Wurde Ihr eBay-Konto gesperrt? Holen Sie es sich noch heute zurück und erfahren Sie, wie Sie eBay -Stealth-Konten erstellen können.
Es war sein bislang gewinnreichster Monat.
Bill hat erst im vergangenen April seinen ersten Umsatz von 100.000 Dollar erzielt, und das, obwohl er erst seit zwei Monaten hauptberuflich als eBay-Verkäufer tätig ist.
Es geht alles ziemlich schnell; Bill ist auf eBay richtig erfolgreich.
Vielleicht war Mikes Strategie doch richtig.
Bill hat im März kaum 2.000 Dollar Umsatz erzielt, doch nun sind wir hier: In seinem zweiten Monat, dem April, hat er gerade die 100.000-Dollar-Marke geknackt.
Vielleicht lächelt ihm die Göttin des E-Commerce zu, oder vielleicht trifft er einfach genau den richtigen Ton.
Nun, alles lief reibungslos, bis er eine E-Mail von eBay erhielt.
Es ist eine unbekannte E-Mail. Sein Konto wurde gesperrt, und er hat keine Ahnung, wie er nun weiter vorgehen soll.
Mike, sein Freund, machte dieselbe Erfahrung. Diesmal konnte Mike ihm jedoch nicht helfen, da er sich selbst ebenfalls nicht aus dieser Situation befreien konnte.
Wenn Sie als eBay-Verkäufer tätig sind, haben Sie wahrscheinlich schon ähnliche Erfahrungen gemacht.
Ihr eBay-Konto ist gesperrt, und nichts scheint zu funktionieren.
Der Online-Verkauf über eBay ist wirklich toll. Sie benötigen lediglich eine aktive Internetverbindung und hervorragende Produkte, die Sie vermarkten möchten. Außerdem sollten Sie Ihren Online-Auftritt mit einzigartigen Produktbildern aufpeppen.
Ja! Es ist ganz einfach. Wenn Sie mit der Maus klicken und per Drag & Drop arbeiten können, können Sie mit eBay Geld verdienen.
Mit über 180 Millionen aktiven Nutzern werden Sie mit Sicherheit genügend Kunden gewinnen, einen Verkauf abschließen und am Monatsende bei der Bank zufrieden lächeln können.
Ja, das klingt alles verlockend, aber es gibt auch eine Kehrseite: Ihr Konto kann jederzeit ohne Vorankündigung gesperrt werden.
Das werden Sie nicht kommen sehen!
Es ist nicht perfekt! Oder etwa doch?
Nun, so läuft es nun einmal in der Welt von eBay. Und wenn Sie als eBay-Verkäufer tätig sind, müssen Sie auf gewisse Unsicherheiten gefasst sein.
Bevor Sie eBay pauschal als schlecht und unseriös darstellen, sollten Sie einige Dinge verstehen.
eBay ist ein Online-Marktplatz. Genau wie andere Online-Marktplätze, beispielsweise Amazon, hat auch eBay seine eigenen Regeln. Diese Regeln dienen dazu, die Aktivitäten der Verkäufer und Käufer auf der Plattform zu regeln.
Verkäufer müssen sich an diese Regeln halten. Andernfalls riskieren Sie eine Kontosperrung, eine Aussetzung oder eine Einschränkung.
Apropos Kontosperren: Manche Leute verwechseln die Begriffe „Sperre“, „Aussetzung“ und „Einschränkung“.
Hier erfahren Sie, was Sie über diese Einschränkungen wissen müssen und wie Sie sich vor solchen Kontosperrungen schützen können.
Sperren, Einschränkungen und Aussetzungen – Was Sie wissen sollten
Nicht alle eBay-Sperren sind gleich. Manche Sperren sind auf geringfügige Probleme wie verspätete Zahlungen oder abgelaufene Zahlungsdaten zurückzuführen. Andere hingegen sind auf schwerwiegendere Probleme zurückzuführen, die zu einer lebenslangen Kontosperrung führen können.
