شروط الخدمة

القبول

من خلال الوصول إلى المحتوى أو الخدمات، فإنك توافق، نيابة عن نفسك أو عن من تمثلهم («أنت»)، على الامتثال لهذه الشروط بأكملها والالتزام بها قانونًا. تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا («الاتفاقية”) بينك وبين شركة IPBurger LLC. إذا كنت لا توافق على أي جزء من الشروط، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا. من خلال إنشاء حساب لاستخدام خدماتنا، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن ثمانية عشر (18) عامًا أو أنك كيان قانوني ساري المفعول، وأن معلومات التسجيل التي قدمتها دقيقة وكاملة.

التعديل

قد تقوم شركة IPBurger LLC بتحديث الشروط من وقت لآخر دون إشعار مسبق. إذا واصلت استخدام خدمات شركة IPBurger LLC أو محتواها أو موقعها أو تطبيقاتها أو برامجها بعد دخول هذه التغييرات حيز التنفيذ، فإنك توافق على الشروط المعدلة. النسخة الحالية من الشروط متاحة على الموقع. أنت تدرك وتوافق على أنه من واجبك مراجعة هذه الشروط من وقت لآخر للبقاء على اطلاع بالقواعد والالتزامات الحالية. سيتم إخطار المشتركين بأي تغييرات جوهرية تطرأ على الشروط عبر رسالة بريد إلكتروني أو تحديث على الموقع. ويُعتبر استخدامك للمحتوى أو الخدمات بعد إجراء التغييرات على هذه الشروط بمثابة موافقة منك على الشروط المعدلة.

سياسة الخصوصية

تلتزم شركة IPBurger LLC بحماية خصوصيتك ولا تقوم بجمع أو تسجيل سجل التصفح، أو وجهات حركة المرور، أو محتوى البيانات، أو استعلامات نظام أسماء النطاقات (DNS) من المشتركين المتصلين بخدمات شبكتنا. أثناء عملية التسجيل، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية الحساسة، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الدفع. نحن نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم الموقع والخدمات على النحو السليم. من أجل الوضوح والشفافية، قمنا بوضع جميع المعلومات المتعلقة بجمع البيانات في وثيقة منفصلة تُعرف باسم سياسة الخصوصية، والمتوفرة على الموقع. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية بالكامل لفهم كيفية تعاملنا مع بياناتك الحساسة بشكل واضح.

الاشتراكات

تتوفر خدمات شركة IPBurger LLC لك فور التسجيل في الموقع. وبالاشتراك في الخدمات، فإنك توافق على أن تصبح مشتركًا («المشترك») للفترة التي اخترتها. تتوفر قائمة كاملة بخطط الاشتراك والأسعار على الموقع. تحتفظ شركة IPBurger LLC بالحق في تعديل رسوم الاشتراك أو فرض رسوم جديدة في أي وقت بعد إرسال إشعار مسبق معقول يتم نشره على الموقع أو إرساله عبر البريد الإلكتروني. لن تؤثر أي تغييرات في الأسعار على فترة الاشتراك الحالية للمشترك، وستصبح سارية المفعول عند تجديد الاشتراك. عندما تدعم طريقة الدفع التي تستخدمها هذه الميزة، يتم تجديد الخطط تلقائيًّا بشكل افتراضي عند انتهاء فترة الفوترة. بشكل افتراضي، تكون مدة التجديد هي نفس مدة فترة الفوترة للاشتراك الأصلي. سيتم تحصيل رسوم الاشتراك تلقائيًّا عبر طريقة الدفع التي حددتها مؤخرًا. إذا كنت ترغب في إيقاف التجديد التلقائي، فيمكنك تسجيل الدخول إلى الموقع وإيقاف ميزة التجديد التلقائي. بشكل افتراضي، يتم تشغيل ميزة التجديد التلقائي عند استخدام وسيلة دفع تدعم التجديد التلقائي (مثل بطاقة الائتمان أو باي بال)، ويتم إيقافها عند استخدام وسيلة دفع لا تدعم التجديد التلقائي (مثل البيتكوين). يمنحك كل اشتراك مدفوع ترخيصًا واحدًا (1) للاستخدام على خمسة (5) أجهزة مختلفة في أي وقت. إذا كنت ترغب في استخدام الخدمات على أكثر من خمسة أجهزة في وقت واحد، فيمكنك إما (1) استخدام IPBurger LLC على جهاز التوجيه الخاص بك، أو (2) شراء خطط اشتراك إضافية، أو (3) شراء تراخيص إضافية من خلال خيار «الترخيص بالجملة». لمزيد من المعلومات حول برنامج «الترخيص بالجملة»، يرجى الاتصال بـ الدعم.

