Kriminelle nutzen verschiedene Methoden, um an Ihre sensiblen personenbezogenen Daten zu gelangen. Und sollten Sie diese nicht freiwillig preisgeben, werden sie Sie auf vielfältige Weise austricksen, bis Sie Ihre Sicherheit und Privatsphäre selbst gefährden. Neben Phishing (E-Mail-Betrug) sind Betrugsmaschen im Namen des technischen Supports weitere gängige Methoden, mit denen Kriminelle an Ihre Daten gelangen.
Die von Ihnen verwendeten Geräte, Software und sogar technische Dienste können gelegentlich ausfallen, sodass Sie möglicherweise technische Unterstützung vom Anbieter oder Hersteller benötigen. Cyberkriminelle nutzen diesen Bedarf an Unterstützung aus, um im Rahmen sogenannter „Tech-Support-Betrügereien“ an Ihre sensiblen Daten zu gelangen.
Betrugsmaschen im Bereich des technischen Supports basieren auf Einschüchterungstaktiken; böswillige Akteure täuschen Ihnen vor, dass ein Problem mit Ihrem System vorliegt, das behoben werden muss. Die häufigste Einschüchterungstaktik besteht darin, Ihnen vorzugaukeln, Ihr Gerät sei mit Malware infiziert und ihre Dienste könnten diese umgehend entfernen. Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Arten von Betrugsmaschen im Bereich des technischen Supports sowie Hinweise, wie Sie sich davor schützen können;
- Internetbetrug und Pop-up-Warnungen
Dies kann als der häufigste Betrugsfall im Zusammenhang mit technischem Support bezeichnet werden, auf den Sie beim Surfen im Internet stoßen können. Beim Surfen auf bestimmten Websites kann es vorkommen, dass Sie auf einen Link klicken und auf eine andere Website weitergeleitet werden, auf der eine Warnmeldung erscheint, die besagt, dass Ihr Gerät mit Malware infiziert sei. In der Regel gibt es dort eine Schaltfläche mit der Aufforderung „Klicken Sie hier, um die Malware zu entfernen“.
Gelegentlich erscheint möglicherweise ein Pop-up-Fenster mit der Meldung, dass Ihr Gerät infiziert sei, sowie einer Schaltfläche mit der Aufforderung „Klicken Sie hier, um Ihr Gerät zu bereinigen“. Andere raffinierte Internetbetrugsmaschen nutzen aufdringliches, hartnäckiges JavaScript (eine Internet-Programmiersprache), wodurch Sie das Pop-up- oder Warnfenster nicht schließen können. Dies soll Sie endgültig davon überzeugen, dass Ihr Gerät tatsächlich infiziert ist.
Wenn Sie auf die Schaltfläche mit der Handlungsaufforderung klicken, werden Sie möglicherweise aufgefordert, eine Datei herunterzuladen, die den sogenannten „Technikern“ Zugriff auf Ihr Gerät gewährt. Bei anderen Betrugsmaschen wird eine gebührenfreie Nummer angegeben, unter der Sie die Techniker anrufen können.
- Telefonbetrug
Bei dieser Art von Technischer-Support-Betrug können sowohl Sie als auch die Betrüger den Betrug in Gang setzen. In Ihrem Fall geht alles von einem Online-Betrug aus, und Sie rufen die sogenannten „Techniker“ an, um Malware von Ihrem Gerät zu entfernen.
Andererseits können böswillige Akteure Sie anrufen und vorgeben, vom technischen Support – beispielsweise Ihres Antiviren-Anbieters – zu sein. Sie könnten Sie dann davon überzeugen, dass eine neue Malware im Umlauf ist, das Antiviren-Update nur langsam bereitgestellt wird und Sie möglicherweise bereits infiziert sind. Um sicherzustellen, dass Ihr Gerät vor der Malware geschützt ist, bieten sie Ihnen eine schnelle Möglichkeit an, Ihr System zu schützen oder zu scannen, um die Malware zu entfernen. Dies zieht sich über einen längeren Zeitraum hin, bis sie Sie davon überzeugen, eine Software zu installieren, die ihnen Fernzugriff auf Ihr Gerät gewährt.
Mit uneingeschränktem Zugriff können böswillige Akteure dann alle vertraulichen Informationen stehlen und sogar Schadsoftware installieren, um Ihnen anschließend eine Gebühr für deren Entfernung in Rechnung zu stellen.
- Bösartige Online-Anzeigen und Einträge
Wie bereits erwähnt, benötigen viele Menschen Hilfe, wenn ihre Geräte, Software oder Dienste nicht mehr funktionieren. Und wenn ein Problem auftritt, ist die Suche im Internet nach einer Lösung der erste Schritt. Betrüger haben dies erkannt und Anzeigen sowie eigene Websites eingerichtet, um „Hilfe“ anzubieten. Ahnungslose Opfer klicken möglicherweise auf die Anzeigen und wenden sich schließlich an die Betrüger, um Hilfe zu erhalten.
So schützen Sie sich vor Betrugsversuchen im Namen des technischen Supports
Betrüger haben es stets auf Ihre Daten abgesehen. Der beste Schutz vor ihnen besteht darin, auf Ihre Privatsphäre im Internet zu achten – und keine personenbezogenen Daten preiszugeben. Hier sind einige Tipps zum Schutz vor Betrugsversuchen im Zusammenhang mit dem technischen Support:
- Vermeiden Sie es, auf Pop-up-Anzeigen zu klicken
Manche Pop-up-Anzeigen sind seriös, wie beispielsweise jene auf vertrauenswürdigen Websites. Sollte eine Anzeige Sie jedoch dazu auffordern, anzurufen oder sich für einen Dienst anzumelden, um Malware von Ihrem Gerät zu entfernen, klicken Sie keinesfalls darauf. Schließen Sie den Browser-Tab oder den gesamten Browser. Sollten Sie versehentlich darauf klicken, denken Sie daran, niemals Ihre Daten, einschließlich Ihrer Kreditkartendaten, preiszugeben.
- Überprüfen Sie den Anruf beim technischen Support
Seriöse Anbieter von technischem Support rufen nicht einfach aus heiterem Himmel an. Sollten Sie also einen Anruf erhalten, bei dem behauptet wird, er stamme vom Support Ihres Antivirenprogramms, bitten Sie den Anrufer, einen Moment in der Leitung zu bleiben, und nutzen Sie diese Zeit, um die Nummer zu überprüfen. Bei den meisten Produkten finden Sie die Support-Nummer auf der offiziellen Website oder auf der Produktverpackung.
- Gewähren Sie Dritten niemals Fernzugriff
IPBurger VPN verschlüsselt die Verbindung, sodass ein Betrüger, der sich Zugang erschleicht, dennoch keine nützlichen Informationen einsehen kann.
Sollten Sie aufgefordert werden, eine Software herunterzuladen, um dem Support Zugriff auf Ihren Computer zu gewähren, hören Sie sofort damit auf. Es sei denn, Sie haben sich vergewissert, dass es sich um einen seriösen Support handelt.
Verwenden Sie stets ein VPN – IPBurger VPN
Ein VPN schützt Sie vor den gängigsten Datenschutz- und Sicherheitsbedrohungen, wenn Sie im Internet surfen. Dank starker Verschlüsselung erhalten Cyberkriminelle keinen Zugriff auf Ihren Internetdatenverkehr.