Konto gesperrt
Ihr Konto wird gesperrt, wenn Probleme wie abgelaufene Zahlungsdaten oder ausstehende Zahlungen vorliegen.
Die Kontosperre ist ein System, das eBay davor schützt, auf dem Marktplatz finanzielle Verluste zu erleiden.
Dieses Problem lässt sich relativ einfach beheben. Sie müssen lediglich Zahlungen vornehmen oder die Zahlungsdaten aktualisieren.
Kontoeinschränkung
Die Kontosperrung ist recht streng und wird in der Regel eingesetzt, um die Einhaltung der Richtlinien des eBay-Marktplatzes sicherzustellen.
Stellen Sie sich dies als ein Qualitätskontrollsystem vor, das der Markt selbst einrichtet.
Wenn Online-Verkäufer die Standards des eBay-Marktplatzes nicht erfüllen, werden ihnen Einschränkungen auferlegt.
Kontoeinschränkungen wirken sich auf die Suchmaschinenoptimierung (SEO) Ihres Shops aus, indem sie dessen Position im Suchranking verschlechtern. Zudem kann es vorkommen, dass einem Online-Verkäufer der Verkauf bestimmter Artikel untersagt wird, die als illegal oder für den Marktplatz ungeeignet gelten.
Konto-Sperrung
Die Sperrung eines Kontos ist eine ziemlich drastische Maßnahme. Konten bei eBay werden gesperrt, wenn der Verkäufer illegale Produkte oder Produkte ohne greifbaren Wert für den Kunden anbietet.
Warum eBay Konten sperrt
Sollten Sie die gefürchtete E-Mail von eBay erhalten haben, müssen Sie lediglich die Ruhe bewahren.
Ja, Ihre Gefühle würden die Oberhand gewinnen. Wenn Sie jedoch einen kühlen Kopf bewahren und versuchen, die Dinge zu durchdenken, werden Sie die Lage wahrscheinlich klarer erkennen.
Zunächst einmal ist eBay ein Online-Marktplatz, und die Plattform unterliegt bestimmten Richtlinien.
Diese Richtlinien schützen den Marktplatz vor Betrügern und Personen, die das System gerne ausnutzen würden.
Die Sache ist die: eBay möchte seine Marke schützen, und böswillige Personen sind für geschäftliche Beziehungen ungeeignet.
Falls Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von eBay erhalten haben, werden Sie feststellen, dass Konten aus verschiedenen Gründen gesperrt werden, wie zum Beispiel…
Verspäteter Versand von Bestellungen
Verspätete Lieferungen führen bei eBay zu zahlreichen Problemen.
In der Regel überprüfen Käufer vor dem Kauf den voraussichtlichen Liefertermin des Produkts. Wenn der voraussichtliche Liefertermin also sieben Tage beträgt, müssen Sie das Paket vor Ablauf dieser Frist ausliefern.
Warum?
Da Käufer von Natur aus ängstlich sind, geraten sie in Panik, wenn der Liefertermin nicht eingehalten wird. Und in dieser Paniksituation neigen sie dazu, eine negative Bewertung abzugeben.
Negatives Feedback und Beschwerden mögen auf den ersten Blick relativ harmlos erscheinen, doch bei genauerer Betrachtung spiegelt dieses schlechte Feedback eine miserable Leistung wider, was wiederum zu einer schlechten Verkäuferbewertung führen wird.
Ziemlich schlimm! Nicht wahr?
Letztendlich riskieren Sie eine Kontosperrung, wenn Sie eine beträchtliche Anzahl negativer Bewertungen erhalten haben.
Die Lösung ist relativ einfach – versenden Sie Ihre Produkte zügig.
Der Versand des Pakets zwei Tage nach Zahlungseingang ist für geschäftliche Zwecke nicht angemessen. Die Produkte sollten innerhalb von zwei Stunden nach Zahlungseingang versandt werden. Und wenn Sie Ihre Kunden begeistern möchten, gehen Sie noch einen Schritt weiter und liefern Sie das Produkt bereits vor dem vereinbarten Termin aus.
