Datenschutzerklärung

Allgemeine Informationen

IPBurger erfasst drei Arten von Informationen:

(i) Informationen zu Ihrem Konto („personenbezogene Daten“)

Diese Daten werden zum Zweck der Verwaltung Ihres IPBurger-Abonnements erhoben und umfassen Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Zahlungsdaten, die Sie auf unserer Bestellseite angeben, wenn Sie die Dienste abonnieren.

(II)ZusammenfassendeStatistiken zu Apps und VPN-Verbindungen

IPBurger erfasst nur minimale Nutzungsdaten, um einen hervorragenden Kundensupport und eine hohe Servicequalität zu gewährleisten. Im folgenden Abschnitt wird detailliert beschrieben, welche Daten wir erfassen. Diese Statistiken enthalten keinerlei Informationen darüber, wie der Nutzer das VPN genutzt hat: keine Daten über die Inhalte oder Ziele des VPN-Datenverkehrs, keine DNS-Abfragen und keine IP-Adressen.

(III)(Vom Benutzer steuerbare Option): Diagnose der anonymen VPN-Verbindung und Absturzberichte

Die Diagnosedaten zur VPN-Verbindung werden anonymisiert und lassen sich nicht mit einzelnen IPBurger-Nutzern in Verbindung bringen. Diese Funktion ähnelt der Option „Fehlerbericht senden“. Nutzer können im Einstellungsmenü jeder IPBurger-App festlegen, ob diese Daten an uns übermittelt werden sollen.

Persönliche Angaben

IPBurger erfasst personenbezogene Daten, die Sie uns direkt über die Website zur Verfügung stellen. Wir benötigen von Ihnen personenbezogene Daten wie beispielsweise eine E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen, um ein IPBurger-Konto einzurichten und damit wir Ihnen E-Mails senden, Zahlungen von Ihnen einziehen und auf von Ihnen gestellte Supportanfragen antworten können. Welche konkreten Daten erfasst werden, hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Um die Menge der personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln, so gering wie möglich zu halten, empfehlen wir Ihnen, bei der Anmeldung für unseren Dienst Bitcoin-Zahlungen zu nutzen.

Bei einigen Zahlungsarten leitet die Website Sie möglicherweise zur Website eines externen Zahlungsdienstleisters (nämlich PayPal und Stripe) weiter, um die Transaktion abzuschließen. Für bestimmte Zahlungsarten bevollmächtigen wir den Wiederverkäufer Paddle.com als „Merchant of Record“. Paddle ist für Kundendienstanfragen zuständig und wickelt Rücksendungen im Zusammenhang mit diesen Transaktionen ab. Um zu erfahren, welche personenbezogenen Daten diese Zahlungsdienstleister erheben und speichern, lesen Sie bitte die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Anbieters.

IPBurger verwendet Ihre E-Mail-Adresse aus folgenden Gründen:

• Zum Versenden von E-Mails im Zusammenhang mit Zahlungsvorgängen.
• Um Links zu unserer Website bereitzustellen, einschließlich E-Mails zur Passwortzurücksetzung.
• Um Ihnen Neuigkeiten und Ankündigungen zukommen zu lassen.
• Um mit Ihnen bezüglich Ihrer VPN-Dienste zu kommunizieren oder auf Ihre Anfragen zu antworten.
• Zum Versand von Marketinginformationen, wie beispielsweise Angeboten von IPBurger, Umfragen, Einladungen und Inhalten zu anderen Themen im Zusammenhang mit IPBurger („Marketing-E-Mails“). Sie können den Erhalt von Marketing-E-Mails ablehnen, indem Sie das in diesen E-Mails beschriebene Abmeldeverfahren befolgen.

IPBurger verwendet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für die in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Zwecke, undwir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Zusammenfassende Statistiken zu Apps und VPN-Verbindungen

Wir stellen sicher, dass wir niemals den Browserverlauf, die Ziele der Datenübertragung, den Dateninhalt, IP-Adressen oder DNS-Abfragen protokollieren. Daher:

• Wir wissen nicht, welcher Nutzer jemals auf eine bestimmte Website oder einen bestimmten Dienst zugegriffen hat.
• Wir wissen nicht, welcher Nutzer zu einem bestimmten Zeitpunkt mit dem VPN verbunden war oder welche IP-Adressen der VPN-Server er genutzt hat.
• Uns ist die Menge der ursprünglichen IP-Adressen des Computers eines Nutzers nicht bekannt.

