Các đối tượng xấu đang sử dụng nhiều thủ đoạn khác nhau để chiếm đoạt dữ liệu cá nhân nhạy cảm của bạn. Và nếu bạn không tự nguyện cung cấp thông tin cho chúng, chúng sẽ lừa gạt bạn bằng đủ mọi cách cho đến khi bạn tự làm suy yếu hệ thống bảo mật và quyền riêng tư của mình. Ngoài lừa đảo qua email (phishing), một thủ đoạn phổ biến khác mà các đối tượng xấu thường dùng để chiếm đoạt dữ liệu của bạn là lừa đảo dưới danh nghĩa hỗ trợ kỹ thuật.
Các thiết bị, phần mềm và thậm chí cả các dịch vụ công nghệ mà bạn sử dụng đôi khi gặp sự cố và bạn có thể cần sự hỗ trợ kỹ thuật từ nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất. Những kẻ tội phạm mạng lợi dụng nhu cầu hỗ trợ này để chiếm đoạt dữ liệu nhạy cảm của bạn thông qua những chiêu trò lừa đảo được gọi là “lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật”.
Các chiêu lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật thường dựa vào các thủ đoạn hù dọa; những kẻ lừa đảo sẽ khiến bạn tin rằng hệ thống của bạn đang gặp sự cố và cần được khắc phục. Thủ đoạn hù dọa phổ biến nhất là cho rằng thiết bị của bạn đã bị nhiễm phần mềm độc hại và dịch vụ của chúng có thể loại bỏ nó ngay lập tức. Dưới đây là các loại lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật phổ biến và cách bảo vệ bản thân;
- Lừa đảo trực tuyến và các cảnh báo bật lên
Đây có thể được coi là hình thức lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật phổ biến nhất mà bạn có thể gặp phải khi lướt web. Trong khi duyệt một số trang web, bạn có thể vô tình nhấp vào một liên kết và bị chuyển hướng đến một trang web khác hiển thị thông báo cảnh báo rằng thiết bị của bạn đã bị nhiễm phần mềm độc hại. Thông thường, trang này sẽ có nút kêu gọi hành động với nội dung “nhấp vào đây để loại bỏ phần mềm độc hại”.
Đôi khi, một cửa sổ bật lên có thể xuất hiện cho biết thiết bị của bạn đã bị nhiễm và một nút cho biết nhấp vào đây để làm sạch thiết bị của bạn. Các trò gian lận web tinh vi khác sử dụng JavaScript liên tục xâm nhập (ngôn ngữ lập trình internet), trong đó bạn sẽ không thể đóng cửa sổ bật lên hoặc cảnh báo. Điều này sẽ khiến bạn tin chắc chắn rằng thiết bị của bạn đã bị nhiễm.
Nếu bạn nhấp vào nút kêu gọi hành động, bạn có thể được yêu cầu tải xuống một tệp sẽ cung cấp cho cái gọi là 'kỹ thuật viên' quyền truy cập vào thiết bị của bạn. Các trò gian lận khác cung cấp một số điện thoại miễn phí mà bạn có thể gọi cho các kỹ thuật viên.
- Lừa đảo qua điện thoại
Trong loại lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật này, cả bạn và các tác nhân độc hại đều có thể bắt đầu lừa đảo. Trong trường hợp của bạn, nó bắt đầu từ trò lừa đảo trên web và bạn gọi cho cái gọi là 'kỹ thuật viên' để xóa phần mềm độc hại khỏi thiết bị của mình.
Mặt khác, những kẻ xấu có thể gọi điện cho bạn và tự xưng là nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, có thể là từ công ty phần mềm diệt virus mà bạn đang sử dụng. Sau đó, chúng có thể thuyết phục bạn rằng đang có một loại phần mềm độc hại mới đang lây lan, bản cập nhật phần mềm diệt virus đang được triển khai chậm chạp và thiết bị của bạn có thể đã bị nhiễm. Để đảm bảo thiết bị của bạn an toàn trước phần mềm độc hại, họ đề xuất một cách nhanh chóng để bảo vệ hoặc quét hệ thống nhằm loại bỏ phần mềm độc hại. Quá trình này kéo dài trong một thời gian dài cho đến khi họ thuyết phục bạn cài đặt một phần mềm nào đó cho phép họ truy cập từ xa vào thiết bị của bạn.
Với quyền truy cập đầy đủ, các tác nhân độc hại sau đó có thể đánh cắp tất cả thông tin nhạy cảm và thậm chí cài đặt phần mềm độc hại và tính phí cho bạn để xóa nó.
- Quảng cáo và trang thông tin trực tuyến độc hại
Như đã đề cập trước đó, nhiều người cần hỗ trợ khi thiết bị, phần mềm và dịch vụ của họ bị hỏng. Và khi một vấn đề xảy ra, tìm kiếm trên internet để tìm giải pháp là điều đầu tiên cần làm. Những kẻ lừa đảo đã nhận thấy điều này và họ đã thiết lập quảng cáo và trang web của họ để cung cấp 'hỗ trợ'. Các nạn nhân không nghi ngờ có thể nhấp vào quảng cáo và cuối cùng gọi cho những kẻ lừa đảo để được giúp đỡ.
Cách bảo vệ bản thân khỏi lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật
Những kẻ lừa đảo luôn nhắm đến dữ liệu của bạn. Cách tốt nhất để bảo vệ bản thân khỏi chúng là chú ý bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến – không chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân của bạn. Dưới đây là một số lời khuyên để phòng tránh các chiêu trò lừa đảo dưới danh nghĩa hỗ trợ kỹ thuật;
- Tránh nhấp vào quảng cáo bật lên
Một số quảng cáo pop-up là hợp pháp, chẳng hạn như những quảng cáo xuất hiện trên các trang web uy tín. Tuy nhiên, nếu một quảng cáo yêu cầu bạn gọi điện hoặc đăng ký dịch vụ để loại bỏ phần mềm độc hại khỏi thiết bị của bạn, tuyệt đối không nhấp vào quảng cáo đó. Hãy đóng tab trình duyệt hoặc đóng toàn bộ trình duyệt. Nếu lỡ nhấp vào chúng, hãy nhớ tuyệt đối không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm cả thông tin thẻ tín dụng.
- Xác minh cuộc gọi hỗ trợ kỹ thuật
Các công ty hỗ trợ kỹ thuật uy tín sẽ không gọi điện cho bạn một cách bất ngờ. Vì vậy, nếu bạn nhận được cuộc gọi tự xưng là từ bộ phận hỗ trợ phần mềm diệt virus, hãy bảo họ chờ một lát và tận dụng thời gian này để xác minh số điện thoại. Hầu hết các sản phẩm đều có số điện thoại hỗ trợ trên trang web chính thức hoặc trên bao bì sản phẩm.
- Không bao giờ cấp quyền truy cập từ xa cho bên thứ ba
Nếu họ yêu cầu bạn tải xuống một số phần mềm để cấp cho họ quyền truy cập vào máy tính của bạn, hãy dừng lại ngay tại đó. Trừ khi bạn đã xác minh, đó là hỗ trợ hợp pháp.
Luôn sử dụng VPN – IPBurger VPN
VPN giúp bảo vệ bạn khỏi hầu hết các mối đe dọa phổ biến về quyền riêng tư và bảo mật khi bạn lướt web. Nhờ công nghệ mã hóa mạnh mẽ, tội phạm mạng sẽ không thể truy cập vào lưu lượng truy cập internet của bạn.