Ihre Kunden würden Sie dafür lieben!
Zahlungsprobleme
Hier ist eine allgemein bekannte Tatsache: eBay ist darauf aus, Gewinn zu erzielen – und das Unternehmen will dabei ordentlich abkassieren!
Zahlungsprobleme schränken die Möglichkeiten ein, den Gewinn zu steigern.
Daher werden Verkäufer mit Zahlungsproblemen in der Regel mit Sanktionen belegt.
Zahlungsprobleme treten in der Regel in drei Formen auf…
Erstens treten Zahlungsprobleme auf, wenn ein Verkäufer die eBay-Gebühr nicht entrichtet.
Außerdem wird von Ihnen als Verkäufer erwartet, dass Sie den Betrag erstatten, wenn eBay einem Käufer den Kaufpreis zurückerstattet. Sollte die Rückzahlung des Betrags unterbleiben, führt dies zur Sperrung Ihres Kontos.
Schließlich sollten alle Zahlungsdaten auf dem neuesten Stand sein. Veraltete Zahlungsdaten würden zu ernsthaften Problemen auf dem eBay-Marktplatz führen.
Es ist recht einfach, Zahlungsprobleme auf der Plattform zu vermeiden.
Zunächst sollten Sie die eBay-Servicegebühr fristgerecht entrichten. Außerdem wäre es am besten, eBay alle Rückerstattungen zu erstatten, die Sie an Ihre Kunden geleistet haben.
Zu guter Letzt sollten Ihre Zahlungsdaten auf dem neuesten Stand sein.
Probleme bei Transaktionen
Unter „Problemen bei Transaktionen“ versteht man vieles. Dabei kann es sich um Fehler wie Transportschäden oder um schwerwiegendere Probleme wie Betrug handeln.
Wenn Sie beispielsweise gebrauchte Artikel auf der Plattform verkaufen, sollten Sie diese als „gebraucht“ kennzeichnen. Sollten Sie diese Artikel als „neu“ ausweisen, würde dies zu zahlreichen Problemen bei der Abwicklung der Transaktionen führen.
Verkäufer müssen damit rechnen, dass ihre Konten schnell gesperrt werden, wenn sie zu hohe Versprechungen machen und die Qualität hinter den Erwartungen zurückbleibt.
Als allgemeine Faustregel gilt: Sie sollten stets zuverlässige Leistungen erbringen. In der Produktbeschreibung sollten ausreichend Details angegeben werden – raffinierte Verkaufstaktiken werden Ihnen auf dieser Plattform nichts nützen.
Hinweis: Der Erfolg auf dem eBay-Marktplatz hängt in erster Linie davon ab, dass Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen.
Wenn Sie ehrlich sind, dürften Sie kaum Probleme bei Transaktionen haben. Geben Sie ausreichende Details zum Produkt an. Sollten Kratzer am Produkt vorhanden sein, weisen Sie in der Produktbeschreibung darauf hin. Insgesamt sollten Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen.
Keine Hochladung von Sendungsverfolgungsnummern
Online-Käufer möchten ihre Produkte schnell erhalten. Wenn ein Kauf auf der eBay-Plattform getätigt wird, übermittelt eBay dem Kunden umgehend die Sendungsverfolgungsdaten. Dies trägt dazu bei, die Kundenzufriedenheit auf dem Marktplatz zu steigern.
Wenn ein Verkäufer die Sendungsverfolgungsdaten nicht oder erst verspätet hochlädt, geht eBay davon aus, dass diesen Verkäufern das technische Know-how zur Führung eines Online-Geschäfts fehlt oder dass der Verkäufer Versanddienste nutzt, die keine Sendungsverfolgungsfunktionen für ihre Pakete anbieten.
