سياسة الخصوصية

معلومات عامة

تجمع IPBurger ثلاثة أنواع من المعلومات:

(1) المعلومات المتعلقة بحسابك («المعلومات الشخصية»)

يتم جمع هذه المعلومات بهدف إدارة اشتراكك في IPBurger، وهي تشمل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الدفع التي تقدمها على صفحة الطلبات الخاصة بنا عند الاشتراك في الخدمات.

(II) الإحصاءاتالإجماليةللتطبيقات وملخص إحصاءات اتصال الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN)

تقوم IPBurger بجمع الحد الأدنى من المعلومات المتعلقة بالاستخدام بهدف الحفاظ على مستوى ممتاز من دعم العملاء وجودة الخدمة. يوضح القسم أدناه بالتفصيل المعلومات التي نجمعها. ولا تتضمن هذه الإحصائيات أبدًا أي معلومات عن كيفية استخدام المستخدم لشبكة VPN: فلا توجد بيانات عن محتوى حركة مرور VPN أو وجهاتها، ولا استعلامات DNS، ولا عناوين IP.

(III)(خيار يخضع لسيطرة المستخدم): تشخيصات اتصال VPN المجهول وتقارير الأعطال

يتم إخفاء هوية بيانات تشخيص اتصال الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN)، ولا يمكن ربطها بمستخدمي IPBurger بشكل فردي. هذه الميزة مشابهة لخيار «إرسال تقرير خطأ». يمكن للمستخدمين تحديد ما إذا كانوا يرغبون في إرسال هذه البيانات إلينا أم لا من خلال قائمة الإعدادات في أي تطبيق من تطبيقات IPBurger.

المعلومات الشخصية

تقوم IPBurger بجمع المعلومات الشخصية التي تزودنا بها مباشرةً عبر الموقع. نطلب منك تقديم معلومات شخصية، مثل عنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الدفع، من أجل إنشاء حساب على IPBurger، حتى نتمكن من مراسلتك عبر البريد الإلكتروني، وتحصيل المدفوعات منك، والرد على استفسارات الدعم التي ترسلها. تختلف المعلومات المحددة التي يتم جمعها اعتمادًا على طريقة الدفع التي تختارها. لتقليل كمية المعلومات الشخصية التي ترسلها إلينا، نوصيك باستخدام الدفع بعملة البيتكوين عند الاشتراك في خدمتنا.

في بعض طرق الدفع، قد يقوم الموقع بإعادة توجيهك إلى الموقع الإلكتروني لأحد مزودي خدمات الدفع التابعين لجهات خارجية (وهما PayPal وStripe) لإتمام المعاملة. ونحن نفوض الموزع Paddle.com ليكون «التاجر المسجل» لبعض طرق الدفع. وتقوم Paddle بالرد على استفسارات خدمة العملاء ومعالجة عمليات الإرجاع المتعلقة بتلك المعاملات. لفهم المعلومات الشخصية التي تجمعها وتخزنها شركات الدفع هذه، يرجى الرجوع إلى شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بكل شركة على حدة.

يستخدم موقع IPBurger عنوان بريدك الإلكتروني للأسباب التالية:

• لإرسال رسائل بريد إلكتروني تتعلق بمعاملات الدفع.
• لتوفير روابط إلى موقعنا، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين كلمة المرور.
• لإرسال آخر المستجدات والإعلانات إليك.
• للتواصل معك بشأن خدمات الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) الخاصة بك أو للرد على مراسلاتك.
• لإرسال معلومات تسويقية، مثل عروض IPBurger، والاستطلاعات، والدعوات، والمحتوى المتعلق بأمور أخرى ذات صلة بـ IPBurger («رسائلالبريد الإلكترونيالتسويقية»). يمكنك اختيار عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باتباع إجراءات إلغاء الاشتراك الموضحة في هذه الرسائل.

لا تستخدم IPBurger معلوماتك الشخصية إلا للأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية هذه،ولا نبيع معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة.

إحصائيات إجمالية عن التطبيقات واتصالات الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN)

نحن نضمن عدم تسجيلنا أبدًا لسجل التصفح، أو وجهات حركة المرور، أو محتوى البيانات، أو عناوين IP، أو استعلامات DNS. ولذلك:

• لا نعرف أي مستخدم قام في أي وقت بالوصول إلى موقع إلكتروني أو خدمة معينة.
• لا نعرف أي مستخدم كان متصلاً بشبكة VPN في وقت معين، ولا عناوين IP لخوادم VPN التي استخدمها.
• لا نعرف مجموعة عناوين IP الأصلية لجهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم.

