Chính sách bảo mật

Thông tin chung

IPBurger thu thập ba loại thông tin:

(i) Thông tin liên quan đến tài khoản của bạn ("thông tin cá nhân")

Thông tin này được thu thập cho mục đích quản lý đăng ký IPBurger của bạn và bao gồm tên, địa chỉ email và thông tin thanh toán mà bạn gửi trên trang đặt hàng của chúng tôi khi bạn đăng ký Dịch vụ.

(II) Thống kê tóm tắt kết nối VPN và ứng dụng tổng hợp

IPBurger thu thập thông tin tối thiểu về việc sử dụng để duy trì hỗ trợ khách hàng tuyệt vời và chất lượng dịch vụ. Phần dưới đây chỉ định chi tiết những thông tin chúng tôi thu thập. Những thống kê này không bao giờ bao gồm bất cứ điều gì về những gì người dùng đã làm với VPN: không có dữ liệu về nội dung hoặc đích đến của lưu lượng VPN, không có truy vấn DNS và không có địa chỉ IP.

(III) (Tùy chọn do người dùng kiểm soát): Chẩn đoán kết nối VPN ẩn danh và báo cáo sự cố

Chẩn đoán kết nối VPN được ẩn danh và không thể gắn lại với người dùng IPBurger cá nhân. Tính năng này tương tự như tùy chọn "gửi báo cáo lỗi". Người dùng có thể chỉ định trong menu cài đặt của bất kỳ Ứng dụng IPBurger nào xem có gửi những dữ liệu này cho chúng tôi hay không.

Thông tin cá nhân

IPBurger thu thập thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi trực tiếp thông qua Trang web. Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân, chẳng hạn như địa chỉ email và thông tin thanh toán, để thiết lập tài khoản IPBurger và để chúng tôi có thể gửi email cho bạn, thu tiền thanh toán từ bạn và trả lời các truy vấn hỗ trợ mà bạn khởi tạo. Thông tin cụ thể được thu thập khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn chọn. Để giảm thiểu lượng thông tin cá nhân bạn gửi cho chúng tôi, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng thanh toán Bitcoin khi đăng ký Dịch vụ của chúng tôi.

Với một số hình thức thanh toán, Trang web có thể chuyển hướng bạn đến trang web của bộ xử lý thanh toán bên thứ ba (cụ thể là PayPal và Stripe) để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi ủy quyền cho người bán lại Paddle.com với tư cách là Đơn vị bán hồ sơ cho một số hình thức thanh toán. Paddle cung cấp các yêu cầu dịch vụ khách hàng và xử lý lợi nhuận cho các giao dịch đó. Để hiểu thông tin cá nhân nào mà các bộ xử lý này thu thập và lưu trữ, vui lòng tham khảo các điều khoản và chính sách bảo mật của bộ xử lý tương ứng.

IPBurger sử dụng địa chỉ email của bạn vì những lý do sau:

• Để gửi email liên quan đến giao dịch thanh toán.
• Để cung cấp liên kết đến Trang web của chúng tôi, bao gồm email đặt lại mật khẩu.
• Để gửi cho bạn thông tin cập nhật và thông báo.
• Để liên lạc với bạn về các dịch vụ VPN của bạn hoặc trả lời thông tin liên lạc của bạn.
• Để gửi thông tin tiếp thị, chẳng hạn như ưu đãi IPBurger, khảo sát, lời mời và nội dung về các vấn đề khác liên quan đến IPBurger ("Email tiếp thị"). Bạn có thể chọn không nhận email Marketing bằng cách làm theo quy trình chọn không tham gia được mô tả trong các email này.

IPBurger chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê trong Chính sách bảo mật này và chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

Tổng hợp ứng dụng và thống kê tóm tắt kết nối VPN

Chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi không bao giờ ghi nhật ký lịch sử duyệt web, đích lưu lượng truy cập, nội dung dữ liệu, địa chỉ IP hoặc truy vấn DNS. Do đó:

• Chúng tôi không biết người dùng nào đã từng truy cập một trang web hoặc dịch vụ cụ thể.
• Chúng tôi không biết người dùng nào đã được kết nối với VPN tại một thời điểm cụ thể hoặc địa chỉ IP máy chủ VPN nào họ đã sử dụng.
• Chúng tôi không biết tập hợp địa chỉ IP ban đầu của máy tính của người dùng.

