Votre compte eBay a-t-il été suspendu ? Récupérez-le dès aujourd'hui et apprenez à créer des comptes eBay furtifs.
Il s'agit de son mois le plus rentable jusqu'à présent.
Bill vient d'atteindre son premier chiffre d'affaires de 100 000 dollars en avril dernier, et cela ne fait que deux mois qu'il est vendeur à plein temps sur eBay.
Tout se passe très vite ; Bill est en train de tout casser sur eBay.
La stratégie de Mike était peut-être la bonne après tout.
Bill a à peine réalisé 2 000 dollars de chiffre d'affaires en mars, mais voilà qu'au cours de son deuxième mois, en avril, il vient d'engranger 100 000 dollars.
Peut-être que la déesse du commerce électronique lui sourit, ou peut-être qu'il appuie sur les bons boutons.
Tout se passait bien jusqu'à ce qu'il reçoive un courriel d'eBay.
Il s'agit d'un courriel inconnu. Son compte a été suspendu et il n'a aucune idée de la marche à suivre.
Mike, son ami, a vécu la même chose. Cette fois, Mike n'a pas été d'un grand secours car il n'a pas pu se sortir lui-même de cette situation.
Vous avez probablement vécu la même expérience si vous êtes vendeur sur eBay.
Votre compte eBay est suspendu et rien ne semble fonctionner.
Vendre en ligne sur eBay, c'est plutôt sympa. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une connexion internet active et d'excellents produits à commercialiser. Vous devez également pimenter votre présence en ligne avec des images de produits uniques.
Oui, c'est très simple. Si vous savez cliquer et déposer, vous pouvez gagner de l'argent avec eBay.
Avec plus de 180 millions d'utilisateurs actifs, vous êtes sûr d'obtenir suffisamment de clients, de réaliser une vente et de sourire à la banque à la fin du mois.
Oui, c'est très intéressant, mais il y a un revers à la médaille : votre compte peut être suspendu à tout moment sans préavis.
Vous ne le verrez pas arriver !
Ce n'est pas parfait ! N'est-ce pas ?
C'est ainsi que les choses fonctionnent dans le monde d'eBay. Et si vous êtes vendeur sur eBay, vous devez vous préparer à une certaine incertitude.
Avant de peindre eBay, il faut comprendre un certain nombre de choses.
eBay est une place de marché en ligne. Tout comme d'autres places de marché en ligne telles qu'Amazon, eBay a ses règles. Ces règles sont conçues pour réglementer les activités des vendeurs et des acheteurs sur la plateforme.
Les vendeurs doivent respecter ces règles. Dans le cas contraire, vous risquez une interdiction, une suspension ou une restriction de votre compte.
En ce qui concerne les interdictions de compte, certaines personnes confondent les termes suivants : interdiction, suspension et restriction.
Voici ce que vous devez savoir sur ces limitations et comment vous pouvez vous en prémunir.
Retenues, restrictions et suspensions - Voici ce qu'il faut savoir
Les suspensions d'eBay ne sont pas toutes identiques. Certaines sont dues à des problèmes mineurs tels que des retards de paiement ou des informations de paiement périmées. D'autres, en revanche, sont dues à des problèmes plus graves qui peuvent conduire à l'interdiction à vie de l'accès au compte.
Maintien du compte
Votre compte sera mis en suspens en cas de problèmes tels que l'expiration des informations de paiement ou l'absence de paiement.
La retenue de compte est un système qui permet à eBay de ne pas perdre d'argent sur le marché.
Il est relativement facile de résoudre ce problème. Il vous suffit d'effectuer des paiements ou de mettre à jour les informations de paiement.
Restriction du compte
La restriction de compte est assez sévère et est généralement utilisée pour contrôler les normes du marché eBay.
Il s'agit d'un système de contrôle de la qualité mis en place par le marché.
Lorsque les vendeurs en ligne ne respectent pas les normes de la place de marché eBay, ils sont soumis à des restrictions.
Les restrictions de compte affectent le référencement de votre boutique en diminuant sa position dans les moteurs de recherche. En outre, un vendeur en ligne peut se voir interdire de vendre certains articles jugés illégaux ou impropres à la vente sur le marché.
Suspension du compte
La suspension d'un compte est une mesure assez extrême. Les comptes sur eBay sont suspendus lorsque le vendeur propose des produits illégaux ou des produits sans valeur tangible pour le client.
Pourquoi eBay suspend-il les comptes ?
Si vous avez reçu l'e-mail redouté d'eBay, il ne vous reste plus qu'à rester calme.
Oui, vos émotions pourraient prendre le dessus. Mais si vous gardez la tête froide et essayez de comprendre les choses, vous y verrez probablement plus clair.
