Политика конфиденциальности

IPBurger стремится защитить вашу конфиденциальность. Мы хотим, чтобы вы понимали, какую информацию мы собираем, какую не собираем, и как мы собираем, используем и храним информацию. Мы не собираем логи вашей активности, в том числе не сохраняем историю просмотров, направление трафика, содержание данных или DNS-запросы. Мы также не храним журналы соединений, то есть не регистрируем ваш IP-адрес, IP-адрес исходящего VPN, временную метку соединения или продолжительность сессии.

Наш руководящий принцип в отношении сбора данных — собирать только минимальные данные, необходимые для масштабной работы службы VPN мирового класса. Мы разработали наши системы таким образом, чтобы не иметь конфиденциальных данных о наших клиентах; даже в случае необходимости мы не можем предоставить данные, которыми не обладаем.

Эта политика конфиденциальности поможет вам понять, как IPBurger LLC. ("IPBurger", "мы", "наш" или "нас") собирает, использует и хранит информацию.

Содержание

 

Общая информация

IPBurger собирает три типа информации:

(i) Информацию, связанную с вашей учетной записью («‎‎личная информация»)

Эта информация собирается для целей администрирования вашей подписки на IPBurger и включает ваше имя, адрес электронной почты и платежную информацию, которую вы предоставляете на нашей странице заказа, когда подписываетесь на Сервисы.

(II) Агрегированную статистику приложений и сводную статистику VPN-соединений.

IPBurger собирает минимальную информацию об использовании, чтобы предоставлять отличную поддержку клиентов и качество обслуживания. В разделе ниже подробно описано, какую информацию мы собираем. Эта статистика никогда не включает ничего о том, что пользователь делал с VPN: никаких данных о содержании или направлениях VPN-трафика, никаких DNS-запросов и IP-адресов.

(III)(опция, контролируемая пользователем): Анонимную диагностику VPN-соединения и отчеты о сбоях

Диагностика VPN-соединений анонимна и не может быть привязана к отдельным пользователям IPBurger. Эта функция похожа на опцию «‎‎отправить отчет об ошибке». Пользователи могут указать в меню настроек любого приложения IPBurger, отправлять ли нам эти данные.

Личная информация

IPBurger собирает личную информацию, которую вы предоставляете нам непосредственно через Сайт. Мы требуем от вас предоставления личной информации, такой как адрес электронной почты и платежная информация, для создания учетной записи IPBurger, а также для того, чтобы мы могли отправлять вам электронные письма, собирать с вас платежи и отвечать на инициированные вами запросы в службу поддержки. Конкретная собираемая информация зависит от выбранного вами способа оплаты. Чтобы минимизировать объем личной информации, которую вы предоставляете нам, мы рекомендуем вам использовать платежи в биткоин при подписке на наш Сервис.

При некоторых формах оплаты Сайт может перенаправить вас на сайт стороннего платежного процессора (а именно PayPal и Stripe) для завершения транзакции. Мы уполномочиваем посредника Paddle.com в качестве официального получателя платежей для некоторых форм оплаты. Paddle обеспечивает обслуживание клиентов и занимается возвратами для этих транзакций. Чтобы понять, какую личную информацию собирают и хранят эти процессоры, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями и политикой конфиденциальности соответствующего процессора.

IPBurger использует ваш адрес электронной почты по следующим причинам:

  • Для отправки электронных писем, связанных с платежными операциями.
  • Для предоставления ссылок на наш Сайт, включая электронные письма для сброса пароля.
  • Для отправки вам обновлений и объявлений.
  • Чтобы общаться с вами по поводу ваших VPN-сервисов или отвечать на ваши сообщения.
  • Для отправки маркетинговой информации, например, предложений IPBurger, опросов, приглашений и материалов по другим вопросам, связанным с ("Маркетинговыми электронными письмами") IPBurger. Вы можете отказаться от получения маркетинговых писем, следуя процедуре отказа, описанной в этих письмах.

IPBurger использует вашу личную информацию только для целей, перечисленных в настоящей Политике конфиденциальности, и мы не продаем вашу личную информацию третьим лицам.

Агрегированная сводная статистика по приложениям и VPN-подключениям

Мы гарантируем, что никогда не сохраняем историю просмотров, направление трафика, содержание данных, IP-адреса или DNS-запросы. Поэтому:

  • Мы не знаем, кто из пользователей когда-либо заходил на тот или иной сайт или сервис.
  • Мы не знаем, какой пользователь был подключен к VPN в определенное время и какие IP-адреса VPN-серверов они использовали.
  • Мы не знаем набор исходных IP-адресов компьютера пользователя.

