سياسة الخصوصية

معلومات عامة

يجمع IPBurger ثلاثة أنواع من المعلومات:

(1) المعلومات المتعلقة بحسابك ("المعلومات الشخصية")

يتم جمع هذه المعلومات لغرض إدارة اشتراك IPBurger الخاص بك وتشمل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الدفع الخاصة بك ، والتي ترسلها على صفحة الطلب الخاصة بنا عند الاشتراك في الخدمات.

(2)تجميع التطبيقات وإحصائيات ملخص اتصال VPN

يجمع IPBurger الحد الأدنى من المعلومات حول الاستخدام من أجل الحفاظ على دعم العملاء الممتاز وجودة الخدمة. يحدد القسم أدناه بالتفصيل المعلومات التي نجمعها. لا تتضمن هذه الإحصاءات أبدا أي شيء حول ما فعله المستخدم مع VPN: لا توجد بيانات حول محتويات أو وجهات حركة مرور VPN ، ولا توجد استعلامات DNS ، ولا عناوين IP.

(3)(الخيار الذي يتحكم فيه المستخدم): تشخيصات اتصال VPN مجهولة الهوية وتقارير الأعطال

يتم إخفاء هوية تشخيصات اتصال VPN ولا يمكن ربطها مرة أخرى بمستخدمي IPBurger الفرديين. تشبه هذه الميزة خيار "إرسال تقرير عن الأخطاء". يمكن للمستخدمين تحديد ما إذا كانوا سيقومون بإرسال هذه البيانات إلينا في قائمة الإعدادات الخاصة بأي تطبيق IPBurger.

المعلومات الشخصية

تقوم IPBurger بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة من خلال الموقع. نطلب منك تقديم معلومات شخصية ، مثل عنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الدفع ، من أجل إنشاء حساب IPBurger ، وحتى نتمكن من مراسلتك عبر البريد الإلكتروني ، وجمع المدفوعات منك ، والرد على استفسارات الدعم التي تبدأها. تختلف المعلومات المحددة التي يتم جمعها وفقا لطريقة الدفع التي تختارها. لتقليل كمية المعلومات الشخصية التي ترسلها إلينا، نوصيك باستخدام مدفوعات البيتكوين عند الاشتراك في خدمتنا.

مع بعض طرق الدفع ، قد يعيد الموقع توجيهك إلى موقع الويب الخاص بمعالج دفع تابع لجهة خارجية (أي PayPal و Stripe) لإكمال المعاملة. نحن نفوض الموزع Paddle.com كتاجر سجل لبعض أشكال المدفوعات. يوفر Paddle استفسارات خدمة العملاء ويتعامل مع المرتجعات لتلك المعاملات. لفهم المعلومات الشخصية التي تجمعها هذه المعالجات وتخزنها، يرجى الرجوع إلى شروط وسياسة الخصوصية الخاصة بالمعالج المعني.

يستخدم IPBurger عنوان بريدك الإلكتروني للأسباب التالية:

• لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بمعاملات الدفع.
• لتوفير روابط إلى موقعنا، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور.
• لإرسال التحديثات والإعلانات إليك.
• للتواصل معك حول خدمات VPN الخاصة بك أو الرد على اتصالاتك.
• لإرسال معلومات تسويقية، مثل عروض IPBurger واستطلاعات الرأي والدعوات والمحتوى حول مسائل أخرى تتعلق ب IPBurger ("رسائل البريد الإلكتروني التسويقية"). يمكنك اختيار عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باتباع إجراء إلغاء الاشتراك الموضح في رسائل البريد الإلكتروني هذه.

يستخدم IPBurger معلوماتك الشخصية فقط للأغراض المدرجة في سياسة الخصوصية هذه ، ونحن لا نبيع معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة.

تجميع التطبيقات وإحصائيات ملخص اتصال VPN

نحن نضمن عدم تسجيل سجل التصفح أو وجهة حركة المرور أو محتوى البيانات أو عناوين IP أو استعلامات DNS. لذلك:

• نحن لا نعرف أي مستخدم قام بالوصول إلى موقع ويب أو خدمة معينة.
• لا نعرف أي مستخدم كان متصلا بالشبكة الافتراضية الخاصة في وقت محدد أو عناوين IP لخادم VPN التي استخدمها.
• نحن لا نعرف مجموعة عناوين IP الأصلية لجهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم.