Die Sache ist die: Eine verspätete Eingabe der Sendungsverfolgungsnummer führt zu einer negativen Kundenerfahrung, was eine mögliche Sperrung des Kontos zur Folge haben kann.
Um eine mögliche Sperrung Ihres Kontos zu vermeiden, müssen Sie die Sendungsverfolgungsnummer eines Artikels so schnell wie möglich hochladen. Idealerweise sollten Sie dies bereits wenige Stunden nach dem Versand des Artikels tun.
Verkauf von Produkten außerhalb der Plattform
Der Verkauf außerhalb der Plattform ist auf dem eBay-Marktplatz ein erheblicher Nachteil.
Verkäufer, die außerhalb der Plattform verkaufen, laufen Gefahr, ihre Konten zu verlieren.
eBay ist darauf ausgerichtet, Geld zu verdienen. Um Geld zu verdienen, müssen Sie auf der Plattform verkaufen.
Manchmal möchten Käufer möglicherweise, dass Sie das Geschäft von der Plattform nehmen. Geben Sie dem nicht nach – Ihr Konto wird sonst gesperrt.
Darüber hinaus sollten Sie ausschließlich über das Nachrichten-System kommunizieren. Die Nutzung anderer Kommunikationskanäle außerhalb der Plattform ist untersagt und kann zu einer Sperrung Ihres Kontos führen.
Konflikt zwischen Käufern
Konflikte mit Ihrem Käufer sollten kein Problem darstellen. Das Problem entsteht erst, wenn Sie nicht umgehend darauf reagieren.
Bemühen Sie sich stets, Probleme mit Ihren Kunden zu klären – auch wenn diese im Unrecht sind.
Sorgen Sie stets dafür, dass der Kunde zufrieden ist.
Auflistung verbotener Produkte
Ja, das klingt zwar recht selbstverständlich, aber manche Verkäufer bieten auf eBay illegale Artikel an.
Das Einstellen verbotener Produkte führt unweigerlich zur Sperrung Ihres Kontos.
Die Lösung ist ganz einfach – ein gutes Produktangebot. Artikel, die Kunden kaufen möchten und für die sie bereit sind, einen guten Preis zu zahlen.
Noch eine Sache…
Der Diebstahl geistigen Eigentums ist auf dem eBay-Marktplatz untersagt.
Die Nutzung des geistigen Eigentums anderer, wie beispielsweise Produktfotos und -beschreibungen, ist ein absolutes No-Go – und kann dazu führen, dass Ihr Konto auf der Plattform gesperrt wird.
Schritte zur Aufhebung der Sperrung Ihres eBay-Kontos
Manche Leute sind ziemlich ehrlich – sie haben alle Kriterien erfüllt und möglicherweise gegen keine eBay-Richtlinien verstoßen, dennoch sind ihre Konten gesperrt.
Es gibt einige Schritte, die Sie unternehmen müssen, um die Sperrung Ihres Kontos aufzuheben und Ihre Arbeit wieder aufzunehmen.
Wenn Sie in Ihrer Geschäftsbeziehung mit eBay offen und transparent sind, sollten Sie sich an das Unternehmen wenden, um zu erfahren, wie es weitergeht.
Weitere zuverlässige Möglichkeiten, die Sperrung Ihres eBay-Kontos aufzuheben, sind unter anderem…
1. Informieren Sie sich über den Grund für die Sperrung Ihres eBay-Kontos
Zunächst müssen Sie wissen, warum Ihr Konto gesperrt wurde.
eBay begründet die Sperrung eines Kontos in der Regel per E-Mail. Meistens sind diese E-Mails jedoch vage und enthalten keine konkrete Erklärung.
Am ehesten werden Sie auf den Ausdruck „Sicherheitsbedenken“ stoßen.
Nun, Sie müssen zurückdenken, um herauszufinden, wo Ihnen ein Fehler unterlaufen ist.
Haben Sie andere Kommunikationskanäle genutzt?
Haben Sie illegale Waren verkauft?