Nếu bất cứ ai cố gắng buộc IPBurger tiết lộ thông tin người dùng dựa trên bất kỳ điều nào ở trên, chúng tôi không thể cung cấp thông tin này vì dữ liệu không tồn tại.

Để duy trì hỗ trợ khách hàng tuyệt vời và chất lượng dịch vụ, IPBurger thu thập các thông tin sau liên quan đến việc sử dụng VPN của bạn:

• Phiên bản ứng dụng và ứng dụng

  Chúng tôi thu thập thông tin liên quan đến (các) phiên bản Ứng dụng và Ứng dụng mà bạn đã kích hoạt. Việc biết phiên bản Ứng dụng hiện tại của bạn cho phép Nhóm hỗ trợ của chúng tôi khắc phục sự cố kỹ thuật với bạn.

• Kết nối thành công

  Chúng tôi thu thập thông tin về việc bạn đã thiết lập thành công kết nối VPN vào một ngày cụ thể hay chưa (nhưng không phải là thời gian cụ thể trong ngày), vị trí VPN nào (nhưng không phải địa chỉ IP gửi đi được chỉ định của bạn) và từ quốc gia/ISP nào (nhưng không phải địa chỉ IP nguồn của bạn). Thông tin tối thiểu này hỗ trợ chúng tôi trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, chẳng hạn như xác định các sự cố kết nối, cung cấp lời khuyên cụ thể theo quốc gia về cách sử dụng Dịch vụ của chúng tôi tốt nhất và cho phép các kỹ sư IPBurger xác định và khắc phục các sự cố mạng.

• Tổng số dữ liệu được truyền (tính bằng MB)

  Chúng tôi thu thập thông tin liên quan đến tổng số dữ liệu được truyền bởi một người dùng nhất định. Mặc dù chúng tôi cung cấp truyền dữ liệu không giới hạn, nhưng nếu chúng tôi nhận thấy rằng một người dùng đẩy nhiều lưu lượng truy cập hơn hàng nghìn người khác cộng lại, do đó ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho những người dùng IPBurger khác, chúng tôi có thể liên hệ với người dùng đó để được giải thích.

• Tóm tắt

  Chúng tôi thu thập số liệu thống kê sử dụng tối thiểu để duy trì chất lượng dịch vụ của chúng tôi. Ví dụ: chúng tôi có thể biết rằng khách hàng John của chúng tôi đã kết nối với vị trí VPN ở New York của chúng tôi vào thứ Ba và đã chuyển tổng hợp 823 MB dữ liệu trong khoảng thời gian 24 giờ. John không thể được xác định duy nhất là chịu trách nhiệm cho bất kỳ hành vi cụ thể nào vì mô hình sử dụng của anh ta trùng lặp với hàng nghìn khách hàng IPBurger khác cũng kết nối với cùng một vị trí trong cùng một ngày.

  Chúng tôi đã thiết kế các hệ thống của mình để loại bỏ việc lưu trữ dữ liệu nhạy cảm. Chúng tôi có thể biết RẰNG một khách hàng đã sử dụng IPBurger, nhưng chúng tôi không bao giờ biết họ đã sử dụng Dịch vụ của chúng tôi như thế nào. Chúng tôi giữ cam kết vững chắc về quyền riêng tư của khách hàng bằng cách không sở hữu bất kỳ dữ liệu nào liên quan đến hoạt động trực tuyến của người dùng.

Chẩn đoán kết nối VPN ẩn danh và báo cáo sự cố (người dùng có thể tắt)

Với sự cho phép của bạn, chúng tôi thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh được sử dụng để chẩn đoán mạng. Chúng tôi sử dụng những dữ liệu này trong các công cụ hoạt động mạng của mình để giúp tối ưu hóa tốc độ mạng và cho phép chúng tôi xác định các sự cố liên quan đến các ứng dụng, máy chủ VPN hoặc ISP cụ thể. Thông tin chúng tôi nhận được hoàn toàn ẩn danh và không thể bị ràng buộc lại với người dùng IPBurger cá nhân (nghĩa là chúng tôi không lưu trữ người dùng nào đã gửi dữ liệu nào và chúng tôi không lưu trữ địa chỉ IP).

