eBay hesabınız askıya alındı mı? Hemen geri alın ve eBay gizli hesapları oluşturmayı öğrenin.
Bu, şu ana kadar onun en kârlı ayı oldu.
Bill, geçen Nisan ayında ilk kez 100 bin dolarlık ciroya ulaştı ve tam zamanlı bir eBay satıcısı olarak faaliyete başlamasının üzerinden henüz iki ay geçti.
Her şey oldukça hızlı ilerliyor; Bill, eBay’de ortalığı kasıp kavuruyor.
Belki de Mike’ın stratejisi sonuçta doğruydu.
Bill, Mart ayında satışlardan ancak 2 bin dolar kazanabildi, ama işte buradayız; ikinci ayı olan Nisan’da, 100 bin dolarlık satış rakamına ulaştı.
Belki de e-ticaret tanrıçası ona gülümsüyor, ya da belki de doğru hamleleri yapıyor.
Aslında, eBay'den bir e-posta alana kadar her şey yolunda gidiyordu.
Bu, ona tanıdık gelmeyen bir e-posta. Hesabı askıya alınmış ve bundan sonra ne yapması gerektiği konusunda hiçbir fikri yok.
Arkadaşı Mike de aynı şeyi yaşadı. Bu sefer Mike, kendisi de bu durumdan kurtulamadığı için hiçbir yardımı dokunmadı.
Eğer bir eBay satıcısıysanız, muhtemelen siz de aynı deneyimi yaşamışsınızdır.
eBay hesabınız askıya alınmış durumda ve hiçbir şey düzgün çalışmıyor gibi görünüyor.
eBay üzerinden çevrimiçi satış yapmak oldukça keyifli. Tek ihtiyacınız olan, aktif bir internet bağlantısı ve pazarlayabileceğiniz mükemmel ürünler. Ayrıca, benzersiz ürün görselleriyle çevrimiçi varlığınızı daha çekici hale getirmelisiniz.
Evet! Oldukça basit. Tıklayıp sürükleyebiliyorsanız, eBay ile para kazanabilirsiniz.
180 milyondan fazla aktif kullanıcısıyla, yeterince müşteri bulacağınız, satış yapacağınız ve ay sonu geldiğinde banka hesabınıza bakıp gülümseyeceğinizden emin olabilirsiniz.
Evet, hepsi çok cazip, ama bir de diğer tarafı var: hesabınız herhangi bir zamanda, önceden haber verilmeksizin askıya alınabilir.
Bunu hiç beklemeyeceksiniz!
Mükemmel değil! Öyle değil mi?
Eh, eBay dünyasında işler böyle yürür. Ve eğer bir eBay satıcısıysanız, bazı belirsizliklere hazırlıklı olmalısınız.
eBay’i tamamen kötü ve kirli bir yer olarak göstermeden önce, birkaç şeyi anlamanız gerekiyor.
eBay, bir çevrimiçi pazar yeridir. Amazon gibi diğer çevrimiçi pazar yerleri gibi, eBay’in de kendi kuralları vardır. Bu kurallar, platformdaki satıcıların ve alıcıların faaliyetlerini düzenlemek amacıyla oluşturulmuştur.
Satıcılar bu kurallara uymak zorundadır. Aksi takdirde, hesabınızın yasaklanması, askıya alınması veya kısıtlanılması riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
Hesap yasaklarından bahsetmişken, bazı kişiler şu terimleri birbiriyle karıştırıyor: yasak, askıya alma ve kısıtlama.
İşte bu kısıtlamalar hakkında bilmeniz gerekenler ve bu hesap kısıtlamalarına karşı kendinizi nasıl koruyabileceğiniz.
Askıya Almalar, Kısıtlamalar ve Durdurmalar — İşte Bilmeniz Gerekenler
eBay’deki tüm hesap askıya alma durumları aynı değildir. Bazı askıya alma durumları, geç ödemeler veya geçerlilik süresi dolmuş ödeme bilgileri gibi küçük sorunlardan kaynaklanır. Ancak diğerleri, hesabın ömür boyu engellenmesine yol açabilecek daha ciddi sorunlardan kaynaklanır.
Hesap Dondurma
Ödeme bilgilerinin geçerlilik süresinin dolması veya ödeme yapılmaması gibi sorunlar yaşandığında hesabınız askıya alınacaktır.
Hesap dondurma, eBay’in pazar yerinde para kaybetmesini önleyen bir sistemdir.