Denken Sie über Ihr Handeln nach und finden Sie heraus, wo Sie Fehler gemacht haben.
2. Befolgen Sie die Anweisungen
Die E-Mail zur Sperrung enthält in der Regel Anweisungen dazu, wie Sie Ihr Konto wieder freischalten können.
Die Dauer der Suspendierung kann sieben, zehn oder dreißig Tage betragen. In manchen Fällen kann es vorkommen, dass Sie auf unbestimmte Zeit suspendiert werden.
Falls Sie für einige Tage gesperrt wurden, sollten Sie abwarten.
Halten Sie während der Sperrfrist stets Ausschau nach Möglichkeiten, Ihr Konto wieder freizuschalten.
Versuchen Sie herauszufinden, warum es zu dieser Sperre gekommen ist, und arbeiten Sie an einer dauerhaften Lösung. Dies würde Ihnen helfen, ein erneutes Auftreten zu verhindern.
Im Falle einer unbefristeten Sperrung müssen Sie möglicherweise bis zu einem Jahr warten, bevor Sie Maßnahmen ergreifen können, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.
Mehr dazu später.
Falls Sie sich auf der Plattform durchaus korrekt verhalten haben und ohne triftigen Grund gesperrt wurden, dann ergreifen Sie Maßnahmen!
Zu den Online-Händlern, die in diese Kategorie fallen, gehören…
Personen, die auf der Plattform transparente Transaktionen durchführen, deren Konto jedoch gesperrt wurde, und…
Verkäufer, die Opfer betrügerischer Käufer geworden waren, wurden für die Straftat bestraft.
Es ist wichtig zu beachten, dass Sperren nicht immer auf ein einmaliges Ereignis zurückzuführen sind. Sie müssen auf der Plattform bereits eine schlechte Bilanz vorweisen, mit einigen Verwarnungen hier und da.
Darüber hinaus kann eBay vor der Reaktivierung Ihres Kontos Ihre Kenntnisse der eBay-Richtlinien und -Vorgaben überprüfen. Dies geschieht stets, um sicherzustellen, dass der Verkäufer die Abläufe auf der Plattform versteht.
Die Sache ist die: Sie könnten versucht sein, diesen Schritt zu überspringen. Schließlich ist dies eine der Methoden, mit denen eBay Informationen über Sie sammelt.
Wenn Sie ein seriöser Verkäufer sind, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Vertrauen Sie dem Verfahren und lassen Sie Ihr Konto wieder freischalten.
Wenn Sie auf eBay profitabler sein möchten, sollten Sie darauf hinarbeiten, eine langfristige Beziehung zur Plattform aufzubauen. Und der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, den Prozess zu befolgen und Vertrauen in das Forum zu setzen.
3. Rufen Sie eBay an
Wenn Sie den Grund für die Sperrung Ihres Kontos ermittelt und die erforderlichen Schritte befolgt haben, ohne dass sich konkrete Ergebnisse eingestellt haben, besteht der nächste Schritt darin, eBay anzurufen.
Ja, das ist ein unangenehmer Schritt. Wenn Sie jedoch Ihr Konto wieder aktivieren und Ihre Geschäftstätigkeit wieder aufnehmen möchten, sollten Sie eBay anrufen.
Bevor Sie ein Telefonat führen, sollten Sie Folgendes bereithalten.
- Ihre Benutzer-ID
- Ihre mit dem eBay-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
- Die Aktenzeichen-Nummer
- Eine Kopie der E-Mail zur Sperrung Ihres Kontos.
Abgesehen von diesen Unterlagen müssen Sie Ihre Hausaufgaben machen und Ihre Argumentation vorbereiten.
Lesen Sie außerdem die Richtlinien von eBay durch und suchen Sie nach Aussagen, die in Ihrer individuellen Situation hilfreich sein könnten.
Es ist doch nichts Falsches daran, auf den Anruf vorbereitet zu sein. Oder?