إذا حاول أي شخص إجبار IPBurger على إصدار معلومات المستخدم بناء على أي مما سبق ، فلا يمكننا تقديم هذه المعلومات لأن البيانات غير موجودة.

من أجل الحفاظ على دعم العملاء الممتاز وجودة الخدمة، يجمع IPBurger المعلومات التالية المتعلقة باستخدام VPN الخاص بك:

• التطبيقات وإصدارات التطبيقات

  نجمع المعلومات المتعلقة بإصدارات التطبيقات والتطبيقات التي قمت بتنشيطها. تسمح معرفة الإصدار الحالي من التطبيقات لفريق الدعم لدينا باستكشاف المشكلات الفنية معك وإصلاحها.

• اتصال ناجح

  نقوم بجمع معلومات حول ما إذا كنت قد أنشأت بنجاح اتصال VPN في يوم معين (ولكن ليس في وقت محدد من اليوم) ، وإلى أي موقع VPN (ولكن ليس عنوان IP الصادر المعين لك) ، ومن أي بلد / مزود خدمة الإنترنت (ولكن ليس عنوان IP المصدر الخاص بك). تساعدنا هذه المعلومات الدنيا في تقديم الدعم الفني، مثل تحديد مشاكل الاتصال، وتقديم المشورة الخاصة بكل بلد حول كيفية استخدام خدمتنا على أفضل وجه، وتمكين مهندسي IPBurger من تحديد مشكلات الشبكة وإصلاحها.

• المجموع الإجمالي للبيانات المنقولة (بالميجابايت)

  نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بالمجموع الإجمالي للبيانات المنقولة من قبل مستخدم معين. على الرغم من أننا نقدم نقلا غير محدود للبيانات ، إذا لاحظنا أن مستخدما واحدا يستخدم شبكتنا أكثر من آلاف المستخدمين الآخرين مجتمعين ، مما يؤثر على جودة الخدمة لمستخدمي IPBurger الآخرين ، فقد نتصل بهذا المستخدم للحصول على تفسير.

• ملخص

  نحن نجمع الحد الأدنى من إحصاءات الاستخدام للحفاظ على جودة الخدمة. قد نعرف، على سبيل المثال، أن عميلنا جون قد اتصل بموقع VPN الخاص بنا في نيويورك يوم الثلاثاء ونقل ما مجموعه 823 ميغابايت من البيانات خلال فترة 24 ساعة. لا يمكن اعتبار جون بشكل محدد على أنه مسؤول عن أي سلوك محدد لأن نمط استخدامه يتداخل مع الآلاف من عملاء IPBurger الآخرين الذين اتصلوا أيضا بنفس الموقع في نفس اليوم.

  لقد صممنا أنظمتنا للقضاء بشكل قاطع على تخزين البيانات الحساسة.قد نعرف أن أحد العملاء قد استخدم IPBurger ، لكننا لا نعرف أبدا كيف استخدموا خدمتنا.نحن نتمسك بالتزامنا الراسخ بخصوصية عملائنا من خلال عدم امتلاك أي بيانات تتعلق بأنشطة المستخدم عبر الإنترنت.

تشخيصات اتصال VPN المجهولة وتقارير الأعطال (يمكن إيقاف تشغيلها من قبل المستخدم)

بعد الحصول على إذن منك، نجمع بيانات تحليل مجهولة المصدر تستخدم لتشخيص الشبكة. نحن نستخدم هذه البيانات في أدوات عمليات الشبكة الخاصة بنا للمساعدة في تحسين سرعات الشبكة والسماح لنا بتحديد المشكلات المتعلقة بتطبيقات معينة أو خوادم VPN أو مزودي خدمات الإنترنت. المعلومات التي نتلقاها مجهولة المصدر بالكامل ولا يمكن ربطها بمستخدمي IPBurger الفرديين (أي أننا لا نخزن المستخدم الذي أرسل البيانات ، ولا نخزن عناوين IP).