وإذا حاول أي شخص إجبار IPBurger على الكشف عن معلومات المستخدم استنادًا إلى أي مما سبق،فلن نتمكن من توفير هذه المعلومات لأن هذه البيانات غير موجودة.

من أجل الحفاظ على مستوى ممتاز من دعم العملاء وجودة الخدمة، تقوم IPBurger بجمع المعلومات التالية المتعلقة باستخدامك لشبكة VPN:

• التطبيقات وإصدارات التطبيقات

  نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بالتطبيقات وإصداراتها التي قمت بتفعيلها. إن معرفة الإصدار الحالي للتطبيقات التي تستخدمها يتيح لفريق الدعم لدينا مساعدتك في حل المشكلات الفنية.

• تم الاتصال بنجاح

  نقوم بجمع معلومات حول ما إذا كنت قد نجحت في إنشاء اتصال VPN في يوم معين (وليس في وقت محدد من اليوم)، وإلى أي موقع VPN (وليس عنوان IP الصادر المخصص لك)، ومن أي بلد/مزود خدمة إنترنت (وليس عنوان IP المصدر الخاص بك). تساعدنا هذه المعلومات المحدودة في تقديم الدعم الفني، مثل تحديد مشاكل الاتصال، وتقديم نصائح خاصة بكل بلد حول أفضل طريقة لاستخدام خدمتنا، وتمكين مهندسي IPBurger من تحديد مشكلات الشبكة وإصلاحها.

• المجموع الإجمالي للبيانات المنقولة (بالميغابايت)

  نقوم بجمع معلومات تتعلق بإجمالي حجم البيانات التي ينقلها مستخدم معين. وعلى الرغم من أننا نوفر نقل بيانات غير محدود، فإنه في حال لاحظنا أن مستخدمًا واحدًا يولد حركة مرور تفوق ما يولده آلاف المستخدمين الآخرين مجتمعين، مما يؤثر على جودة الخدمة المقدمة لمستخدمي IPBurger الآخرين، فقد نتصل بهذا المستخدم لطلب توضيح.

• ملخص

  نقوم بجمع إحصاءات استخدام محدودة للحفاظ على جودة خدمتنا. قد نعلم، على سبيل المثال، أن عميلنا جون قد اتصل بموقع VPN الخاص بنا في نيويورك يوم الثلاثاء، ونقل ما مجموعه 823 ميغابايت من البيانات خلال فترة 24 ساعة. ولا يمكن تحديد جون بشكل فريد باعتباره المسؤول عن أي سلوك محدد، لأن نمط استخدامه يتطابق مع آلاف العملاء الآخرين لـ IPBurger الذين اتصلوا أيضًا بنفس الموقع في اليوم نفسه.

  لقد صممنا أنظمتنا بحيث نستبعد بشكل قاطع تخزين البيانات الحساسة.قد نعلم أن أحد العملاء قد استخدم IPBurger، لكننا لا نعرف أبدًا كيف استخدم خدمتنا.ونحن نتمسك بالتزامنا الراسخ بحماية خصوصية عملائنا من خلال عدم الاحتفاظ بأي بيانات تتعلق بأنشطة المستخدم عبر الإنترنت.

تشخيصات اتصال VPN المجهول وتقارير الأعطال (يمكن للمستخدم إيقاف تشغيلها)

بموافقتك، نقوم بجمع بيانات تحليلية مجهولة الهوية تُستخدم لتشخيص الشبكة. نستخدم هذه البيانات في أدوات تشغيل شبكتنا للمساعدة في تحسين سرعات الشبكة ولتمكيننا من تحديد المشكلات المتعلقة بتطبيقات معينة أو خوادم VPN أو مزودي خدمة الإنترنت. المعلومات التي نتلقاهامجهولة الهوية تمامًا ولا يمكن ربطها بمستخدمي IPBurger الأفراد(أي أننا لا نخزن معلومات عن المستخدم الذي أرسل البيانات، ولا نخزن عناوين IP).

