Kötü niyetli kişiler, hassas kişisel verilerinize ulaşmak için çeşitli yöntemler deniyorlar. Eğer bu verileri kendilerine kendiniz vermiyorsanız, güvenlik ve gizliliğinizi tehlikeye atana kadar sizi çeşitli yollarla kandırmaya çalışırlar. Kimlik avı (e-posta dolandırıcılığı) dışında, kötü niyetli kişilerin verilerinize ulaşmak için kullandıkları diğer yaygın yöntemlerden biri de teknik destek dolandırıcılığıdır.
Kullandığınız cihazlar, yazılımlar ve hatta teknoloji hizmetleri bazen arızalanabilir ve satıcıdan veya üreticilerden teknik destek almanız gerekebilir. Siber suçlular, bu destek ihtiyacını istismar ederek, “teknik destek dolandırıcılığı” olarak adlandırılan yöntemlerle hassas verilerinize ulaşmaya çalışır.
Teknik destek dolandırıcılıkları, korkutma taktiklerine dayanır; kötü niyetli kişiler, sisteminizde bir sorun olduğunu ve bunun giderilmesi gerektiğini düşünmenizi sağlayacak şekilde sizi kandırır. En yaygın korkutma taktiği, cihazınızın kötü amaçlı yazılım bulaştığı ve onların hizmetleriyle bu yazılımın hızla temizlenebileceği iddiasıdır. Aşağıda, başlıca teknik destek dolandırıcılık türleri ve kendinizi nasıl koruyabileceğiniz yer almaktadır;
- İnternet dolandırıcılıkları ve açılır uyarı pencereleri
Bu, internette gezinirken karşılaşabileceğiniz en yaygın teknik destek dolandırıcılığı olarak nitelendirilebilir. Bazı sitelerde gezinirken, bir bağlantıya tıkladığınızda, cihazınızın kötü amaçlı yazılım bulaştığını belirten bir uyarı sayfası içeren başka bir web sitesine yönlendirilebilirsiniz. Genellikle “kötü amaçlı yazılımı kaldırmak için buraya tıklayın” şeklinde bir eylem düğmesi bulunur.
Bazen, cihazınıza virüs bulaştığını belirten bir açılır pencere ve cihazınızı temizlemek için buraya tıklayın diyen bir düğme görünebilir. Diğer sofistike web dolandırıcılıkları, açılır pencereyi veya uyarı penceresini kapatamayacağınız müdahaleci kalıcı JavaScript (internet programlama dili) kullanır. Bu, cihazınıza virüs bulaştığına kesin olarak inanmanızı sağlayacaktır.
Eyleme çağrı düğmesine tıklarsanız, sözde 'teknisyenlerin' cihazınıza erişmesini sağlayacak bir dosya indirmeniz istenebilir. Diğer dolandırıcılıklar, teknisyenleri arayabileceğiniz ücretsiz bir numara sağlar.
- Telefon dolandırıcılığı
Bu tür teknik destek dolandırıcılığında, hem siz hem de kötü niyetli aktörler dolandırıcılığı başlatabilir. Sizin durumunuzda, web dolandırıcılığı ve cihazınızdan kötü amaçlı yazılımları kaldırmak için sözde 'teknisyenleri' aramanızla başlar.
Öte yandan, kötü niyetli kişiler sizi arayarak, örneğin antivirüs şirketinizin teknik destek ekibinden olduklarını iddia edebilirler. Ardından, yeni bir kötü amaçlı yazılımın dolaşımda olduğunu, antivirüs güncellemesinin yavaş yayıldığını ve cihazınızın virüs bulaşmış olabileceğini size inandırmaya çalışabilirler. Cihazınızı kötü amaçlı yazılımlardan korumak için, size sisteminizi korumak veya tarayarak kötü amaçlı yazılımdan kurtulmanın hızlı bir yolunu sunarlar. Bu süreç, cihazınıza uzaktan erişim sağlayan bir yazılımı yüklemeniz için sizi ikna edene kadar uzun bir süre devam eder.
Tam erişim ile kötü niyetli kişiler tüm hassas bilgileri çalabilir ve hatta kötü amaçlı yazılım yükleyebilir ve bunları kaldırmak için sizden ücret talep edebilir.
- Kötü niyet liçevrimiçi reklamlar ve listeler
Daha önce de belirtildiği gibi, birçok kişi cihazları, yazılımları ve hizmetleri bozulduğunda yardıma ihtiyaç duyuyor. Ve bir sorun ortaya çıktığında, çözüm için internette arama yapmak yapılacak ilk şeydir. Dolandırıcılar bunu fark etmiş ve 'yardım' sağlamak için reklamlar ve web siteleri kurmuşlardır. Şüphelenmeyen kurbanlar reklamlara tıklayabilir ve sonunda yardım için dolandırıcıları arayabilir.
Kendinizi teknik destek dolandırıcılığından nasıl korursunuz?
Dolandırıcılar her zaman verilerinizi ele geçirmek ister. Onlardan korunmanın en iyi yolu, çevrimiçi gizliliğinize özen göstermek ve kişisel bilgilerinizi paylaşmamaktır. İşte teknik destek dolandırıcılıklarından korunmak için bazı ipuçları:
- Açılır reklamlara tıklamaktan kaçının
Bazı pop-up reklamlar, güvenilir sitelerde görülenler gibi meşru olabilir. Ancak bir reklam, cihazınızdaki kötü amaçlı yazılımları kaldırmak için sizi bir hizmeti aramaya veya bu hizmete kaydolmaya yönlendiriyorsa, asla bu reklama tıklamayın. Tarayıcı sekmesini veya tarayıcının tamamını kapatın. Yanlışlıkla bu reklamlara tıklarsanız, kredi kartı bilgileriniz dahil olmak üzere kişisel bilgilerinizi asla paylaşmamanız gerektiğini unutmayın.
- Teknik destek çağrısını doğrulayın
Meşru teknik destek şirketleri, sebepsiz yere aramazlar. Dolayısıyla, antivirüs desteğinizden geldiği iddia edilen bir arama alırsanız, karşı tarafa bir dakika beklemesini söyleyin ve bu süreyi numarayı doğrulamak için kullanın. Çoğu ürünün destek numarası, resmi web sitesinde veya ürün ambalajında yer alır.
- Üçüncü taraflara asla uzaktan erişim vermeyin
Bilgisayarınıza erişim sağlamaları için bazı yazılımlar indirmenizi isterlerse, hemen orada durun. Doğrulamadığınız sürece, bu yasal destektir.
Her zaman bir VPN kullanın – IPBurger VPN
Bir VPN, internette gezinirken sizi en yaygın gizlilik ve güvenlik tehditlerine karşı korur. Güçlü şifreleme sayesinde siber suçlular internet trafiğinize erişemez.