Sprechen Sie außerdem in einem ruhigen und dennoch professionellen Ton. Sie möchten die Person am anderen Ende der Leitung schließlich nicht verärgern.
Profi-Tipp: Sollten Sie an einen unfähigen Kundenbetreuer weitergeleitet werden, beenden Sie das Gespräch und rufen Sie erneut an – vielleicht haben Sie beim zweiten (oder dritten) Anruf mehr Glück.
Sie können den eBay-Kundendienst unter der Nummer +1-866-540-3229 erreichen.
Tipp: Seien Sie während des Gesprächs ehrlich. Versuchen Sie, die Reaktivierung Ihres Kontos durch Überzeugungsarbeit zu erreichen.
4. Eröffnen Sie ein neues eBay-Anonymkonto
Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten.
Zunächst können Sie sich für ein gebrauchtes eBay-Konto mit guten Käuferbewertungen, hohen Verkaufslimits und vielen positiven Bewertungen entscheiden.
Der Vorteil dieses Vorgehens besteht darin, dass Sie ein bereits eingerichtetes eBay-Konto erhalten – Sie müssen nicht bei Null anfangen; Sie müssen sich lediglich anmelden und können sofort hohe Verkaufszahlen erzielen.
Ziemlich cool! Nicht wahr?
Umgekehrt ist das Konto nicht unter Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Wohnadresse registriert.
Wenn Sie damit kein Problem haben, dann ist das in Ordnung!
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, einen engen Freund oder einen geliebten Menschen zu bitten, ein eBay-Konto mit dessen Namen, E-Mail-Adresse und Wohnadresse zu eröffnen.
Sie würden die E-Mail-Adresse in Ihrem Namen einrichten; anschließend können Sie sich einloggen und Ihr Geschäft in Gang bringen.
Diese beiden Methoden sind zwar durchaus in Ordnung, bergen jedoch ein erhebliches Risiko.
Wenn Sie auf eBay mehr Geld verdienen möchten, sollten Sie sich für einen zuverlässigen Residential-Proxy-Dienst entscheiden.
Mit einem Residential-Proxy-Dienst können Sie auf echte private IP-Adressen weltweit zugreifen und mehrere Konten bei eBay erstellen.
Können Sie Ihr eBay-Konto wieder aktivieren, nachdem es gesperrt wurde?
Wenn Sie auf unbestimmte Zeit gesperrt sind, haben Sie einige Möglichkeiten, wie zum Beispiel…
- Wenden Sie sich an eBay und versuchen Sie, die Situation zügig zu klären – dies gilt insbesondere für eBay-Verkäufer, deren Konto gesperrt wurde, obwohl sie nichts falsch gemacht haben.
- Sollten Sie gegen die Richtlinien von eBay verstoßen haben, würden Sie wahrscheinlich eine ablehnende Antwort von eBay erhalten. Oft müssten Sie ein Jahr warten, bevor Sie sich erneut an das Unternehmen wenden könnten.
- Nach einem Jahr sollten Sie versuchen, Ihr „neues“ Ich zu erläutern und das Vertrauen der Plattform wiederherzustellen. Möglicherweise wird Ihr Konto zu diesem Zeitpunkt wieder freigeschaltet.
- Eröffnen Sie ein neues Konto mit einem eigens dafür vorgesehenen, neuen VPN. Verwalten Sie Ihre Online-Geschäfte mit diesem VPN-Dienst und leben Sie glücklich bis ans Ende Ihrer Tage.
Alles in allem sollten Sie – ganz gleich, ob Sie ein Neuling oder ein erfahrener eBay-Verkäufer sind und nicht wie Bill und Mike eine Kontosperrung erleben möchten – Ihr Online-Geschäft ernster nehmen, indem Sie ein spezielles, neues VPN nutzen.
Ein dedizierter Proxy ist ein sicherer Weg zur Freiheit auf eBay und damit auch zu mehr Freiheit auf allen Online-Marktplätzen.
