¿Preocupado por la suspensión de una cuenta de vendedor de Amazon? Bienvenido al club.
Un club muy diferente.
Aquí no nos preocupamos tanto.
No porque nos guste el yoga o los ISRS, sino porque no tenemos miedo de pedir más a socios comerciales como Amazon.
Empezaré este artículo con un repaso exhaustivo de cómo jugar con las reglas de Amazon.
Luego pasaremos a cómo jugar con tus propias reglas, utilizando cuentas furtivas.
- ¿Por qué suspende Amazon las cuentas de vendedor?
- ¿Cómo puedo evitar las suspensiones?
- ¿Qué ocurre tras la suspensión de una cuenta?
- ¿Puedo crear una nueva cuenta de vendedor de Amazon después de la suspensión?
- ¿Cuánto dura la suspensión de Amazon?
- ¿Qué son las cuentas invisibles de Amazon?
- ¿Cuáles son las ventajas de las cuentas invisibles de Amazon?
- ¿Cómo se consiguen las cuentas invisibles de Amazon?
¿Por qué suspende Amazon las cuentas de vendedor?
Amazon tiene fama de ser estricto con los vendedores que infringen sus políticas. Si no cumples las métricas de rendimiento que exige Amazon, pueden retirarte los privilegios de venta.
El ejemplo más obvio de una mala actuación como vendedor sería que te pillaran vendiendo productos falsificados, robados o restringidos de cualquier otra forma. Sin embargo, hay otras formas en las que Amazon podría considerar que tienes un mal desempeño como vendedor.
Por ejemplo, si vende constantemente artículos a precios inferiores al coste, Amazon podría considerar que su rendimiento como vendedor es deficiente.
Amazon puede retirar sus privilegios de venta debido a cualquier número de problemas, incluyendo pero no limitado a:
- Listados de productos deficientes.
- Retroalimentación negativa .
- Violaciones de la política.
- No atender los pedidos en un plazo razonable.
- Desatender las consultas del servicio de atención al cliente.
- No proporcionar información precisa sobre el envío.
- Utilizar métodos fraudulentos para enviar los productos.
- Venta de artículos falsificados.
- Comprar y revender productos sin permiso del fabricante original.
¿Cómo puedo evitar las suspensiones?
Puede hacer muchas cosas para asegurarse de que su cuenta permanecerá activa y evitar la suspensión de la cuenta del vendedor. Por ejemplo:
- Prevenir las críticas negativas.
- Alcanzar los objetivos de rendimiento.
- Respetar las condiciones del servicio.
- Sea sincero con los clientes sobre el estado de sus productos.
- Pagar puntualmente todos los impuestos y aranceles aplicables.
- Proporcionar información precisa sobre los envíos.
- Responder rápidamente a las solicitudes de atención al cliente.
- Siguiendo la política de devoluciones de Amazon.
- Mantener una alta calidad de los productos.
- Cultivar una experiencia positiva del cliente.
- Seguimiento de los niveles de inventario.
- Respetar la política de reembolsos de Amazon.
- Mantener valoraciones positivas.
- Abstenerse de utilizar procesadores de pagos de terceros que cobran comisiones elevadas.
¿Qué ocurre tras la suspensión de una cuenta?
Si se te suspende la cuenta, recibirás una notificación por correo electrónico en la que se te explicará por qué se ha suspendido tu cuenta. También recibirás un mensaje de advertencia informándote de que Amazon desactivará tu cuenta en 30 días a menos que corrijas el problema causante de la suspensión.
A. El primer paso: Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon
El primer paso para restablecer tu cuenta de Amazon es ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon. No tienes que esperar a que te respondan para volver a ponerte en contacto con ellos; si para entonces no has tenido noticias, envíales otro correo electrónico.
B. El segundo paso: Recurrir la suspensión
Una vez que te hayas puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon, deberías poder solicitar una apelación de la suspensión. A continuación, selecciona el pedido que causó tu suspensión y haz clic en "Apelar".
