Tài khoản eBay của bạn có bị tạm ngưng không? Lấy lại ngay hôm nay và học cách tạo tài khoản tàng hình eBay.
Đó là tháng có lợi nhuận cao nhất của anh ấy cho đến nay.
Bill vừa đạt doanh thu 100 nghìn đô la đầu tiên vào tháng Tư năm ngoái và anh ấy chỉ mới hai tháng trở thành người bán hàng toàn thời gian trên eBay.
Mọi thứ đang diễn ra khá nhanh; Bill đang làm rung chuyển nó trên eBay.
Có lẽ chiến lược của Mike đã đúng.
Bill hầu như không kiếm được 2 nghìn đô la doanh thu vào tháng Ba, nhưng chúng tôi đang ở đây; trong tháng thứ hai, tháng Tư, anh ấy vừa được xếp hạng trong $ 100k.
Có lẽ nữ thần Thương mại điện tử đang mỉm cười với anh ta, hoặc có lẽ anh ta đang nhấn đúng nút.
Chà, mọi thứ đều diễn ra tốt đẹp cho đến khi anh nhận được email từ eBay.
Đó là một email lạ. Tài khoản của anh ấy đã bị tạm ngưng và anh ấy không biết phải làm gì tiếp theo.
Mike, bạn của anh, cũng trải qua điều tương tự. Lần này, Mike không giúp được gì vì anh ta cũng không thể thoát khỏi tình huống này.
Bạn có thể đã có trải nghiệm tương tự nếu bạn là người bán hàng trên eBay.
Tài khoản eBay của bạn bị tạm ngưng và dường như không có gì hoạt động.
Bán hàng trực tuyến với eBay khá tuyệt. Tất cả những gì bạn cần là một kết nối internet hoạt động và các sản phẩm tuyệt vời để đưa ra thị trường. Bạn cũng phải thêm gia vị cho sự hiện diện trực tuyến của mình bằng hình ảnh sản phẩm độc đáo.
Ờ! Nó khá đơn giản. Nếu bạn có thể nhấp và thả, bạn có thể kiếm tiền với eBay.
Với hơn 180 triệu người dùng hoạt động, bạn chắc chắn sẽ có đủ khách hàng, bán hàng và mỉm cười với ngân hàng vào cuối tháng.
Vâng, tất cả đều ngon ngọt, nhưng có một mặt trái: tài khoản của bạn có thể bị tạm ngưng bất cứ lúc nào mà không cần thông báo.
Bạn sẽ không thấy nó đến!
Nó không hoàn hảo! Phải không?
Chà, đó là cách mọi thứ hoạt động trong thế giới eBay. Và nếu bạn là người bán hàng trên eBay, bạn phải chuẩn bị cho một số điều không chắc chắn.
Trước khi vẽ eBay tất cả xấu và bẩn, bạn phải hiểu một vài điều.
eBay là một thị trường trực tuyến. Cũng giống như các thị trường trực tuyến khác như Amazon, eBay có các quy tắc của nó. Và các quy tắc này được thiết kế để điều chỉnh hoạt động của người bán / người mua trên nền tảng.
Người bán phải tuân thủ các quy tắc này. Bạn sẽ có nguy cơ bị cấm, tạm ngưng hoặc hạn chế tài khoản nếu không.
Nói về lệnh cấm tài khoản, một số người trộn lẫn các thuật ngữ này: cấm, tạm ngưng và hạn chế.
Dưới đây là những điều bạn cần biết về những giới hạn này và cách bạn có thể tự bảo vệ mình trước những giới hạn tài khoản này.
Giữ, hạn chế và tạm ngưng — Đây là những điều bạn nên biết
Không phải tất cả các hệ thống treo eBay đều giống nhau. Một số trường hợp nghỉ là do các vấn đề nhỏ như thanh toán trễ hoặc thông tin thanh toán hết hạn. Tuy nhiên, những vấn đề khác là do các vấn đề nghiêm trọng hơn có thể dẫn đến lệnh cấm tài khoản trọn đời.
Giữ tài khoản
Tài khoản của bạn sẽ bị tạm ngưng khi bạn gặp các vấn đề như thông tin thanh toán hết hạn hoặc thiếu thanh toán.
Giữ tài khoản là một hệ thống bảo vệ eBay khỏi bị mất tiền trên thị trường.
Giải quyết vấn đề này là tương đối dễ dàng. Tất cả những gì bạn phải làm là thanh toán hoặc cập nhật thông tin thanh toán.