إذا اخترت مشاركة هذه المعلومات مع IPBurger، فسوف نقوم بجمع المعلومات التالية:

• معلومات تشخيصية حول ما إذا كانت محاولة الاتصال بشبكة VPN قد فشلت وكيف حدث ذلك.
• بيانات اختبار السرعة.
• تقارير الأعطال، والتي لا تحتوي هي الأخرى على أي معلومات تسمح بتحديد الهوية الشخصية. يتم التعامل مع هذه التقارير بشكل مجهول الهوية من قِبل هذه الأطراف الثالثة، اعتمادًا على المنصة التي تستخدم IPBurger عليها:
  • نظام التشغيل Windows:تطبيق Hockeyapp، المملوك لشركة مايكروسوفت، وتطبيق Sentry، المملوك لشركة Functional Software, Inc. انظرسياسة الخصوصية الخاصة بشركة مايكروسوفتوسياسة الخصوصية الخاصة بشركة Sentry.
  • Mac:Crashlytics، المملوكة لشركة Google، وSentry، المملوكة لشركة Functional Software, Inc. انظرسياسة الخصوصية الخاصة بـ Crashlyticsوسياسة الخصوصية الخاصة بـ Sentry.
  • لينكس:Sentry، المملوكة لشركة Functional Software, Inc. انظرسياسة الخصوصية الخاصة بـ Sentry.
  • iOS:Firebase Crashlytics، المملوكة لشركة Google، وشركة Apple. راجعسياسة الخصوصية الخاصة بشركة Appleووثائق الخصوصية والأمان الخاصة بـ Firebase. يمكنكتعطيل ميزة الإبلاغ عن الأعطال الخاصة بشركة Apple من خلال إعدادات iOS كما هو موضح هنا.
  • Android:Google Analytics و Firebase Crashlytics، المملوكتان لشركة Google. راجعشروط خدمة Google Analyticsووثائق الخصوصية والأمان الخاصة بـ Firebase.
  •  

عند تشغيل أي تطبيق من تطبيقات IPBurger، سيُطلب منك تحديد ما إذا كنت ترغب في مشاركة هذه البيانات. يمكنك بدء مشاركة هذه البيانات التشخيصية أو إيقافها في أي وقت من خلال قائمة إعدادات التطبيق. أما في نظام iOS،فيمكن إيقاف تشغيل ميزة الإبلاغ عن الأعطال من Apple من خلال إعدادات iOS.

الاختصاص القضائي والقانون الواجب التطبيق

تتمثل المهمة الأساسية لشركة IPBurger في الحفاظ على خصوصية معلوماتك. وتحقيقًا لهذه المهمة، يقع المقر الرئيسي لشركة IPBurger ومكان عملها المسجل في جزر فيرجن البريطانية (BVI)، التي تطبق قوانين أكثر صرامة فيما يتعلق بالإفصاح عن المعلومات مقارنة بمعظم الدول.

لا توجد في جزر فيرجن البريطانية (BVI) أي قوانين تتعلق بالاحتفاظ بالبيانات، وأي أمر قضائي يطلب من شركة في جزر فيرجن البريطانية الكشف عن سجلات العملاء يجب أن يصدر عن المحكمة العليا في جزر فيرجن البريطانية. وبموجب قانون جزر فيرجن البريطانية، تخضع طلبات المعلومات الواردة من المحاكم الأجنبية أو سلطات إنفاذ القانون لشرط «الجريمة المزدوجة»، مما يعني أن المحكمة العليا في جزر فيرجن البريطانية لا تقبل الطلب إلا إذا كانت الجريمة نفسها يعاقب عليها بالسجن لمدة لا تقل عن سنة واحدة بموجب قانون جزر فيرجن البريطانية، لو كانت قد وقعت في جزر فيرجن البريطانية. وفي حال تلقينا أمرًا قضائيًّا ساري المفعول من المحكمة العليا لجزر فيرجن البريطانية، فمن المهم الإشارة إلى أنIPBurger لا تجمع أي عناوين IP أو سجل تصفح أو بيانات حركة مرور أو استعلامات DNS يمكن استخدامها لتحديد هوية أي مستخدم معين.

تخزين المعلومات المتعلقة بالبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ونماذج التعليقات

تحتفظ IPBurger بسجلات لأي مراسلات أو أسئلة أو شكاوى أو ملاحظات إيجابية ترسلها إلينا عبر موقعنا أو خدماتنا، إلى جانب ردودنا عليها. وبناءً على الطريقة التي تتواصل بها مع IPBurger، قد نقوم بجمع عنوان بريدك الإلكتروني وأي معلومات إضافية تزودنا بها. ويتيح الاحتفاظ بسجلات كاملة للمراسلات لموظفينا تقديم أفضل تجربة دعم عملاء ممكنة.

التدابير الأمنية لحماية معلوماتك

تستخدم IPBurger أفضل إجراءات الأمان المادية والإجرائية والتقنية في فئتها فيما يتعلق بمكاتبنا ومرافق تخزين المعلومات، وذلك لمنع أي فقدان أو إساءة استخدام أو وصول غير مصرح به أو إفشاء أو تعديل للمعلومات. ويقتصر الوصول إلى معلومات المستخدمين على الموظفين الذين يحتاجون إلى هذا الوصول لأداء مهامهم الوظيفية.