Bu sorunu çözmek nispeten kolaydır. Tek yapmanız gereken, ödemeleri gerçekleştirmek veya ödeme bilgilerini güncellemek.
Hesap Kısıtlaması
Hesap kısıtlaması oldukça katıdır ve genellikle eBay pazar yerinin standartlarını sağlamak amacıyla uygulanır.
Bunu, pazarın uyguladığı bir kalite kontrol sistemi olarak düşünün.
Çevrimiçi satıcılar eBay pazar yeri standartlarına uymadıkları takdirde, kısıtlamalara tabi tutulurlar.
Hesap kısıtlamaları, arama sıralamasını düşürerek mağazanızın SEO’sunu etkiler. Ayrıca, bir çevrimiçi satıcının, yasadışı veya pazar yeri için uygun olmayan belirli ürünleri satması kısıtlanabilir.
Hesap Askıya Alınması
Hesap askıya alınması oldukça sert bir önlemdir. eBay’de satıcı, yasadışı ürünler veya müşteri için somut bir değeri olmayan ürünler sunduğunda hesaplar askıya alınır.
eBay Neden Hesapları Askıya Alır?
Eğer eBay’den o korkulan e-postayı aldıysanız, yapmanız gereken tek şey sakin kalmaktır.
Evet, duyguların seni ele geçirebilir. Ama soğukkanlılığını korur ve durumu anlamaya çalışırsan, muhtemelen olayları daha net görebilirsin.
Öncelikle, eBay bir çevrimiçi pazar yeridir ve platform, belirli kurallara tabidir.
Bu politikalar, pazarı dolandırıcıların ve sistemi suistimal etmek isteyen kişilerin elinden korur.
Mesele şu ki; eBay markasını korumak istiyor ve kötü niyetli kişiler iş dünyasına uygun değil.
eBay’den bir e-posta bildirimi aldıysanız, hesapların çeşitli nedenlerle engellendiğini fark edeceksiniz, örneğin…
Siparişlerin geç teslim edilmesi
Gönderimin gecikmesi, eBay'de pek çok soruna yol açar.
Genellikle alıcılar, satın almadan önce ürünün tahmini teslim tarihini kontrol ederler. Bu nedenle, tahmini teslim tarihi yedi gün ise, paketi bu tarihten önce teslim etmelisiniz.
Neden?
Alıcılar zaten doğası gereği endişeli oldukları için, teslimat tarihi aşıldığında panik moduna geçerler. Ve panik modundayken, olumsuz geri bildirim bırakma eğilimindedirler.
Olumsuz geri bildirimler ve şikayetler ilk bakışta nispeten zararsız görünebilir, ancak daha yakından incelendiğinde bu olumsuz geri bildirimler kötü bir performansı yansıtmaktadır ve bu da sonuç olarak satıcı metriklerinin düşmesine yol açacaktır.
Oldukça kötü! Değil mi?
Sonuç olarak, çok sayıda olumsuz geri bildirim alırsanız hesabınızın askıya alınma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
Çözüm nispeten basit: ürünlerinizi hızlı bir şekilde sevk edin.
Ödemeden iki gün sonra paketi göndermek iş dünyası için uygun değildir. Ürünler, ödemeden sonraki iki saat içinde kargoya verilmelidir. Ayrıca, müşterilerinizi memnun etmek istiyorsanız, ürünü teslim tarihinden önce göndererek bir adım daha ileri gidin.
Müşterileriniz bunun için size hayran kalacak!
Ödeme sorunları
İşte herkesin bildiği bir gerçek: eBay, kâr elde etmek için faaliyet gösteriyor — ve büyük paralar kazanmak istiyor!
Ödeme sorunları, kârlarını artırma imkânlarını kısıtlamaktadır.
Bu nedenle, ödeme sorunları yaşayan satıcılar genellikle cezalandırılır.
Ödeme sorunları genellikle üç şekilde ortaya çıkar…
İlk olarak, bir satıcının eBay’e ait ücreti ödememesi durumunda ödeme sorunları ortaya çıkar.
Ayrıca, bir satıcı olarak, eBay bir alıcıya para iadesi yaptığında, bu tutarı geri ödemeniz beklenir. Bu tutarı geri ödememeniz durumunda hesabınız askıya alınır.
Son olarak, tüm ödeme bilgilerinin güncel olması gerekir. Güncel olmayan ödeme bilgileri, eBay pazarında ciddi sorunlara yol açabilir.
Platformda ödeme sorunlarıyla karşılaşmamak oldukça basittir.