Sollte jemand versuchen, IPBurger auf der Grundlage einer der oben genannten Gründe zur Herausgabe von Nutzerdaten zu zwingen,können wir diese Informationen nicht bereitstellen, da die entsprechenden Daten nicht vorhanden sind.

Um einen hervorragenden Kundensupport und eine hohe Servicequalität zu gewährleisten, erfasst IPBurger die folgenden Informationen im Zusammenhang mit Ihrer VPN-Nutzung:

• Apps und App-Versionen

  Wir erfassen Informationen darüber, welche Apps und welche App-Versionen Sie aktiviert haben. Die Kenntnis Ihrer aktuellen App-Version ermöglicht es unserem Support-Team, technische Probleme gemeinsam mit Ihnen zu beheben.

• Verbindung hergestellt

  Wir erfassen Informationen darüber, ob Sie an einem bestimmten Tag (jedoch nicht zu einer bestimmten Tageszeit) erfolgreich eine VPN-Verbindung hergestellt haben, zu welchem VPN-Standort (jedoch nicht Ihre zugewiesene ausgehende IP-Adresse) und aus welchem Land bzw. von welchem Internetdienstanbieter (jedoch nicht Ihre Quell-IP-Adresse). Diese minimalen Informationen helfen uns dabei, technischen Support zu leisten, beispielsweise Verbindungsprobleme zu identifizieren, länderspezifische Ratschläge zur optimalen Nutzung unseres Dienstes zu geben und es den IPBurger-Technikern zu ermöglichen, Netzwerkprobleme zu erkennen und zu beheben.

• Gesamtmenge der übertragenen Daten (in MB)

  Wir erfassen Informationen über die Gesamtmenge der von einem bestimmten Nutzer übertragenen Daten. Obwohl wir unbegrenztes Datenvolumen anbieten, behalten wir uns vor, diesen Nutzer um eine Erklärung zu bitten, sollten wir feststellen, dass ein einzelner Nutzer mehr Datenverkehr verursacht als Tausende andere Nutzer zusammen und dadurch die Servicequalität für andere IPBurger-Nutzer beeinträchtigt.

• Zusammenfassung

  Wir erheben minimale Nutzungsstatistiken, um die Qualität unserer Dienstleistungen aufrechtzuerhalten. So wissen wir beispielsweise, dass unser Kunde John am Dienstag eine Verbindung zu unserem VPN-Standort in New York hergestellt und innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden insgesamt 823 MB Daten übertragen hat. John kann nicht eindeutig als Verantwortlicher für ein bestimmtes Verhalten identifiziert werden, da sich sein Nutzungsverhalten mit dem von Tausenden anderer IPBurger-Kunden überschneidet, die am selben Tag ebenfalls eine Verbindung zu demselben Standort hergestellt haben.

  Wir haben unsere Systeme so konzipiert, dass die Speicherung sensibler Daten kategorisch ausgeschlossen ist.Wir wissen zwar, DASS ein Kunde IPBurger genutzt hat, wissen jedoch niemals, WIE er unseren Dienst genutzt hat.Wir bekräftigen unser festes Bekenntnis zum Schutz der Privatsphäre unserer Kunden, indemwirkeinerlei Daten über die Online-Aktivitäten eines Nutzers speichern.

Diagnosefunktionen für anonyme VPN-Verbindungen und Absturzberichte (können vom Benutzer deaktiviert werden)

Mit Ihrer Einwilligung erfassen wir anonymisierte Analysedaten, die für die Netzwerkdiagnose verwendet werden. Wir nutzen diese Daten in unseren Netzwerkmanagement-Tools, um die Netzwerkgeschwindigkeiten zu optimieren und Probleme im Zusammenhang mit bestimmten Apps, VPN-Servern oder Internetdienstanbietern zu identifizieren. Die Informationen, die wir erhalten, sindvollständig anonymisiert und lassen sich nicht mit einzelnen IPBurger-Nutzern in Verbindung bringen(d. h., wir speichern weder, welcher Nutzer welche Daten gesendet hat, noch speichern wir IP-Adressen).