ورغم أننا نعتقد أن هذه الأنظمة تتمتع بمستوى عالٍ من المتانة، إلا أنه من المهم أن ندرك أنه لا توجد أي تدابير لأمن البيانات في العالم قادرة على توفير حماية بنسبة 100٪.

تُستضاف الخوادم في مراكز بيانات تتبع إجراءات أمنية صارمة. ولا يطلب منا أي من هذه المراكز تسجيل أو تخزين أي بيانات حركة مرور أو معلومات شخصية تتعلق باستخدامك لخدمات الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN). وفي حال طلب أي مركز بيانات منا تسجيل مثل هذه البيانات، فسوف نوقف على الفور تعاملاتنا مع ذلك المركز ونبحث عن خيارات بديلة.

حتى لو قامت إحدى الحكومات بمصادرة أحد خوادم الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) الخاصة بنا فعليًّا وتمكنت من كسر تشفير القرص الخاص به، فلن تكون هناك أي سجلات أو معلومات تربط أي مستخدم فردي بحدث معين أو موقع إلكتروني معين أو سلوك معين.

ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات الأجهزة المحمولة

ما هو ملف تعريف الارتباط؟

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يُستخدم لتخزين معلومات حول زيارتك للموقع. تتيح ملفات تعريف الارتباط لشركة IPBurger تحسين تجربة المستخدم على الموقع من خلال مساعدتنا في توفير وظائف معينة، مثل تسجيل الدخول إلى الموقع وإعدادات اللغة. قد تتغير ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها بمرور الوقت، حيث إننا نعمل باستمرار على تحديث موقعنا وتحسينه.

تعطيل ملفات تعريف الارتباط

يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت. ويمكنك القيام بذلك من خلال لوحة الإعدادات في متصفحك. وبحسب المتصفح والجهاز الذي تستخدمه، قد تتمكن من التحكم في ملفات تعريف الارتباط التي تسمح بها، وتلك التي ترغب في حظرها مستقبلاً، بالإضافة إلى حذف ملفات تعريف الارتباط. لمزيد من المعلومات حول هذه الإعدادات، يرجى الرجوع إلى قسم «المساعدة» في متصفحك. يرجى ملاحظة أن موقع IPBurger قد لا يعمل بالشكل المطلوب إذا اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ IPBurger

تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط التي يضعها IPBurger تحديد تفضيلاتك اللغوية، وتصنيف الزوار وفقًا لقنوات التسويق، وعند تسجيل دخولك، عرض المعلومات الخاصة بحسابك بشكل آمن. تحتوي ملفات تعريف الارتباط هذه على معرّف المستخدم، ولكنها لا تتضمن أي معلومات تعريف شخصية مباشرة مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني، كما أنها لا تتعقب أي نشاط خارج نطاقات IPBurger.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة

يستخدم موقع IPBurger خدمات جهات خارجية مثل Google Analytics وAdWords. وتُستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذه الخدمات لجمع البيانات اللازمة لإعداد التقارير الإحصائية. على سبيل المثال، قد نقوم بإعداد تقارير تتعلق بمدة بقاء المستخدمين على الموقع وعدد المستخدمين الذين يزورون صفحة معينة.

تستخدم IPBurger ميزة إعادة التسويق في Google AdWords لعرض إعلانات على مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة (بما في ذلك Google) للمستخدمين الذين زاروا موقعنا. وقد نعرض لهؤلاء المستخدمين إعلانات على صفحة نتائج بحث Google، أو على أحد المواقع ضمن شبكة Google الإعلانية.

يستخدم الموردون الخارجيون، بما في ذلك Google، ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات بناءً على الزيارات السابقة للمستخدم إلى الموقع. سيتم استخدام أي بيانات يتم جمعها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Google. يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في استخدام Google لملفات تعريف الارتباط من خلال زيارة صفحة إلغاء الاشتراك في إعلانات Google. يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في Google Analytics من خلال زيارة صفحة إلغاء الاشتراك في Google Analytics. يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في استخدام مزودي الخدمات الخارجيين لملفات تعريف الارتباط من خلال زيارةصفحة إلغاء الاشتراك في مبادرة الإعلان عبر الشبكة (Network Advertising Initiative).

سياسة ملفات تعريف الارتباط