Nếu bạn chọn chia sẻ thông tin này với IPBurger, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin sau:

• Thông tin chẩn đoán về việc cố gắng kết nối VPN có thất bại hay không và bằng cách nào.
• Dữ liệu kiểm tra tốc độ.
• Báo cáo sự cố, cũng không có bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào. Chúng được xử lý dưới dạng ẩn danh bởi các bên thứ ba này, tùy thuộc vào nền tảng bạn đang sử dụng IPBurger trên:
  • Windows: Hockeyapp, thuộc sở hữu của Microsoft và Sentry, thuộc sở hữu của Functional Software, Inc. Xem Chính sách Quyền riêng tư của Microsoft và Chính sách Quyền riêng tư của Sentry.
  • Mac: Crashlytics, thuộc sở hữu của Google và Sentry, thuộc sở hữu của Functional Software, Inc. Xem Chính sách quyền riêng tư của Crashlytics và Chính sách quyền riêng tư của Sentry.
  • Trên mạng: Sentry, thuộc sở hữu của Functional Software, Inc. Xem Chính sách Quyền riêng tư của Sentry.
  • Ios: Firebase Crashlytics, thuộc sở hữu của Google và Apple. Xem Chính sách quyền riêng tư của Apple và tài liệu về Quyền riêng tư và bảo mật của Firebase. Bạn có thể tắt báo cáo sự cố của Apple trong cài đặt iOS như được mô tả ở đây.
  • Người máy: Google Analytics và Firebase Crashlytics, thuộc sở hữu của Google. Xem Điều khoản dịch vụ của Google Analytics và tài liệu về Quyền riêng tư và bảo mật của Firebase.
  •  

Khi kích hoạt bất kỳ Ứng dụng IPBurger nào, bạn sẽ được hỏi có muốn chia sẻ những dữ liệu này không. Bạn có thể bắt đầu hoặc dừng chia sẻ các dữ liệu chẩn đoán này bất kỳ lúc nào trong menu cài đặt của Ứng dụng. Trên iOS, báo cáo sự cố của Apple có thể được tắt trong cài đặt iOS.

Thẩm quyền và Luật Áp dụng

Nhiệm vụ cốt lõi của IPBurger là giữ bí mật thông tin của bạn. Để phục vụ sứ mệnh này, trụ sở chính và địa điểm đăng ký kinh doanh của IPBurger nằm ở Quần đảo Virgin thuộc Anh (BVI), nơi có luật pháp nghiêm ngặt hơn về tiết lộ thông tin so với hầu hết các quốc gia.

BVI không có luật lưu giữ dữ liệu và bất kỳ lệnh pháp lý nào yêu cầu công ty BVI tiết lộ hồ sơ khách hàng phải đến từ Tòa án Tối cao BVI. Theo luật BVI, các yêu cầu thông tin từ tòa án nước ngoài hoặc cơ quan thực thi pháp luật phải tuân theo điều khoản "tội phạm kép", có nghĩa là yêu cầu chỉ được Tòa án Tối cao BVI duy trì nếu cùng một tội phạm bị phạt ít nhất một năm tù theo luật BVI, nếu nó diễn ra trong BVI. Nếu chúng tôi nhận được lệnh pháp lý hợp lệ từ Tòa án Tối cao BVI, điều quan trọng cần lưu ý là IPBurger không thu thập bất kỳ địa chỉ IP, lịch sử duyệt web, dữ liệu lưu lượng truy cập hoặc truy vấn DNS nào có thể được sử dụng để xác định bất kỳ người dùng cụ thể nào.

Lưu trữ thông tin liên quan đến email, trò chuyện trực tiếp và biểu mẫu phản hồi

IPBurger lưu giữ hồ sơ về bất kỳ thư từ, câu hỏi, khiếu nại hoặc lời khen nào bạn gửi cho chúng tôi thông qua Trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi, cùng với phản hồi của chúng tôi. Tùy thuộc vào cách bạn liên hệ với IPBurger, chúng tôi có thể thu thập địa chỉ email của bạn và bất kỳ thông tin bổ sung nào bạn cung cấp cho chúng tôi. Có hồ sơ thư từ đầy đủ cho phép nhân viên của chúng tôi cung cấp trải nghiệm hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể.

Các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn

IPBurger sử dụng bảo mật vật lý, thủ tục và kỹ thuật tốt nhất đối với các văn phòng và cơ sở lưu trữ thông tin của chúng tôi để ngăn chặn mọi mất mát, lạm dụng, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc sửa đổi thông tin. Quyền truy cập vào thông tin người dùng bị hạn chế đối với nhân viên yêu cầu quyền truy cập đó để thực hiện các chức năng công việc của họ.

Mặc dù chúng tôi tin rằng các hệ thống này rất mạnh mẽ, nhưng điều quan trọng là phải hiểu rằng không có biện pháp bảo mật dữ liệu nào trên thế giới có thể cung cấp bảo vệ 100%.