استرداد الأموال والإلغاء

1. شروط استحقاق استرداد المبلغ

تقدم IPBurger خدمة استرداد الأموال على مشتريات الاشتراكات الأولية شريطة أن يتم طلب ذلك خلال الفترة المحددة للاسترداد، وأن يظل الاستخدام أقل من الحد الأقصى المسموح به. وتختلف شروط الأهلية للاسترداد باختلاف نوع المنتج كما هو موضح أدناه. ولا تخضع تجديدات الاشتراكات الحالية لخدمة استرداد الأموال.

2. فترات استرداد الأموال وحدود الاستخدام

تنطبق فترات الاسترداد وحدود الاستخدام التالية على عمليات شراء الاشتراكات الأولية:

• (أ) البروكسيات السكنية — فترة الاسترداد: 3 أيام تقويمية من تاريخ الدفع. حد الاستخدام: يجب ألا يتجاوز عرض النطاق الترددي المستخدم 0.5 جيجابايت.
• (ب) الوكلاء المتنقلون — فترة استرداد المبلغ: 3 أيام تقويمية من تاريخ الدفع. حد الاستخدام: يجب ألا يتجاوز عرض النطاق الترددي المستخدم 0.5 جيجابايت.
• (ج) خوادم الوكيل الثابتة الخاصة بمزودي خدمات الإنترنت — فترة الاسترداد: 5 أيام تقويمية من تاريخ الدفع. حد الاستخدام: يجب أن يكون عرض النطاق الترددي المستخدم أقل من 1 غيغابايت.
• (د) عناوين IP مخصصة جديدة — فترة الاسترداد: 5 أيام تقويمية من تاريخ الدفع. حد الاستخدام: لا يوجد حد للاستخدام.
• (هـ) عناوين IP الخاصة المخصصة — فترة الاسترداد: 5 أيام تقويمية من تاريخ الدفع. حد الاستخدام: لا يُطبق أي حد للاستخدام.
• (و) الشبكة الخاصة الافتراضية (VPN) — فترة استرداد المبلغ: 30 يومًا تقويميًّا من تاريخ الدفع. حد الاستخدام: لا يوجد حد للاستخدام.

3. الشروط التي تؤثر على أهلية استرداد المبلغ

بصرف النظر عن الفترات الزمنية والحدود المذكورة أعلاه، تحتفظ IPBurger بالحق في رفض طلبات استرداد الأموال في الحالات التالية: (أ) الحسابات التي يثبت انتهاكها لـ«سياسة الاستخدام المقبول»، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر محاولات استخدام الخدمة في أنشطة محظورة بموجب «شروط الخدمة» الخاصة بنا. (ب) الحسابات التي تظهر أنماطًا تدل على إساءة استخدام عملية استرداد الأموال، بما في ذلك تكرار دورات الاشتراك واسترداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع أو عنوان البريد الإلكتروني أو المعرّفات ذات الصلة. (ج) الاشتراكات التي تم شراؤها بخصومات ترويجية أو أكواد هدايا أو أرصدة تابعة لشركاء، والتي قد تخضع لقيود إضافية موضحة عند الشراء. (د) عمليات استرداد المبالغ التي يتم إجراؤها عبر معالج الدفع الأصلي دون الاتصال المسبق بدعم IPBurger، مما قد يؤدي إلى تعليق الحساب وفقدان أهلية استرداد المبلغ.