Öncelikle, eBay’in hizmet ücretini zamanında ödeyin. Ayrıca, müşterilerinize yaptığınız iade tutarlarını eBay’e geri ödemeniz en iyisi olacaktır.
Son olarak, ödeme bilgilerinizin güncel olması gerekir.
İşlem sorunları
İşlemle ilgili sorunlar pek çok anlama gelebilir. Nakliye sırasında meydana gelen hasarlar gibi hatalar da olabilir, dolandırıcılık gibi daha ciddi sorunlar da olabilir.
Örneğin, platformda ikinci el ürünler satıyorsanız, bunları “ikinci el” olarak işaretlemelisiniz. Bu ürünleri “yeni” olarak göstermeniz durumunda, birçok işlem sorununa yol açabilir.
Satıcılar, kalite konusunda abartılı vaatlerde bulunup beklentileri karşılayamadıkları takdirde hesaplarının hızla askıya alınmasına neden olabilirler.
Genel bir kural olarak, her seferinde tutarlı bir şekilde hizmet sunmalısınız. Ürün açıklamasında yeterli ayrıntı yer almalıdır — bu platformda aldatıcı satış taktikleri size hiçbir fayda sağlamaz.
İpucu: eBay pazarında başarı, büyük ölçüde müşterilerinizin beklentilerini karşılamanıza bağlıdır.
Dürüst davranırsanız, işlemlerle ilgili pek sorun yaşamayabilirsiniz. Ürünle ilgili yeterli ayrıntıyı verin. Ürününüzde çizikler varsa, bunu ürün açıklamasında belirtin. Sonuç olarak, müşterilerinizin beklentilerini karşılayın.
Takip numarası yüklemesi yapılmamıştır
Çevrimiçi alışveriş yapanlar, ürünlerini hızlı bir şekilde teslim almak isterler. eBay platformunda bir satın alma işlemi gerçekleştirildiğinde, eBay takip bilgilerini müşteriyle hemen paylaşır. Bu durum, pazardaki müşteri memnuniyetini artırmaya katkıda bulunur.
Bir satıcı, takip bilgilerini yüklemediğinde veya geç yüklediğinde, eBay bu tür satıcıların çevrimiçi bir işletmeyi yönetmek için gerekli teknik uzmanlığa sahip olmadıklarını ya da satıcının, gönderileri için takip özelliği bulunmayan kargo hizmetlerini kullandığını varsayar.
Şu durum söz konusu: Takip numarasının geç yüklenmesi, kötü bir müşteri deneyimine yol açar ve bu da hesabın askıya alınmasına neden olabilir.
Hesabınızın askıya alınma riskini ortadan kaldırmak için, ürünün takip numarasını mümkün olduğunca çabuk yüklemeniz gerekir. İdeal olarak, bunu ürünün kargoya verildikten birkaç saat sonra yapmanız en iyisi olur.
Platform dışında ürün satışı
Platform üzerinden satış yapmak, eBay pazarında büyük bir itici unsurdur.
Platform dışında satış yapan satıcılar, hesaplarını kaybetme riskiyle karşı karşıyadır.
eBay’in amacı para kazanmaktır. Para kazanmak için bu platformda satış yapmanız gerekir.
Bazen alıcılar, işletmenizi platformdan kaldırmanızı isteyebilir. Buna boyun eğmeyin — hesabınız askıya alınır.
Dahası, yalnızca mesajlaşma sistemi üzerinden iletişim kurmalısınız. Platform dışındaki diğer iletişim kanallarını kullanmak yasaktır ve hesabınızın askıya alınmasına neden olabilir.
Alıcılar Arasındaki Çatışma
Alıcınızla bir anlaşmazlık yaşamak sorun teşkil etmemelidir. Sorun, bu durumu hızlı bir şekilde çözemediğinizde ortaya çıkar.
Müşterilerinizle yaşanan sorunları her zaman çözmeye çalışın — hatalı taraf onlar olsa bile.
Müşteriyi her zaman memnun edin.
Yasaklanmış ürünlerin listesi
Evet, oldukça basit görünebilir, ancak bazı satıcılar eBay'de yasadışı ürünler satıyor.
Yasaklanmış ürünlerin listelenmesi, hesabın askıya alınmasına doğrudan yol açar.
Çözüm oldukça basit: iyi bir ürün listesi. Müşterilerin satın almak istediği ve bunun için cüretkar bir fiyat ödemeye hazır olduğu ürünler.
Bir şey daha var.
eBay platformunda fikri mülkiyet hırsızlığı yasaktır.