C. El tercer paso: Esperar una respuesta de Amazon
Una vez que recurras la suspensión, Amazon revisará tu caso y te restablecerá la cuenta o te enviará una respuesta en la que se detallarán las medidas que debes tomar para que tu cuenta vuelva a estar operativa.
¿Puedo crear una nueva cuenta de vendedor de Amazon después de la suspensión?
Sí, puede crear una nueva cuenta de vendedor de Amazon, pero Amazon no tardará en conectar su nueva cuenta a la antigua.
Una vez que esto ocurra, es probable que Amazon prohíba esa cuenta si no se ha resuelto la suspensión de la cuenta anterior.
¿Cuánto dura la suspensión de Amazon?
Las suspensiones varían en función del motivo de la suspensión. Suelen durar entre 7 y 90 días a partir de la primera notificación de suspensión. Sin embargo, algunos motivos de suspensión pueden dar lugar a la eliminación permanente de su cuenta.
Mientras tanto, no tienes ninguna fuente de ingresos y estás esperando un proceso de apelación que puede o no ser favorable para ti.
No sé tú, pero...
Suena bastante mal, ¿verdad?
Hay otra forma de evitarlo.
Podrías decirle a Amazon que tome ese proceso de apelación y lo coloque en lugares poco soleados.
Además, no tiene que esperar meses sin una cuenta de vendedor.
¿De qué estoy hablando? De las cuentas furtivas de Amazon.
¿Qué son las cuentas invisibles de Amazon?
Las cuentas invisibles de Amazon son las cuentas de vendedor múltiples que creas y que Amazon no puede vincular entre sí.
No puedes tener dos cuentas de vendedor a menos que tengas una buena razón para ello. Por ejemplo, puedes solicitar una segunda cuenta de vendedor para un negocio con una marca única que venda productos en un nicho completamente diferente.
De lo contrario, sólo tendrás uno.
Amazon se asegura de ello controlando las direcciones IP de cada cuenta de vendedor, las cookies del navegador y los perfiles de usuario. Si descubren que alguien está engañando a su sistema, la suspensión es inminente.
Volvamos al tema.
Si se hacen bien, las cuentas invisibles pasan desapercibidas y le permiten tener tantas cuentas de vendedor como pueda gestionar.
Además de utilizar un perfil de usuario y unos datos de inicio de sesión alternativos, las cuentas furtivas mantienen la vigilancia alejada de su rastro con proxies residenciales y frescos.
¿Cuáles son las ventajas de las cuentas invisibles de Amazon?
Las cuentas invisibles te dan acceso a un número ilimitado de cuentas de vendedor, así que imagínate lo que podrías hacer con ellas.
Se me ocurren unos cuantos.
Puedes vender todo lo que quieras, cuando quieras y donde quieras.
Amazon ha estado limitando el espacio de almacenamiento en sus instalaciones, lo que causa problemas a los grandes vendedores de Amazon. Las cuentas Stealth te permiten repartir tu capacidad de almacenamiento entre varias cuentas.
Una suspensión no inmovilizará su negocio.
Amazon ha realizado multitud de prohibiciones y suspensiones de cuenta aparentemente aleatorias. Aunque sigas sus normas, eso no les impide tomar decisiones precipitadas o abofetearte con políticas insensibles.
Puede que incluso tengas la culpa y estés dispuesto a aprender de tus errores, pero Amazon es ahora una gran bestia y te procesará como el riesgo que pareces ser.
Pero si tienes varias cuentas, no es un acontecimiento paralizante experimentar las garras de Amazon de esta manera.
Con las cuentas invisibles, nunca te encontrarás con problemas como que Amazon suspenda tu cuenta porque has vendido demasiado o porque has vendido fuera de EE.UU. Además, puedes utilizar estas cuentas para probar nuevos productos y ver su rendimiento. Además, puedes utilizar estas cuentas para probar nuevos productos y ver su rendimiento.
¿Cómo se consiguen las cuentas invisibles de Amazon?
Pensé que lo preguntarías.
Así que he elaborado una guía para ese caso.