4. كيفية طلب استرداد المبلغ

يمكن للعملاء المؤهلين طلب استرداد الأموال عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء في IPBurger عبر إحدى الطرق التالية: (أ) الدردشة المباشرة من لوحة تحكم العميل (ب) إرسال بريد إلكتروني إلى support@ipburger.com (ج) تذكرة دعم عبر نظام التذاكر في لوحة التحكم يجب أن تتضمن طلبات استرداد الأموال عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب ومعرّف الطلب أو المعاملة. تسعى IPBurger إلى معالجة طلبات استرداد الأموال المؤهلة في غضون 24 ساعة عمل. يتم إرجاع الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء. قد تستغرق عملية المعالجة من قبل البنك الذي يتعامل معه العميل أو مزود خدمة الدفع من 3 إلى 10 أيام عمل قبل أن تظهر الأموال في حساب العميل.

5. الإلغاء

يمكن للعملاء إلغاء أي اشتراك ساري المفعول في أي وقت من خلال لوحة تحكم العميل. يؤدي الإلغاء إلى وقف دورات الفوترة المستقبلية، لكنه لا يمنح العميل الحق في استرداد المبلغ المدفوع عن فترة الفوترة الحالية، باستثناء حالات استحقاق الاسترداد الموضحة في القسمين 1 و2. وتستمر الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة التي تلي الإلغاء.

سياسة الاستخدام المقبول

يمكن الوصول إلى خدمات شركة IPBurger LLC من جميع أنحاء العالم، لذا تقع على عاتقك مسؤولية تقييم ما إذا كان استخدام الموقع أو التطبيقات أو البرامج أو الخدمات يتوافق مع القوانين واللوائح المحلية. وعند استخدامك للموقع أو التطبيقات أو البرامج أو الخدمات، يجب عليك الالتزام بهذه الشروط والقوانين واللوائح والسياسات المعمول بها. أنت تدرك أن الحفاظ على سرية معلومات حسابك لدى شركة IPBurger LLC هو مسؤوليتك. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. إذا اكتشفت يومًا ما أو اشتبهت في أن شخصًا ما قد دخل إلى حسابك دون إذن منك، يُنصح بإبلاغنا على الفور حتى نتمكن من إلغاء بيانات اعتماد حسابك وإصدار بيانات اعتماد جديدة. تهدف شركة IPBurger LLC إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة لجميع مشتركينا. وفي هذا السياق، نطلب منك عدم إساءة استخدام المحتوى أو الخدمات التي نقدمها. ويُقصد بالإساءة أي استخدام أو وصول أو تدخل في المحتوى أو الخدمات بما يتعارض مع الشروط أو القوانين واللوائح المعمول بها. من أجل حماية الخدمات من إساءة الاستخدام أو استخدامها لإلحاق الضرر بأي شخص، تحتفظ شركة IPBurger LLC بالحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة عندما يتم استخدام خدماتنا بما يتعارض مع هذه الشروط والقوانين المعمول بها. أنت توافق على أنه يجوز لشركة IPBurger LLC إنهاء حسابك، دون رد أي مبالغ مدفوعة مقابل الخدمات، في حالة إساءة استخدامك للخدمة. عند استخدام خدماتنا، فإنك توافق على عدم القيام بما يلي:

• • إرسال أو نقل إعلانات أو محتوى غير مرغوب فيه (أي «البريد العشوائي») عبر الخدمة.
  • إرسال أو نشر أو نقل أي محتوى عبر الخدمة يكون غير قانوني، أو يحض على الكراهية، أو يتضمن تهديدات، أو إهانات، أو تشهيرًا؛ أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية؛ أو ينتهك الخصوصية؛ أو يحرض على العنف.
  • تحميل أو تنزيل أو نشر أو إعادة إنتاج أو توزيع أي محتوى محمي بحقوق النشر أو أي حق ملكية آخر دون الحصول مسبقًا على إذن من مالك المحتوى المحمي.
  • تحميل أو تنزيل أو نشر أو إعادة إنتاج أو توزيع أي محتوى يتضمن صورًا جنسية أو صريحة للقُصَّر.
  • الانخراط في أي سلوك يقيّد أو يمنع أي مشترك آخر من استخدام الخدمة أو الاستمتاع بها.
  • محاولة استخدام الخدمة بطريقة تتعارض مع سلامة أو أداء أي موقع إلكتروني أو خدمة تابعة لطرف ثالث.
  • استخدام الخدمة لأي غرض بخلاف الأغراض المشروعة.

الترخيص

بشرط التزامك بهذه الشروط، تمنحك شركة IPBurger LLC ترخيصًا غير حصري ومحدود لتنزيل البرنامج واستخدامه. يُحظر تمامًا تعديل البرنامج أو توزيعه على أطراف غير مصرح لها أو إجراء هندسة عكسية عليه أو استخدامه بأي طريقة أخرى لم تصرح بها شركة IPBurger LLC صراحةً. يُحظر استخدام أي مادة تخضع لحقوق الملكية الفكرية لشركة IPBurger LLC ما لم تحصل على موافقة كتابية صريحة من شركة IPBurger LLC.

اللغة وترجمة المحتوى

تمت كتابة جميع محتوياتنا في الأصل باللغة الإنجليزية. وتتم أي ترجمة لمحتوياتنا على أساس بذل أقصى جهد ممكن. ولا يمكننا ضمان دقة المحتوى المترجم. وفي حالة وجود أي تباين بين المحتوى المترجم والمحتوى باللغة الإنجليزية، يكون المحتوى باللغة الإنجليزية هو المرجع المعتمد.

مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة

قد تزودك شركة IPBurger LLC بمحتوى مملوك لأطراف ثالثة («الأطراف الثالثة») أو روابط تؤدي إلى مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. ولا تتحمل شركة IPBurger LLC أي مسؤولية عن توفر المحتوى المقدم من الأطراف الثالثة، حيث إنها لا تخضع لسيطرة أو إشراف شركة IPBurger LLC، وقد تكون لها شروط استخدام وسياسات مختلفة. ولا يُشير وصولك، من خلال خدماتنا، إلى أي موقع إلكتروني أو خدمة أو محتوى مقدم من أطراف ثالثة إلى وجود أي علاقة بين شركة IPBurger LLC وهذه الأطراف الثالثة.