Ürün fotoğrafları ve açıklamaları gibi başkalarının fikri mülkiyet haklarını kullanmak, alıcıları büyük ölçüde uzaklaştırır — ve bu durum, platformda hesabınızın askıya alınmasına neden olabilir.
eBay hesabınızın askıya alınmasını kaldırmak için izlenecek adımlar
Bazı kullanıcılar oldukça dürüst davranıyor — tüm kutucukları işaretlemişler ve eBay kurallarını ihlal etmemiş olsalar da hesapları engellenmiş durumda.
Hesabınızın askıya alınmasını kaldırmak ve işlerinize geri dönmek için yapmanız gereken birkaç şey var.
eBay ile olan iş ilişkinizde şeffaf davranıyorsanız, durumun nasıl gelişeceğini öğrenmek için onlarla iletişime geçmelisiniz.
eBay hesabınızın askıya alınmasını kaldırmanın diğer güvenilir yolları arasında şunlar yer alır…
1. eBay hesabınızın askıya alınma nedenini öğrenin
Öncelikle, hesabınızın neden askıya alındığını öğrenmelisiniz.
eBay, hesap askıya alınma durumlarını genellikle bir e-posta ile bildirir. Ancak çoğu zaman bu e-postalar belirsizdir ve somut bir açıklama içermez.
“Güvenlik endişeleri” ifadesiyle karşılaşma olasılığınız oldukça yüksektir.
Eh, nerede hata yaptığını anlamak için geçmişe dönüp düşünmen gerekiyor.
Başka iletişim kanalları kullandınız mı?
Yasadışı ürünler sattınız mı?
Yaptıklarınızı bir kez daha gözden geçirip, nerede hata yaptığınızı belirleyin.
2. Talimatları izleyin
Hesabınızın askıya alındığını bildiren e-postada genellikle hesabınızı yeniden etkinleştirmeye ilişkin bazı talimatlar yer alır.
Askıya alma süresi yedi, on veya otuz gün olabilir. Bazı durumlarda, süresiz olarak askıya alınabilirsiniz.
Birkaç günlüğüne erişiminiz engellendiyse, beklemelisiniz.
Hesabınızın askıya alındığı süre boyunca, hesabınızı nasıl yeniden etkinleştirebileceğinizi her zaman takip edin.
Askının neden bu durumda olduğunu anlamaya çalışın ve kalıcı bir çözüm bulmaya gayret edin. Bu, sorunun tekrar yaşanmasını önlemenize yardımcı olacaktır.
Süresiz askıya alma durumunda, hesabınızı geri almak için gerekli adımları atabilmek için bir yıla kadar beklemeniz gerekebilir.
Bu konuyla ilgili daha sonra ayrıntılı bilgi vereceğim.
Eğer platformda oldukça dürüst davrandıysanız ve geçerli bir neden olmaksızın hesabınız askıya alındıysa, harekete geçin!
Bu kategoriye giren çevrimiçi satıcılar şunlardır…
Platformda şeffaf işlemler gerçekleştiren ancak hesapları askıya alınan kişiler ve…
Dolandırıcı alıcıların kurbanı olan satıcılar, bu suçtan dolayı cezalandırıldı.
Askıya alınmaların her zaman tek seferlik bir olaydan kaynaklanmadığını belirtmek önemlidir. Platformda kötü bir geçmişiniz olmalı ve ara sıra birkaç uyarı almış olmalısınız.
Ayrıca, hesabınızı yeniden etkinleştirmeden önce eBay, politikaları ve yönergeleri konusundaki bilgilerinizi test edebilir. Bu, satıcının platformun prosedürlerini anladığından emin olmak amacıyla her zaman yapılır.
Şöyle ki; bu işlemi atlamak isteyebilirsiniz. Ne de olsa bu, eBay’in sizin hakkınızda bilgi toplamasının yollarından biri.
Eğer gerçek bir satıcıysanız, endişelenecek hiçbir şeyiniz yok. Süreci güvenle takip edin ve hesabınızı geri alın.
eBay’de daha kârlı olmak istiyorsanız, platformla uzun soluklu bir ilişki kurmayı hedeflemelisiniz. Bunu başarmanın en iyi yolu ise süreci takip etmek ve platforma güvenmektir.
3. eBay'i arayın
Hesabınızın askıya alınma nedenini belirledikten ve gerekli adımları uyguladıktan sonra somut bir sonuç alamadıysanız, bir sonraki adım eBay’i aramaktır.
Evet, bu biraz zahmetli bir işlem. Ancak hesabınızı yeniden etkinleştirmek ve işinize geri dönmek istiyorsanız, eBay’i aramak en doğru yol.