Hạn chế tài khoản
Hạn chế tài khoản khá nghiêm trọng và nó thường được sử dụng để kiểm tra các tiêu chuẩn của thị trường eBay.
Hãy nghĩ về nó như một hệ thống kiểm soát chất lượng mà thị trường đặt ra.
Khi người bán hàng trực tuyến không đáp ứng các tiêu chuẩn thị trường eBay, họ sẽ bị hạn chế.
Hạn chế tài khoản ảnh hưởng đến SEO của cửa hàng bằng cách hạ thấp vị trí xếp hạng tìm kiếm. Ngoài ra, người bán hàng trực tuyến có thể bị hạn chế bán một số mặt hàng được coi là bất hợp pháp hoặc không phù hợp với thị trường.
Tạm ngưng tài khoản
Việc tạm ngưng tài khoản là khá cực đoan. Tài khoản trên eBay bị đình chỉ khi người bán cung cấp các sản phẩm bất hợp pháp hoặc các sản phẩm không có giá trị hữu hình cho khách hàng.
Tại sao eBay tạm ngưng tài khoản
Nếu bạn đã nhận được email đáng sợ từ eBay, tất cả những gì bạn phải làm là giữ bình tĩnh.
Vâng, cảm xúc của bạn sẽ nhận được tốt nhất của bạn. Nhưng nếu bạn giữ một cái đầu lạnh và cố gắng tìm ra mọi thứ, bạn có thể sẽ nhìn thấy mọi thứ rõ ràng hơn.
Đầu tiên, eBay là một thị trường trực tuyến và các hướng dẫn chi phối nền tảng này.
Những chính sách này bảo vệ thị trường khỏi những kẻ lừa đảo và những người thích chơi trò chơi hệ thống.
Đây là điều; eBay muốn bảo vệ thương hiệu của mình, và những kẻ xấu không phù hợp để kinh doanh.
Nếu bạn đã nhận được thông báo qua email từ eBay, bạn sẽ nhận thấy rằng các tài khoản bị cấm vì nhiều lý do, như...
Vận chuyển đơn hàng trễ
Vận chuyển trễ làm phát sinh rất nhiều vấn đề trên eBay.
Thông thường, người mua kiểm tra ngày giao sản phẩm ước tính trước khi mua. Do đó, nếu ngày giao hàng ước tính là bảy ngày, bạn phải giao gói hàng trước ngày đáo hạn.
Tại sao?
Bởi vì người mua lo lắng theo mặc định, chế độ hoảng loạn sẽ khởi động khi ngày giao hàng bị bỏ lỡ. Và trong chế độ hoảng loạn, họ có xu hướng để lại phản hồi tiêu cực.
Phản hồi và khiếu nại tiêu cực có vẻ tương đối vô hại trên bề mặt, nhưng nhìn kỹ hơn, phản hồi kém này phản ánh hiệu suất khủng khiếp, do đó, sẽ dẫn đến số liệu người bán kém.
Khá tệ! Bên phải?
Cuối cùng, bạn sẽ có nguy cơ bị tạm ngưng tài khoản nếu bạn nhận được một số lượng đáng kể phản hồi xấu.
Giải pháp tương đối đơn giản - gửi sản phẩm của bạn một cách nhanh chóng.
Vận chuyển gói hàng hai ngày sau khi thanh toán không phù hợp để kinh doanh. Sản phẩm phải được vận chuyển trong vòng hai giờ sau khi thanh toán. Và nếu bạn muốn khiến khách hàng của mình vui mừng, hãy đi xa hơn bằng cách giao sản phẩm trước ngày đáo hạn.
Khách hàng của bạn sẽ yêu thích bạn vì nó!
Vấn đề thanh toán
Đây là một sự thật phổ biến; eBay đang kinh doanh để kiếm lợi nhuận - và họ muốn kiếm tiền lớn!
Các vấn đề thanh toán hạn chế khả năng thúc đẩy lợi nhuận của họ.
Do đó, người bán có vấn đề thanh toán thường bị phạt.
Vấn đề thanh toán thường có ba hình thức...
Đầu tiên, các vấn đề thanh toán phát sinh khi người bán không thanh toán phí của eBay.
Ngoài ra, với tư cách là người bán, khi eBay hoàn lại tiền cho người mua, bạn phải hoàn trả tiền. Việc không hoàn trả tiền sẽ dẫn đến việc tạm ngưng tài khoản.
Cuối cùng, tất cả thông tin thanh toán không được lỗi thời. Thông tin thanh toán lỗi thời sẽ dẫn đến các vấn đề thực sự trên thị trường eBay.