إخلاء المسؤولية

سنسعى جاهدين لمنع حدوث أي انقطاعات في الموقع والخدمات. ومع ذلك، يتم توفير هذه الخدمات «كما هي» و«حسب توفرها»، ولا نضمن، سواء صراحةً أو ضمناً، دقة أي مواد أو معلومات مقدمة عبر الموقع أو الخدمة، أو ملاءمتها لأي غرض معين. نحن نخلي مسؤوليتنا صراحةً من جميع الضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين، أو عدم الانتهاك. لا نقدم أي ضمان بأن الخدمات ستلبي متطلباتك، أو أنها ستكون خالية من الانقطاعات، أو في الوقت المناسب، أو آمنة، أو خالية من الأخطاء، أو أن العيوب، إن وجدت، سيتم تصحيحها. أنت تقر بأنك تدخل إلى الموقع والخدمات على مسؤوليتك الخاصة ووفقًا لتقديرك الخاص. قد تختلف تغطية خدمة الشبكة وسرعاتها ومواقع الخوادم وجودة الخدمة. ستسعى شركة IPBurger LLC إلى إتاحة الخدمة في جميع الأوقات. ومع ذلك، قد تتعرض الخدمة لعدم التوفر بسبب مجموعة متنوعة من العوامل الخارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حالات الطوارئ؛ أو أعطال خدمات الأطراف الثالثة؛ أو مشاكل أو قيود تتعلق بالنقل أو المعدات أو الشبكة، أو التداخل، أو قوة الإشارة؛ وقد تتعرض الخدمة للانقطاع أو الرفض أو التقييد أو التخفيض. نحن غير مسؤولين عن البيانات أو الرسائل أو الصفحات المفقودة أو التي لم يتم تسليمها أو المتأخرة أو الموجهة إلى عنوان خاطئ بسبب الانقطاعات أو مشكلات الأداء المتعلقة بالخدمة أو خدمات الاتصالات أو الشبكات. يجوز لنا فرض قيود على الاستخدام أو الخدمة، أو تعليق الخدمة، أو إنهاء حسابات خدمات الشبكة، أو حظر أنواع معينة من الاستخدام وفقًا لتقديرنا الخاص لحماية المشتركين أو الخدمة. لا نضمن دقة البيانات المستلمة أو توقيت وصولها؛ وقد تحدث تأخيرات أو إغفالات. تحتفظ شركة IPBurger LLC بالحق في التحقيق في الأمور التي نعتبرها انتهاكات لهذه الشروط. يجوز لنا، دون أن نكون ملزمين بذلك، وفقًا لتقديرنا الخاص ودون إشعار مسبق، إزالة أو حظر أو تصفية أو تقييد بأي وسيلة أي مواد أو معلومات نعتبرها انتهاكات فعلية أو محتملة للقيود المنصوص عليها في هذه الشروط، وأي أنشطة أخرى قد تعرض شركة IPBurger LLC أو عملائنا للمسؤولية. تتنصل شركة IPBurger LLC من أي مسؤولية عن أي إخفاق من جانبنا في منع نقل مثل هذه المواد أو المعلومات عبر الخدمة و/أو إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

حدود المسؤولية

لا تتحمل شركة IPBurger LLC أي مسؤولية من أي نوع تجاه أي مشترك أو أي فرد آخر عن أي خسارة أو ضرر تتكبده في حالة:

1. أي عطل أو انقطاع في الموقع أو الخدمة؛
2. أي فعل أو إهمال من جانب أي طرف ثالث مشارك في إتاحة الموقع أو الخدمة أو البيانات الواردة فيهما لك؛
3. أي سبب آخر يتعلق بوصولك إلى أي جزء من الموقع أو محتواه أو استخدامك له، أو عدم قدرتك على الوصول إليه أو استخدامه؛
4. تفاعلاتك على الموقع أو الخدمة؛
5. عدم التزامك بأحكام هذه الاتفاقية؛
6. تكلفة شراء السلع أو الخدمات البديلة؛ أو
7. الوصول غير المصرح به إلى بياناتك أو عمليات الإرسال الخاصة بك أو تغييرها، سواء كانت الظروف التي أدت إلى ذلك ضمن نطاق سيطرة شركة IPBurger LLC أو أي مورد يقدم برامج أو خدمات أو دعمًا للموقع أو الخدمة أم لا.

لن تتحمل شركة IPBurger LLC، ولا شركاؤها، ولا الشركات التابعة لها، ولا أعضاؤها، ولا مسؤولوها، ولا موظفوها، بأي حال من الأحوال، المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو خاصة أو غير مباشرة أو تبعية أو عرضية، أو عن أي خسائر أو أضرار أخرى من أي نوع، حتى لو تم إخطارهم باحتمال وقوعها. ولا يسري ما سبق ذكره في الحدود التي يحظرها القانون المعمول به.

التعويض

أنت توافق على تعويض شركة IPBurger LLC ومسؤوليها ومديريها وموظفيها وأعضائها وشركائها ووكلائها ومورديها، وكذلك الشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها وأعضائها ومساهميها وشركائها ووكلائها، والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي وجميع المطالبات والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، الناشئة عن استخدامك للمحتوى والخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر انتهاكك لهذه الاتفاقية. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، تولي الدفاع الحصري والتحكم في أي مسألة تخضع للتعويض من جانبك. ومع ذلك، فإن تولينا لهذا الدفاع أو التحكم لا يعفيك من أي من التزامات التعويض التي تقع على عاتقك.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جزر فيرجن البريطانية وتُفسَّر وفقًا لها، باستثناء قواعدها المتعلقة بتنازع القوانين.