إذا اخترت مشاركة هذه المعلومات مع IPBurger ، فسوف نجمع المعلومات التالية:

• معلومات تشخيصية حول ما إذا كانت محاولة اتصال VPN قد فشلت وكيفية فشلها.
• بيانات اختبار السرعة.
• تقارير الأعطال، أيضا بدون أي معلومات تعريف شخصية. يتم التعامل معها في شكل مجهول المصدر من قبل هذه الأطراف الثالثة ، اعتمادا على النظام الأساسي الذي تستخدمه IPBurger على:
  
  • 
    ويندوز: Hockeyapp ، المملوك لشركة Microsoft ، و Sentry ، المملوك لشركة Functional Software، Inc.. راجع سياسة خصوصية Microsoft و · سياسة خصوصية Sentry.
  • الماك: Crashlytics ، المملوكة لشركة Google ، و Sentry ، المملوكة لشركة Functional Software، Inc. راجع سياسة خصوصية Crashlytics وسياسة خصوصية Sentry.
  • لينكس: Sentry ، المملوكة لشركة Functional Software ، Inc. راجع سياسة خصوصية Sentry.
  • أي أو إيس:Firebase Crashlytics ، المملوكة لشركة Google و Apple. راجع سياسة خصوصية Apple ووثائق الخصوصية والأمان الخاصة ب Firebase. يمكنك تعطيل تقارير الأعطال من Apple في إعدادات iOS كما هو موضح هنا.
  • الأندرويد:Google Analytics و Firebase Crashlytics ، المملوكة لشركة Google. اطلع على بنود خدمة Google Analyticsووثائق الخصوصية والأمان الخاصة ب Firebase.
  •  

عند تفعيل أي تطبيق IPBurger ، سيتم سؤالك عما إذا كنت ترغب في مشاركة هذه البيانات. يمكنك بدء مشاركة هذه البيانات التشخيصية أو إيقافها في أي وقت في قائمة إعدادات التطبيق. على iOS ، يمكن إيقاف تشغيل تقارير الأعطال من Apple في إعدادات iOS.

الاختصاص القضائي والقانون الواجب التطبيق

تتمثل المهمة الأساسية ل IPBurger في الحفاظ على خصوصية معلوماتك. في خدمة هذه البعثة ، يقع مقر IPBurger ومكان عملها المسجل في جزر فيرجن البريطانية (BVI) ، التي لديها قوانين أكثر صرامة فيما يتعلق بالكشف عن المعلومات من معظم البلدان.

لا يوجد لدى جزر فيرجن البريطانية قوانين للاحتفاظ بالبيانات ، وأي أمر قانوني يتطلب من شركة جزر فيرجن البريطانية الكشف عن سجلات العملاء يجب أن يأتي من المحكمة العليا في جزر فيرجن البريطانية. بموجب قانون جزر فيرجن البريطانية ، تخضع طلبات المعلومات من المحاكم الأجنبية أو إنفاذ القانون لحكم "التجريم المزدوج" ، مما يعني أن الطلب لا تؤيده المحكمة العليا في جزر فيرجن البريطانية إلا إذا كانت الجريمة نفسها يعاقب عليها بالسجن لمدة عام واحد على الأقل بموجب قانون جزر فيرجن البريطانية ، إذا وقعت في جزر فيرجن البريطانية. إذا تلقينا أمرا قانونيا صالحا من المحكمة العليا في جزر فيرجن البريطانية ، فمن المهم ملاحظة أن IPBurger لا يجمع أي عناوين IP أو سجل تصفح أو بيانات حركة المرور أو استعلامات DNS التي يمكن استخدامها لتحديد هوية أي مستخدم معين.

تخزين المعلومات المتعلقة بالبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ونماذج الملاحظات

تحتفظ IPBurger بسجلات لأي مراسلات أو أسئلة أو شكاوى أو مجاملات ترسلها إلينا من خلال موقعنا أو خدماتنا ، إلى جانب ردنا. اعتمادا على كيفية اتصالك ب IPBurger ، قد نجمع عنوان بريدك الإلكتروني وأي معلومات إضافية تقدمها لنا. إن وجود سجلات مراسلات كاملة يمكن موظفينا من توفير أفضل تجربة ممكنة لدعم العملاء.