Tránh xa các vấn đề thanh toán trên nền tảng này khá đơn giản.
Đầu tiên, thanh toán phí dịch vụ của eBay đúng hạn. Và tốt nhất là hoàn trả eBay cho bất kỳ khoản tiền hoàn lại nào được thực hiện cho khách hàng của bạn.
Cuối cùng, thông tin thanh toán của bạn phải được cập nhật.
Vấn đề giao dịch
Vấn đề giao dịch có nghĩa là rất nhiều thứ. Đó có thể là những sai lầm như thiệt hại vận chuyển hoặc các vấn đề quan trọng hơn như lừa dối.
Ví dụ: nếu bạn bán các mặt hàng đã qua sử dụng trên nền tảng, bạn nên đánh dấu chúng là đã qua sử dụng. Trong trường hợp bạn giữ các mục này là "mới", nó sẽ dẫn đến rất nhiều vấn đề giao dịch.
Người bán có thể nhanh chóng bị tạm ngưng tài khoản khi họ hứa hẹn quá mức và cung cấp dưới mức chất lượng.
Theo nguyên tắc chung, bạn nên liên tục cung cấp mọi lúc. Đủ chi tiết nên được nêu trong mô tả sản phẩm - chiến thuật bán hàng phức tạp sẽ không giúp bạn tốt trên nền tảng.
Gợi ý: thành công trên thị trường eBay chủ yếu phụ thuộc vào việc cung cấp theo mong đợi của khách hàng.
Nếu bạn trung thực, bạn có thể không gặp nhiều vấn đề về giao dịch. Cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về sản phẩm. Nếu có vết trầy xước trên sản phẩm của bạn, hãy để nó phản ánh trên mô tả sản phẩm. Tất cả trong tất cả, cung cấp trên mong đợi của khách hàng của bạn.
Không tải lên số theo dõi
Người mua sắm trực tuyến muốn nhận được sản phẩm của họ một cách nhanh chóng. Khi mua hàng được thực hiện trên nền tảng eBay, eBay nhanh chóng chia sẻ chi tiết theo dõi với khách hàng. Điều này có một cách để thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng trên thị trường.
Khi người bán không tải lên chi tiết theo dõi hoặc tải lên muộn, eBay giả định rằng những người bán đó thiếu chuyên môn kỹ thuật để quản lý kinh doanh trực tuyến hoặc người bán sử dụng dịch vụ vận chuyển không có chức năng theo dõi cho các gói hàng của họ.
Đây là điều; Việc tải lên số theo dõi muộn dẫn đến trải nghiệm khách hàng không tốt, dẫn đến khả năng tạm ngưng tài khoản.
Để loại bỏ khả năng tạm ngưng tài khoản, bạn phải tải lên số theo dõi của sản phẩm càng sớm càng tốt. Tốt nhất, sẽ là tốt nhất nếu bạn làm điều đó một vài giờ sau khi sản phẩm đã được vận chuyển.
Bán sản phẩm ngoài nền tảng
Bán hết nền tảng này là một bước ngoặt lớn trên thị trường eBay.
Người bán bán ra khỏi nền tảng có nguy cơ mất tài khoản của họ.
eBay đang kinh doanh kiếm tiền. Để kiếm tiền, bạn phải bán hàng trên diễn đàn.
Đôi khi, người mua có thể muốn bạn đưa doanh nghiệp ra khỏi nền tảng. Đừng nhượng bộ — tài khoản của bạn sẽ bị tạm ngưng.
Hơn nữa, bạn chỉ nên giao tiếp với hệ thống nhắn tin. Việc sử dụng các kênh liên lạc khác bên ngoài nền tảng đều bị cấm và có thể khiến bạn bị đình chỉ.
Xung đột người mua
Trải qua xung đột với người mua của bạn không phải là một vấn đề. Vấn đề phát sinh khi bạn không giải quyết nó một cách nhanh chóng.
Luôn đặt mục tiêu giải quyết các vấn đề với khách hàng của bạn - ngay cả khi họ đang ở sai kết thúc.
Làm cho khách hàng hài lòng mọi lúc.
Đăng tải các sản phẩm bị cấm
Vâng, nó có vẻ khá cơ bản, nhưng một số người bán liệt kê các mặt hàng bất hợp pháp trên eBay.
Đăng tải các sản phẩm bị cấm là một con đường thẳng dẫn đến việc tạm ngưng tài khoản.
Giải pháp khá đơn giản - một danh sách tốt các sản phẩm. Những món đồ mà khách hàng muốn mua và sẵn sàng trả tiền tốt.