Máy chủ được đặt trong các trung tâm dữ liệu với các biện pháp bảo mật mạnh mẽ. Không có trung tâm dữ liệu nào trong số này yêu cầu chúng tôi thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu lưu lượng truy cập hoặc thông tin cá nhân nào liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ VPN. Nếu bất kỳ trung tâm dữ liệu nào yêu cầu chúng tôi ghi lại dữ liệu đó, chúng tôi sẽ ngay lập tức ngừng hoạt động với trung tâm dữ liệu nói trên và tìm các tùy chọn thay thế.

Ngay cả khi chính phủ thu giữ vật lý một trong các máy chủ VPN của chúng tôi và quản lý để phá vỡ mã hóa đĩa của nó, sẽ không có nhật ký hoặc thông tin nào ràng buộc bất kỳ người dùng cá nhân nào với một sự kiện, trang web hoặc hành vi cụ thể.

Cookie và số nhận dạng di động

Cookie là gì?

Cookie là một tệp văn bản nhỏ được sử dụng để lưu trữ thông tin về lượt truy cập của bạn vào Trang web. Cookie cho phép IPBurger tối ưu hóa và cải thiện trải nghiệm người dùng của Trang web bằng cách giúp chúng tôi cung cấp một số chức năng nhất định, chẳng hạn như đăng nhập trang web và cài đặt ngôn ngữ. Các cookie chúng tôi sử dụng có thể thay đổi theo thời gian khi chúng tôi liên tục cập nhật và cải thiện Trang web của mình.

Vô hiệu hóa cookie

Bạn có thể tự do thay đổi tùy chọn cookie của mình bất cứ lúc nào. Bạn có thể thực hiện việc này trong bảng cài đặt cho trình duyệt của mình. Tùy thuộc vào trình duyệt và thiết bị bạn sử dụng, bạn có thể kiểm soát cookie nào bạn cho phép, cookie nào bạn muốn chặn trong tương lai và xóa cookie. Để biết thêm thông tin về các cài đặt này, vui lòng tham khảo phần "trợ giúp" trên trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng Trang web của IPBurger có thể không hoạt động như dự định nếu bạn chọn tắt cookie.

Cookie của IPBurger

Các cookie do IPBurger đặt cho phép chúng tôi đặt tùy chọn ngôn ngữ của bạn, phân bổ khách truy cập vào kênh tiếp thị và sau khi bạn đăng nhập, sẽ hiển thị cho bạn thông tin cụ thể cho tài khoản của bạn một cách an toàn. Các cookie chứa số nhận dạng người dùng, nhưng không có thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp như tên hoặc địa chỉ email của bạn và không theo dõi bất kỳ hoạt động nào bên ngoài tên miền của IPBurger.

Cookie của bên thứ ba

IPBurger sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba như Google Analytics và Adwords. Cookie từ các dịch vụ như vậy được sử dụng để thu thập dữ liệu cho các báo cáo thống kê. Ví dụ: chúng tôi có thể tạo báo cáo liên quan đến lượng thời gian người dùng dành cho Trang web và số lượng người dùng truy cập một trang cụ thể.

IPBurger sử dụng tiếp thị lại Google AdWords để hiển thị quảng cáo trên các trang web của bên thứ ba (bao gồm cả Google) cho người dùng đã truy cập Trang web của chúng tôi. Chúng tôi có thể hiển thị quảng cáo cho những người dùng như vậy trên trang kết quả tìm kiếm của Google hoặc trên một trang web trong Mạng hiển thị của Google.

Các nhà cung cấp bên thứ ba, bao gồm cả Google, sử dụng cookie để phân phát quảng cáo dựa trên các lượt truy cập trước đây của ai đó vào Trang web. Mọi dữ liệu được thu thập sẽ được sử dụng theo Chính sách bảo mật của chúng tôi và chính sách bảo mật của Google. Người dùng có thể chọn không tham gia sử dụng cookie của Google bằng cách truy cập Trang chọn không tham gia quảng cáo của Google. Người dùng có thể chọn không tham gia Google Analytics bằng cách truy cập Trang chọn không tham gia Google Analytics. Người dùng có thể chọn không tham gia sử dụng cookie của nhà cung cấp bên thứ ba bằng cách truy cập Trang chọn không tham gia Sáng kiến Quảng cáo Mạng.

Chính sách cookie