Malicious actors are into various ways to make sure they have your sensitive personal data. And if you’re are not handing it to them, they’ll trick you through various ways until you sabotage your security and privacy. Besides phishing (email scams), the other common tricks malicious actors use to get your data is through tech support scams.
The devices you use, software and even tech services sometimes breakdown and you might require technical assistance from the vendor or manufacturers. Cybercriminals exploit this want of assistance to get your sensitive data in what is called tech support scams.
Tech support scams rely on scare tactics; malicious actors will trick you into believing there’s a problem with your system and it needs fixing. The most common scare tactic is that your device has been infected by malware and that their services can remove it swiftly. Below are major types of tech support scams and how to protect yourself;
- Web scams and pop up warnings
This can be termed as the most common tech support scam that you may encounter when surfing the internet. While browsing on some sites, you might click on the website, and you will be taken to another website with an alert page saying that your device has been infected with malware. There’s usually a call to action button “click here to remove malware.”
Parfois, une fenêtre contextuelle s'affiche, indiquant que votre appareil a été infecté, et un bouton vous invite à cliquer ici pour nettoyer votre appareil. D'autres escroqueries sophistiquées sur le web utilisent un JavaScript (langage de programmation internet) intrusif et persistant dans lequel vous ne pourrez pas fermer la fenêtre pop-up ou la fenêtre d'alerte. Cela vous fera croire avec certitude que votre appareil a été infecté.
Si vous cliquez sur le bouton d'appel à l'action, il se peut que l'on vous demande de télécharger un fichier qui permettra aux soi-disant "techniciens" d'accéder à votre appareil. D'autres escroqueries fournissent un numéro gratuit sur lequel vous pouvez appeler les techniciens.
- Escroqueries par téléphone
Dans ce type d'escroquerie à l'assistance technique, les acteurs malveillants et vous-même pouvez être à l'origine de l'escroquerie. Dans votre cas, l'escroquerie commence sur le web et vous appelez les soi-disant "techniciens" pour qu'ils suppriment les logiciels malveillants de votre appareil.
On the other hand, malicious actors can call you and claim they are tech support from maybe your antivirus company. They may then convince you that there’s a new malware doing rounds and that the antivirus update is rolling out slowly and you might have been infected. To ensure that your device is safe from the malware, they offer you a quick way to protect or scan your system to get rid of the malware. This continues for a long time until they convince you to install some software that gives them remote access to your device.
Avec un accès complet, les acteurs malveillants peuvent alors voler toutes les informations sensibles et même installer des logiciels malveillants et vous facturer des frais pour les supprimer.
- Annonces et listes en ligne malveillantes
Comme indiqué précédemment, de nombreuses personnes ont besoin d'aide lorsque leurs appareils, logiciels et services tombent en panne. Et lorsqu'un problème survient, la première chose à faire est de chercher la solution sur l'internet. Les escrocs l'ont bien compris et ont mis en place des annonces et des sites web d'"assistance". Les victimes qui ne se doutent de rien peuvent cliquer sur les annonces et finir par appeler les escrocs pour obtenir de l'aide.
Comment se protéger des escroqueries à l'assistance technique
Scammers are always after your data. The best way to protect against them is by taking care of your online privacy – not sharing your personally identifying information. Here are some tips to protect against tech support scams;
- Éviter de cliquer sur les fenêtres publicitaires
Some pop ads are legitimate such as the ones on legitimate sites. But if an ad is prompting you to call or sign up for a service to remove malware from your device, never click on it. Close the browser tab or the entire browser. If you happen to click on them, remember never to share your details including your credit cards.
- Vérifier l'appel au support technique
Legitimate tech support companies don’t just call out of the blues. So if you get the call claiming it’s from your antivirus support, tell them to hold, take this time to verify the number. Most products have their assistance number on the official website or the product packaging.
- Ne jamais donner l'accès à distance à des tiers
S'ils vous demandent de télécharger un logiciel pour leur donner accès à votre ordinateur, arrêtez-vous tout de suite. À moins que vous n'ayez vérifié, il s'agit de l'assistance légitime.
Always use a VPN – IPBurger VPN
A VPN protects you against most common privacy and security threats when you are surfing the internet. With strong encryptions, cybercriminals won’t get access to your internet traffic.