Một điều nữa...
Trộm cắp tài sản trí tuệ bị cấm trên thị trường eBay.
Sử dụng tài sản trí tuệ của người khác, như ảnh và mô tả sản phẩm, là một bước ngoặt lớn - và nó có thể khiến bạn bị đình chỉ trên nền tảng.
Các bước để hủy tạm ngưng tài khoản eBay của bạn
Một số người khá trung thực - họ đã chọn tất cả các hộp và có thể không vi phạm bất kỳ chính sách nào của eBay, nhưng tài khoản của họ bị chặn.
Có một số việc cần làm để hủy tạm ngưng tài khoản của bạn và quay trở lại hoạt động kinh doanh.
Nếu bạn minh bạch trong mối quan hệ kinh doanh của mình với eBay, bạn nên liên hệ với họ để xem nó diễn ra như thế nào.
Các cách đáng tin cậy khác để hủy tạm ngưng tài khoản eBay của bạn bao gồm...
1. Biết lý do tạm ngưng tài khoản eBay của bạn
Trước tiên, bạn phải biết lý do tài khoản của mình bị tạm ngưng.
eBay thường giải thích việc tạm ngưng tài khoản bằng email. Nhưng hầu hết thời gian, những email này đều mơ hồ, không có lời giải thích hữu hình.
Bạn rất có thể bắt gặp cụm từ "mối quan tâm về bảo mật".
Chà, bạn phải suy nghĩ lại để xem bạn đã phạm sai lầm ở đâu.
Bạn có sử dụng các kênh truyền thông khác không?
Bạn có bán các mặt hàng bất hợp pháp không?
Hãy suy nghĩ lại về hành động của bạn và tìm ra nơi bạn đã làm sai.
2. Làm theo hướng dẫn
Email tạm ngưng thường có một số hướng dẫn về cách khôi phục tài khoản của bạn.
Thời gian đình chỉ có thể là bảy, mười hoặc ba mươi ngày. Đôi khi, bạn có thể bị đình chỉ vô thời hạn.
Nếu bạn đã bị đình chỉ trong một vài ngày, bạn nên đợi.
Trong thời gian tạm ngưng, hãy luôn chú ý đến cách khôi phục tài khoản của bạn.
Cố gắng tìm hiểu lý do tại sao đình chỉ là và làm việc hướng tới một giải pháp lâu dài. Điều này sẽ giúp bạn ngăn chặn nó xảy ra lần nữa.
Đối với việc tạm ngưng vô thời hạn, bạn có thể phải đợi tối đa một năm trước khi có thể thực hiện các bước để lấy lại tài khoản của mình.
Thêm về nó sau.
Nếu bạn đã khá thẳng thắn trên nền tảng và bạn đã bị tạm ngưng mà không có lý do chính đáng, thì hãy hành động!
Người bán hàng trực tuyến thuộc danh mục này là...
Những người thực hiện các giao dịch minh bạch trên nền tảng nhưng bị đình chỉ và...
Người bán là nạn nhân của người mua gian lận đã bị phạt vì tội ác này.
Điều quan trọng cần lưu ý là việc tạm ngưng không phải lúc nào cũng do sự kiện diễn ra một lần. Bạn phải có một hồ sơ xấu trên nền tảng, với một vài cảnh báo bây giờ và sau đó.
Hơn nữa, trước khi khôi phục tài khoản của bạn, eBay có thể kiểm tra kiến thức của bạn về các chính sách và nguyên tắc của nó. Nó luôn được thực hiện để đảm bảo rằng người bán hiểu các quy trình của nền tảng.
Đây là điều; Bạn có thể bị cám dỗ để bỏ qua thủ tục này. Rốt cuộc, đó là một trong những cách eBay thu thập thông tin về bạn.
Nếu bạn là người bán hàng chính hãng, bạn không có gì phải lo lắng. Tin tưởng vào quy trình và khôi phục tài khoản của bạn.
Nếu bạn mong muốn có nhiều lợi nhuận hơn trên eBay, bạn nên đặt mục tiêu xây dựng mối quan hệ lâu dài với nền tảng này. Và cách tốt nhất để làm điều đó là làm theo quy trình và có niềm tin vào diễn đàn.
3. Gọi eBay
Khi bạn đã xác định được lý do tạm ngưng tài khoản của mình và làm theo các bước cần thiết mà không nhận được bất kỳ kết quả rõ ràng nào, bước tiếp theo là gọi cho eBay.