التدابير الأمنية لحماية معلوماتك

تستخدم IPBurger أفضل أمان مادي وإجرائي وتقني في فئته فيما يتعلق بمكاتبنا ومرافق تخزين المعلومات لدينا وذلك لمنع أي فقدان أو سوء استخدام أو وصول غير مصرح به أو إفشاء أو تعديل للمعلومات. يقتصر الوصول إلى معلومات المستخدم على الموظفين الذين يحتاجون إلى هذا الوصول لأداء مهامهم الوظيفية.

على الرغم من أننا نعتقد أن هذه الأنظمة قوية ، إلا أنه من المهم أن نفهم أنه لا توجد تدابير لأمن البيانات في العالم يمكن أن توفر حماية بنسبة 100٪.

توجد الخوادم في مراكز البيانات ذات الممارسات الأمنية القوية. لا يتطلب منا أي من مراكز البيانات هذه جمع أو تخزين أي بيانات حركة مرور أو معلومات شخصية تتعلق باستخدامك لخدمات VPN. إذا طلب منا أي مركز بيانات تسجيل هذه البيانات ، فسنتوقف فورا عن العمل مع مركز البيانات المذكور ونجد خيارات بديلة.

حتى لو استولت الحكومة فعليا على أحد خوادم VPN الخاصة بنا وتمكنت من كسر تشفير القرص الخاص بها ، فلن تكون هناك سجلات أو معلومات من شأنها أن تربط أي مستخدم فردي بحدث أو موقع ويب أو سلوك معين.

ملفات تعريف الارتباط ومعرفات الجوال

ما هو ملف تعريف الارتباط؟

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يستخدم لتخزين معلومات حول زيارتك للموقع. تسمح ملفات تعريف الارتباط ل IPBurger بتحسين تجربة المستخدم للموقع من خلال مساعدتنا في تقديم وظائف معينة ، مثل تسجيل الدخول إلى موقع الويب وإعدادات اللغة. قد تختلف ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها بمرور الوقت حيث نقوم باستمرار بتحديث موقعنا وتحسينه.

تعطيل ملفات تعريف الارتباط

أنت حر في تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في أي وقت. يمكنك القيام بذلك في لوحة الإعدادات لمتصفحك. اعتمادا على المتصفح والجهاز الذي تستخدمه، قد تتمكن من التحكم في ملفات تعريف الارتباط التي تسمح بها، وملفات تعريف الارتباط التي تريد حظرها في المستقبل، وحذف ملفات تعريف الارتباط. لمزيد من المعلومات حول هذه الإعدادات، يرجى الرجوع إلى قسم "المساعدة" في متصفحك. لاحظ أن موقع IPBurger قد لا يعمل على النحو المنشود إذا اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة ب IPBurger

تمكننا ملفات تعريف الارتباط التي وضعتها IPBurger من تعيين تفضيلات اللغة الخاصة بك ، وإسناد الزوار إلى قناة تسويقية ، وبمجرد تسجيل الدخول ، تظهر لك بشكل آمن معلومات خاصة بحسابك. تحتوي ملفات تعريف الارتباط على معرف مستخدم ، ولكن لا توجد معلومات تعريف شخصية مباشرة مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني ، ولا تتعقب أي نشاط خارج نطاقات IPBurger.

ملفات تعريف ارتباط الجهات الخارجية

يستخدم IPBurger خدمات الجهات الخارجية مثل Google Analytics و Adwords. تستخدم ملفات تعريف الارتباط من هذه الخدمات لجمع البيانات للتقارير الإحصائية. على سبيل المثال، قد نقوم بإنشاء تقارير تتعلق بحجم الوقت الذي يقضيه المستخدمون على الموقع وعدد المستخدمين الذين يزورون صفحة معينة.