Bir telefon görüşmesine başlamadan önce, aşağıdakilerin elinizin altında olması gerekir.
- Kullanıcı kimliğiniz
- eBay hesabınızla ilişkili e-posta adresiniz
- Dava referans numarası
- Hesabınızın askıya alındığını bildiren e-postanın bir kopyası.
Bu belgelerin yanı sıra, ödevinizi yapmalı ve argümanınızı hazırlamalısınız.
Ayrıca, eBay’in politikalarını baştan sona okuyun ve sizin özel durumunuzda faydalı olabilecek ifadeleri belirleyin.
Bu aramaya hazırlıklı olmanın hiçbir sakıncası yok. Değil mi?
Ayrıca, sakin ama profesyonel bir üslupla konuşun. Hattın diğer ucundaki kişiyi kızdırmak istemezsiniz.
Profesyonel ipucu: Eğer başınıza berbat bir müşteri temsilcisi çıkarsa, görüşmeyi sonlandırın ve tekrar arayın — belki ikinci (ya da üçüncü) aramanızda daha iyi bir temsilciyle eşleşirsiniz.
eBay müşteri hizmetlerine +1-866-540-3229 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
İpucu: Görüşme sırasında dürüst olun. Hesabınızın yeniden etkinleştirilmesi için ikna edici bir şekilde konuşmaya çalışın.
4. Yeni bir eBay gizli hesabı açın
Bunu yapmanın birkaç yolu vardır.
Öncelikle, iyi alıcı istatistiklerine, yüksek satış limitlerine ve çok sayıda olumlu yoruma sahip ikinci el bir eBay hesabı tercih edebilirsiniz.
Bu yöntemi kullanmanın avantajı, hazır bir eBay hesabına sahip olmanızdır — sıfırdan başlamayacaksınız; tek yapmanız gereken oturum açmak ve yüksek satış rakamlarına ulaşmaya başlamaktır.
Oldukça havalı! Değil mi?
Buna karşılık, hesap sizin adınız, e-posta adresiniz ve ev adresinizle kayıtlı değildir.
Eğer senin için sorun yoksa, o zaman harika!
Başka bir yol da, yakın bir arkadaşınızın veya sevdiğiniz birinin kendi adı, e-posta adresi ve ev adresiyle bir eBay hesabı açmasını sağlamaktır.
E-posta adresini sizin adınıza açacaklar; ardından oturum açıp işinize başlayabilirsiniz.
Bu iki yöntem fena sayılmaz, ancak bazı önemli riskler de barındırıyor.
eBay’de daha fazla para kazanmak istiyorsanız, güvenilir bir ev tipi proxy hizmeti tercih etmelisiniz.
Bir ev tipi proxy hizmeti sayesinde, dünya çapında gerçek ev tipi IP adreslerine erişebilir ve eBay'de birden fazla hesap oluşturabilirsiniz.
eBay hesabınız askıya alındıktan sonra yeniden etkinleştirebilir misiniz?
Süresiz olarak uzaklaştırıldığınızda, elinizde şu gibi birkaç seçenek vardır…
- eBay ile iletişime geçin ve sorunu bir an önce çözmeye çalışın — bu durum, hiçbir hata yapmadıkları halde hesapları askıya alınan eBay satıcıları için özellikle önemlidir.
- eBay’in kurallarını ihlal ettiyseniz, muhtemelen eBay’den olumsuz bir yanıt alırsınız. Genellikle onlara tekrar başvurabilmek için bir yıl beklemeniz gerekir.
- Bir yıl geçtikten sonra, “yeni” halinizi açıklamaya çalışmalı ve platformla olan güveni yeniden tesis etmelisiniz. Bu aşamada hesabınızın yeniden etkinleştirilmesi mümkündür.
- Özel ve yeni bir VPN ile yeni bir hesap açın. Çevrimiçi işlerinizi bu VPN hizmeti ile yönetin ve sonsuza dek mutlu yaşayın.
Sonuç olarak, ister yeni başlayan ister deneyimli bir eBay satıcısı olun ve Bill ile Mike gibi hesap askıya alınma durumlarını yaşamak istemiyorsanız, özel ve yeni bir VPN kullanarak çevrimiçi işinizi daha ciddiye almalısınız.
Özel bir proxy, eBay’de özgürlüğe ve dolayısıyla tüm çevrimiçi pazar yerlerinde özgürlüğe ulaşmanın garantili bir yoludur.