Vâng, đó là một bước không thoải mái. Nhưng nếu bạn muốn khôi phục tài khoản của mình và quay trở lại kinh doanh, thực hiện cuộc gọi đến eBay là cách để đi.
Trước khi bắt đầu một cuộc gọi điện thoại, bạn phải có sẵn những thứ sau.
- ID người dùng của bạn
- Địa chỉ email của bạn được liên kết với tài khoản eBay
- Số tham chiếu ca bệnh
- Bản sao email tạm ngưng tài khoản của bạn.
Ngoài những tài liệu này, bạn phải làm bài tập về nhà và chuẩn bị lập luận của mình.
Ngoài ra, hãy đọc qua các chính sách của eBay và xác định các tuyên bố sẽ hữu ích trong tình huống duy nhất của bạn.
Không có gì sai khi chuẩn bị cho cuộc gọi. Bên phải?
Hơn nữa, hãy nói với giọng điệu bình tĩnh nhưng chuyên nghiệp. Bạn không muốn chọc giận người ở đầu dây bên kia.
Mẹo chuyên nghiệp: Nếu bạn được kết hợp với một đại diện khách hàng tệ hại, hãy kết thúc cuộc gọi và gọi lại - có thể bạn sẽ nhận được kết quả phù hợp hơn trong cuộc gọi thứ hai (hoặc thứ ba) của mình.
Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của eBay theo số + 1-866-540-3229.
Gợi ý: Hãy trung thực trong suốt cuộc gọi. Cố gắng nói chuyện theo cách của bạn để khôi phục tài khoản của bạn.
4. Mở một tài khoản tàng hình eBay mới
Có một vài cách để làm điều này.
Đầu tiên, bạn có thể chọn tài khoản eBay đã qua sử dụng với số liệu người mua tốt, giới hạn bán hàng cao và nhiều đánh giá tích cực.
Lợi ích của việc sử dụng tuyến đường này là bạn có được một tài khoản eBay đã được tạo sẵn - bạn sẽ không bắt đầu lại từ đầu; Tất cả những gì bạn phải làm là đăng nhập và bắt đầu xếp hạng trong doanh số bán hàng cao.
Khá tuyệt! Bên phải?
Ngược lại, tài khoản không được đăng ký với tên, địa chỉ email và địa chỉ nhà riêng của bạn.
Nếu bạn cảm thấy thoải mái với nó, thì điều đó thật tuyệt!
Một cách khác là nhờ một người bạn thân hoặc người thân mở tài khoản eBay với tên, địa chỉ email và địa chỉ nhà của họ.
Họ sẽ mở địa chỉ email thay mặt bạn; Sau đó, bạn có thể đăng nhập và bắt đầu công việc kinh doanh của mình.
Hai phương pháp này khá ổn, nhưng có một số rủi ro đáng kể.
Nếu bạn muốn kiếm nhiều tiền hơn trên eBay, bạn nên chọn một dịch vụ proxy dân cư đáng tin cậy.
Với dịch vụ proxy dân cư, bạn có thể truy cập các IP dân cư thực sự trên toàn thế giới và tạo nhiều tài khoản trên eBay.
Bạn có thể khôi phục tài khoản eBay của mình sau khi tài khoản eBay bị tạm ngưng không?
Khi bạn bị đình chỉ vô thời hạn, bạn có một vài lựa chọn như...
- Liên hệ với eBay và cố gắng giải quyết tình hình một cách nhanh chóng - điều này đặc biệt liên quan đến những người bán hàng trên eBay đã bị đình chỉ vì không làm gì sai.
- Nếu bạn đã vi phạm chính sách của eBay, bạn có thể sẽ nhận được phản hồi tiêu cực từ eBay. Bạn thường phải đợi một năm trước khi liên hệ lại với họ.
- Sau một năm, bạn nên cố gắng giải thích bạn "mới" và thiết lập lại niềm tin với nền tảng. Bạn có thể được phục hồi tại thời điểm này.
- Mở một tài khoản mới với một VPN mới chuyên dụng. Quản lý các doanh nghiệp trực tuyến của bạn với dịch vụ VPN và sống hạnh phúc mãi mãi.
Nói chung, cho dù bạn là người mới hay người bán hàng eBay kỳ cựu và không thích gặp phải tình trạng tạm ngưng tài khoản như Bill và Mike, bạn nên nghiêm túc hơn trong công việc kinh doanh trực tuyến của mình bằng cách sử dụng VPN mới chuyên dụng.
Một proxy chuyên dụng là một cách chắc chắn để tự do trên eBay và, bằng cách mở rộng, tự do trong tất cả các thị trường trực tuyến.