يستخدم IPBurger تجديد النشاط التسويقي في Google AdWords لعرض الإعلانات على مواقع الويب التابعة لجهات خارجية (بما في ذلك Google) للمستخدمين الذين زاروا موقعنا. وقد نعرض إعلانات هؤلاء المستخدمين على صفحة نتائج بحث Google، أو على موقع في شبكة Google الإعلانية.

يستخدم موردو الجهات الخارجية، بما في ذلك Google، ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات استنادا إلى الزيارات السابقة لشخص ما إلى الموقع. سيتم استخدام أي بيانات يتم جمعها وفقا لسياسة الخصوصية وسياسة خصوصية Google. يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في استخدام Google لملفات تعريف الارتباط من خلال الانتقال إلى صفحة إلغاء الاشتراك في إعلانات Google. يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في Google Analytics من خلال زيارة صفحة إلغاء الاشتراك في Google Analytics. يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في استخدام مورد خارجي لملفات تعريف الارتباط من خلال زيارة صفحة إلغاء الاشتراك في مبادرة إعلانات الشبكة.

معرفات الجوال

معرف الجوال هو معرف يوفره جهاز يعمل بنظام التشغيل Android أو iOS. لا يحتوي على اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني. يستخدم IPBurger معرفات الجوال لإنشاء إحصاءات تتعلق بقنوات التسويق وشركاء الإعلان التي من خلالها تعرف المستخدمون على تطبيقات IPBurger للجوال واشتركوا فيها.

تعطيل معرفات الجوال أو إعادة تعيينها

يمكن للمستخدمين تعطيل أو إعادة تعيين معرفات الجوال المرتبطة بأجهزتهم في أي وقت. للحصول على التعليمات، راجع صفحة Apple على الإعلانات والخصوصية على أجهزة iOS وصفحة Google على إدارة إعدادات Google على جهاز Android.

مواقع الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا تندرج تحت نطاق IPBurger. IPBurger ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية.

قيود الموافقة والعمر

باستخدام الموقع أو المحتوى أو التطبيقات أو البرامج أو الخدمات ، فإنك توافق على معالجة معلوماتك كما هو موضح في شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

الخدمات مخصصة للبالغين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاما فما فوق. إذا كنت تعتقد أن طفلك قد قدم لنا معلومات، فيرجى إخبارنا بذلك على الفور.

المستخدمون في الاتحاد الأوروبي

تلتزم IPBurger بخصوصية المستخدم على مستوى العالم ، وتعكس ممارساتنا الحالية ذلك من خلال الحد الأدنى من جمع البيانات وضمان تحكم المستخدمين في معلوماتهم الشخصية. تتطلب منا اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي (EU) تحديد هذه الممارسات بطريقة محددة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي.

تماشيا مع اللائحة العامة لحماية البيانات، نقوم بجمع ومعالجة البيانات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه على أحد الأسس التالية، اعتمادا على الظروف:

• لأغراض الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاه المستخدمين، بما في ذلك:
  
  • تزويد المستخدمين بالخدمات والتطبيقات التي طلبوها.
  • إدارة اشتراكات المستخدمين ومعالجة المدفوعات.
  • توفير دعم العملاء.
• لمصلحة مشروعة مرتبطة بتشغيل أعمالنا، بما في ذلك:
  
  • تعزيز جودة وموثوقية وفعالية موقعنا وخدماتنا وتطبيقاتنا.
  • التواصل مع العملاء لتوفير المعلومات وطلب التعليقات المتعلقة بخدماتنا وتطبيقاتنا.
• بموافقة المستخدمين ، والتي يمكن للمستخدمين سحبها في أي وقت.

يمكنك ممارسة حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للوصول إلى معلوماتك الشخصية أو نقلها أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض عليها عن طريق الاتصال بنا على [email protected]

التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية

يجوز لنا تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر ، دون إشعار مسبق لك ، بما يتفق مع قوانين ومبادئ الخصوصية المعمول بها. إن استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات يشكل موافقتك على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

كيفية الاتصال ب IPBurger

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بنا وكيفية تعاملنا مع معلوماتك ، فلا تتردد في الاتصال ب IPBurger على عنوان البريد الإلكتروني التالي: [email protected]