Wenn Sie sich dafür entscheiden, diese Informationen an IPBurger weiterzugeben, erfassen wir folgende Daten:

• Diagnoseinformationen darüber, ob und wie ein Versuch, eine VPN-Verbindung herzustellen, fehlgeschlagen ist.
• Daten zum Geschwindigkeitstest.
• Absturzberichte, ebenfalls ohne personenbezogene Daten. Diese werden von den jeweiligen Drittanbietern in anonymisierter Form verarbeitet, je nachdem, auf welcher Plattform Sie IPBurger nutzen:
  • Windows:Hockeyapp, ein Unternehmen von Microsoft, und Sentry, ein Unternehmen von Functional Software, Inc. Siehedie Datenschutzerklärung von Microsoftunddie Datenschutzerklärung von Sentry.
  • Mac:Crashlytics, ein Unternehmen von Google, und Sentry, ein Unternehmen von Functional Software, Inc. Siehedie Datenschutzerklärung von Crashlyticsunddie Datenschutzerklärung von Sentry.
  • Linux:Sentry, ein Unternehmen der Functional Software, Inc. Siehedie Datenschutzerklärung von Sentry.
  • iOS:Firebase Crashlytics, ein Unternehmen von Google, und Apple. Siehedie Datenschutzrichtlinie von Applesowiedie Dokumentation zu Datenschutz und Sicherheit von Firebase. Sie könnendie Absturzmeldung von Apple in den iOS-Einstellungen deaktivieren, wie hier beschrieben.
  • Android:Google Analytics und Firebase Crashlytics, die zu Google gehören. Siehedie Nutzungsbedingungen von Google Analyticssowiedie Dokumentation zu Datenschutz und Sicherheit von Firebase.
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Beim Starten einer beliebigen IPBurger-App werden Sie gefragt, ob Sie diese Daten weitergeben möchten. Sie können die Weitergabe dieser Diagnosedaten jederzeit im Einstellungsmenü der App aktivieren oder deaktivieren. Unter iOSkann die Absturzberichterstattung von Apple in den iOS-Einstellungen deaktiviert werden.

Gerichtsstand und anwendbares Recht

Die zentrale Aufgabe von IPBurger besteht darin, Ihre Daten zu schützen. Um dieser Aufgabe gerecht zu werden, befinden sich der Hauptsitz und der eingetragene Geschäftssitz von IPBurger auf den Britischen Jungferninseln (BVI), wo strengere Gesetze zur Offenlegung von Daten gelten als in den meisten anderen Ländern.

Auf den Britischen Jungferninseln (BVI) gibt es keine Gesetze zur Vorratsdatenspeicherung, und jede gerichtliche Anordnung, die ein Unternehmen auf den BVI zur Offenlegung von Kundendaten verpflichtet, muss vom Obersten Gerichtshof der BVI ergehen. Nach dem Recht der BVI unterliegen Auskunftsersuchen ausländischer Gerichte oder Strafverfolgungsbehörden der Bestimmung der „doppelten Strafbarkeit“, was bedeutet, dass das Ersuchen vom Obersten Gerichtshof der BVI nur dann stattgegeben wird, wenn dieselbe Straftat nach dem Recht der BVI mit einer Freiheitsstrafe von mindestens einem Jahr geahndet würde, sofern sie auf den BVI begangen worden wäre. Sollten wir eine gültige gerichtliche Anordnung des Obersten Gerichtshofs der BVI erhalten, ist es wichtig zu beachten, dassIPBurger keine IP-Adressen, keinen Browserverlauf, keine Verkehrsdaten oder DNS-Abfragen erfasst, die zur Identifizierung eines bestimmten Nutzers verwendet werden könnten.

Speicherung von Informationen im Zusammenhang mit E-Mails, Live-Chat und Feedback-Formularen

IPBurger speichert jegliche Korrespondenz, Fragen, Beschwerden oder Lob, die Sie uns über unsere Website oder unsere Dienste übermitteln, zusammen mit unserer Antwort. Je nachdem, auf welche Weise Sie IPBurger kontaktieren, erfassen wir möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse sowie weitere Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Durch die vollständige Dokumentation der Korrespondenz können unsere Mitarbeiter Ihnen den bestmöglichen Kundenservice bieten.

Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten

IPBurger wendet in seinen Büros und Datenzentren erstklassige physische, verfahrenstechnische und technische Sicherheitsmaßnahmen an, um jeglichen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Offenlegung oder Änderung von Daten zu verhindern. Der Zugriff auf Benutzerdaten ist auf diejenigen Mitarbeiter beschränkt, die diesen Zugriff zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

Auch wenn wir davon überzeugt sind, dass diese Systeme sicher sind, ist es wichtig zu verstehen, dass keine Datensicherheitsmaßnahmen der Welt einen 100-prozentigen Schutz bieten können.

Die Server befinden sich in Rechenzentren mit strengen Sicherheitsvorkehrungen. Keines dieser Rechenzentren verlangt von uns, dass wir Verkehrsdaten oder personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der VPN-Dienste erfassen oder speichern. Sollte ein Rechenzentrum von uns verlangen, solche Daten zu protokollieren, würden wir die Zusammenarbeit mit diesem Rechenzentrum unverzüglich einstellen und nach Alternativen suchen.

Selbst wenn eine Regierung einen unserer VPN-Server physisch beschlagnahmen und es schaffen sollte, dessen Festplattenverschlüsselung zu knacken, gäbe es keine Protokolle oder Informationen, die einen einzelnen Nutzer mit einem bestimmten Ereignis, einer bestimmten Website oder einem bestimmten Verhalten in Verbindung bringen könnten.

Cookies und mobile Identifikatoren

Was ist ein Cookie?

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, in der Informationen über Ihren Besuch auf der Website gespeichert werden. Mithilfe von Cookies kann IPBurger die Benutzererfahrung auf der Website optimieren und verbessern, indem sie uns dabei unterstützen, bestimmte Funktionen bereitzustellen, wie beispielsweise die Anmeldung auf der Website und die Spracheinstellungen. Die von uns verwendeten Cookies können sich im Laufe der Zeit ändern, da wir unsere Website kontinuierlich aktualisieren und verbessern.

Deaktivieren von Cookies

Es steht Ihnen frei, Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit zu ändern. Dies können Sie im Einstellungsmenü Ihres Browsers vornehmen. Je nachdem, welchen Browser und welches Gerät Sie verwenden, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, zu steuern, welche Cookies Sie zulassen, welche Cookies Sie künftig blockieren möchten und ob Sie Cookies löschen möchten. Weitere Informationen zu diesen Einstellungen finden Sie im „Hilfe“-Bereich Ihres Browsers. Bitte beachten Sie, dass die Website von IPBurger möglicherweise nicht wie vorgesehen funktioniert, wenn Sie sich dafür entscheiden, Cookies zu deaktivieren.

Die Cookies von IPBurger

Die von IPBurger gesetzten Cookies ermöglichen es uns, Ihre Spracheinstellung festzulegen, Besucher einem Marketingkanal zuzuordnen und Ihnen – sobald Sie sich angemeldet haben – auf sichere Weise Informationen anzuzeigen, die speziell auf Ihr Konto zugeschnitten sind. Die Cookies enthalten eine Benutzer-ID, jedoch keine direkt personenbezogenen Daten wie Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse, und verfolgen keine Aktivitäten außerhalb der Domains von IPBurger.

Cookies von Drittanbietern

IPBurger nutzt Dienste von Drittanbietern wie Google Analytics und AdWords. Cookies dieser Dienste werden verwendet, um Daten für statistische Auswertungen zu erheben. So erstellen wir beispielsweise Berichte über die Verweildauer der Nutzer auf der Website und die Anzahl der Nutzer, die eine bestimmte Seite besuchen.

IPBurger nutzt das Google AdWords-Remarketing, um Nutzern, die unsere Website besucht haben, Anzeigen auf Websites Dritter (einschließlich Google) anzuzeigen. Wir können diesen Nutzern Anzeigen auf einer Google-Suchergebnisseite oder auf einer Website im Google Display-Netzwerk anzeigen.

Drittanbieter, darunter auch Google, verwenden Cookies, um Anzeigen auf der Grundlage früherer Besuche der Website zu schalten. Alle erfassten Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und der Datenschutzerklärung von Google verwendet. Nutzer können die Verwendung von Cookies durch Google deaktivieren, indem sie die Seite zur Deaktivierung von Google-Werbung aufrufen. Nutzer können Google Analytics deaktivieren, indem sie die Seite zur Deaktivierung von Google Analytics aufrufen. Nutzer können die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren, indem sie dieSeite zur Deaktivierung der Network Advertising Initiative aufrufen.

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