التحكيم

تُحل جميع النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية أو المتعلقة بها أو باستخدام الموقع أو الخدمات حلاً نهائياً بموجب قواعد التحكيم («القواعد») الصادرة عن المركز الدولي لتسوية النزاعات (ICDR) من قبل محكم واحد («المحكم») يتم تعيينه وفقاً للقواعد المذكورة. ويُجرى التحكيم في رود تاون، تورتولا، جزر فيرجن البريطانية، ما لم تتفق جميع الأطراف على خلاف ذلك بموجب اتفاق مكتوب وموقع. يجب أن يكون المحكم مؤهلاً وذو خبرة في مجال شبكات الحاسوب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإنترنت. يكون للمحكم سلطة السماح بتبادل مستندات بشكل عاجل، لكن أي إجراءات كشف للمستندات تقتصر على طلبات المستندات والاستجوابات. لا يملك المحكم أي صلاحية أو سلطة لإضافة أي بند إلى هذه الاتفاقية أو حذف أي بند منها، وتُتحمل تكاليف التحكيم بالتساوي، باستثناء ما هو موضح أدناه. يُجرى التحكيم وفق جدول زمني عاجل. ويجب أن يُختتم التحكيم ويصدر قرار التحكيم في موعد لا يتجاوز مائة وعشرين (120) يومًا من تاريخ تقديم طلب التحكيم، ما لم تتفق جميع أطراف إجراءات التحكيم كتابةً على تمديد المدة أو تأجيل الجلسة. مع مراعاة أي قانون ساري ينص على خلاف ذلك، فإنك توافق على أن أي دعوى تنشأ عن أو تتعلق باستخدام موقعنا أو خدماتنا يجب أن تُرفع في غضون سنة (1) واحدة من تاريخ نشوء سبب الدعوى، وإلا ستُمنع هذه الدعوى بشكل دائم. في حالة كون شركة IPBurger LLC هي المدعى عليها في أي تحكيم من هذا القبيل، لا يجوز أن تتجاوز التعويضات الممنوحة ضد شركة IPBurger LLC المبلغ الذي دفعته أنت لشركة IPBurger LLC مقابل استخدام الخدمة. يتمتع المحكم بسلطة منح أي تعويض مؤقت أو أولي أو أمر زجري بشكل مشابه إلى حد كبير لما قد تمنحه محكمة قانونية في مثل هذه الحالة. لا يتمتع المحكم بسلطة الحكم بتعويضات عقابية. يجوز تنفيذ قرار التحكيم الناتج، أو التماس تدبير زجري، في أي محكمة ذات اختصاص قضائي في جزر فيرجن البريطانية. تُحمل التكاليف المعقولة (بما في ذلك جميع تكاليف التحكيم) وأتعاب المحاماة على الطرف الذي بدأ إجراءات التحكيم، في حالة عدم فوزه في التحكيم. وتشمل الأطراف الخاضعة لحكم التحكيم هذا شركة IPBurger LLC ومسؤوليها ومديريها وموظفيها، وأي شركة أو كيان قانوني يمثل شركة أم أو شركة تابعة أو شركة شقيقة لشركة IPBurger LLC، أو أي شركة تعاقدت معها شركة IPBurger LLC لتقديم خدمات للمشتركين من خلال شركة IPBurger LLC.

أحكام ختامية

إذا ثبت أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تفسير ذلك البند بطريقة تتوافق مع القانون المعمول به بحيث يعكس المقصد الأصلي للبند، وتظل البنود المتبقية من هذه الاتفاقية سارية المفعول والتأثير بالكامل. ولا يشكل أي تقصير في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو بند من بنود هذه الاتفاقية تنازلاً عن هذا الحق أو البند.