Если кто-либо попытается заставить IPBurger выдать информацию о пользователе на основании любого из вышеперечисленных пунктов, мы не сможем предоставить эту информацию, поскольку таких данных не существует.

Для предоставления отличной поддержки клиентов и качества обслуживания IPBurger собирает следующую информацию, связанную с использованием вами VPN:

  • Приложения и версии приложений

    Мы собираем информацию о том, какие Приложения и версии Приложений вы активировали. Знание вашей текущей версии Приложений позволяет нашей службе поддержки устранять технические проблемы вместе с вами.

  • Успешное подключение

    Мы собираем информацию о том, успешно ли вы установили VPN-соединение в определенный день (но не в определенное время суток), к какому местоположению VPN (но не назначенный вами исходящий IP-адрес) и из какой страны/ISP (но не ваш исходный IP-адрес). Эта минимальная информация помогает нам в предоставлении технической поддержки, например, в выявлении проблем с подключением, предоставлении консультаций по конкретной стране о том, как лучше использовать наш Сервис, а также для того, чтобы инженеры IPBurger могли выявлять и устранять сетевые проблемы.

  • Совокупная сумма переданных данных (в МБ)

    Мы собираем информацию об общей сумме данных, переданных конкретным пользователем. Хотя мы предоставляем неограниченную передачу данных, если мы заметим, что один пользователь передает больше трафика, чем тысячи других вместе взятых, тем самым влияя на качество обслуживания других пользователей IPBurger, мы можем связаться с этим пользователем для объяснений.

  • Резюме

    Мы собираем минимальную статистику использования для поддержания качества наших услуг. Например, мы можем знать, что наш клиент Джон подключился к нашему нью-йоркскому VPN-центру во вторник и передал в общей сложности 823 МБ данных за 24-часовой период. Джон не может быть однозначно идентифицирован как ответственный за какое-либо конкретное поведение, поскольку его модель использования пересекается с тысячами других клиентов IPBurger, которые также подключались к тому же месту в тот же день.

    Мы разработали наши системы таким образом, чтобы категорически исключить хранение конфиденциальных данных. Мы можем знать, ЧТО клиент использовал IPBurger, но мы никогда не знаем, КАК он использовал наш Сервис. Мы твердо стоим на страже конфиденциальности наших клиентов, не обладая никакими данными, связанными с деятельностью пользователя в Интернете.

Анонимная диагностика VPN-соединения и отчеты о сбоях (может быть отключена пользователем)

С вашего разрешения мы собираем анонимизированные аналитические данные, используемые для диагностики сети. Мы используем эти данные в наших инструментах сетевых операций, чтобы помочь оптимизировать скорость сети и выявить проблемы, связанные с конкретными приложениями, VPN-серверами или интернет-провайдерами. Полученная нами информация полностью анонимизирована и не может быть привязана к отдельным пользователям IPBurger (т.е. мы не храним информацию о том, какой пользователь отправил те или иные данные, и не храним IP-адреса).

Если вы согласитесь делиться этой информацией с IPBurger, мы будем собирать следующую информацию:

При активации любого приложения IPBurger вас спросят, хотите ли вы поделиться этими данными. Вы можете начать или прекратить передачу этих диагностических данных в любое время в меню настроек приложения. На iOS отчетность Apple о сбоях можно отключить в настройках iOS.

Юрисдикция и применимое право

Основной задачей IPBurger является сохранение конфиденциальности вашей информации. Для выполнения этой миссии штаб-квартира и зарегистрированное место ведения бизнеса IPBurger находятся на Британских Виргинских островах (БВО), где действуют более строгие законы в отношении раскрытия информации, чем в большинстве стран.

На БВО нет законов о хранении данных, и любой судебный приказ, требующий от компании БВО раскрыть данные о клиентах, должен исходить от Верховного суда БВО. Согласно законодательству БВО, на запросы информации от иностранных судов или правоохранительных органов распространяется положение о «двойной криминализации‎», означающее, что запрос будет удовлетворен Верховным судом БВО только в том случае, если то же самое преступление, совершенное на БВО, карается по меньшей мере годичным тюремным сроком по законодательству БВО. Если мы получим законное постановление Верховного суда БВО, важно отметить, что IPBurger не собирает IP-адреса, историю просмотров, данные о трафике или DNS-запросы, которые могут быть использованы для идентификации конкретного пользователя.

Хранение ин