Tout d'abord, eBay est une place de marché en ligne et des règles régissent la plateforme.
Ces politiques protègent le marché contre les fraudeurs et les personnes qui aimeraient jouer avec le système.
Le fait est qu'eBay veut protéger sa marque et que les personnes mal intentionnées ne conviennent pas aux affaires.
Si vous avez reçu une notification par e-mail de la part d'eBay, vous remarquerez que les comptes sont interdits pour plusieurs raisons, comme...
Expédition tardive des commandes
Les retards d'expédition donnent lieu à de nombreux problèmes sur eBay.
En règle générale, les acheteurs vérifient la date de livraison estimée du produit avant de l'acheter. Par conséquent, si la date de livraison estimée est de sept jours, vous devez livrer le colis avant la date prévue.
Pourquoi ?
Les acheteurs étant anxieux par défaut, ils se mettent en mode panique lorsque la date de livraison n'est pas respectée. Et en mode panique, ils ont tendance à laisser des commentaires négatifs.
Les commentaires négatifs et les plaintes peuvent sembler relativement inoffensifs à première vue, mais en y regardant de plus près, ces mauvais commentaires reflètent des performances médiocres qui, à leur tour, conduiront à une mauvaise évaluation du vendeur.
Plutôt mauvais ! C'est vrai ?
En fin de compte, vous risquez de voir votre compte suspendu si vous avez un nombre important de mauvais commentaires.
La solution est relativement simple : expédier vos produits rapidement.
L'expédition du colis deux jours après le paiement ne convient pas aux entreprises. Les produits doivent être expédiés dans les deux heures suivant le paiement. Et si vous voulez enthousiasmer vos clients, allez plus loin en livrant le produit avant la date prévue.
Vos clients vous en seront reconnaissants !
Problèmes de paiement
Voici une vérité bien connue : eBay est là pour faire des bénéfices - et ils veulent en faire beaucoup !
Les problèmes de paiement limitent la possibilité d'améliorer leurs résultats.
Par conséquent, les vendeurs qui ont des problèmes de paiement sont généralement pénalisés.
Les problèmes de paiement se présentent généralement sous trois formes...
Tout d'abord, les problèmes de paiement surviennent lorsqu'un vendeur ne paie pas les frais d'eBay.
En outre, en tant que vendeur, lorsqu'eBay rembourse un acheteur, vous êtes tenu de rembourser les fonds. Si vous ne remboursez pas les fonds, votre compte sera suspendu.
Enfin, toutes les informations relatives au paiement ne doivent pas être périmées. Des informations de paiement périmées entraîneraient de véritables problèmes sur la place de marché eBay.
Il est très simple d'éviter les problèmes de paiement sur la plateforme.
Tout d'abord, payez les frais de service d'eBay en temps voulu. Ensuite, il est préférable de rembourser eBay pour tout remboursement effectué à vos clients.
Enfin, vos informations de paiement doivent être à jour.
Questions relatives aux transactions
Les problèmes de transaction sont très divers. Il peut s'agir d'erreurs telles que des dommages liés à l'expédition ou de problèmes plus importants tels qu'une tromperie.
Par exemple, si vous vendez des articles d'occasion sur la plateforme, vous devez les marquer comme étant d'occasion. Si vous conservez ces articles comme "neufs", cela entraînera de nombreux problèmes de transaction.
Les vendeurs peuvent rapidement voir leur compte suspendu lorsqu'ils font des promesses excessives et ne respectent pas les normes de qualité.
En règle générale, vous devez toujours être à la hauteur. La description du produit doit être suffisamment détaillée - les tactiques de vente trompeuses ne vous seront d'aucune utilité sur la plateforme.
Conseil : le succès sur le marché eBay dépend principalement de la capacité à répondre aux attentes de vos clients.
Si vous êtes honnête, il est possible que vous n'ayez pas beaucoup de problèmes de transaction. Fournissez des détails adéquats sur le produit. Si votre produit présente des rayures, faites-le savoir dans la description du produit. Dans l'ensemble, répondez aux attentes de vos clients.
Pas de téléchargement de numéro de suivi
Les acheteurs en ligne veulent recevoir leurs produits rapidement. Lorsqu'un achat est effectué sur la plateforme eBay, eBay partage rapidement les détails du suivi avec le client. Cela a pour effet d'accroître la satisfaction des clients sur la place de marché.
Lorsqu'un vendeur ne télécharge pas les données de suivi ou les télécharge tardivement, eBay suppose que ces vendeurs n'ont pas les compétences techniques nécessaires pour gérer un commerce en ligne ou qu'ils utilisent des services d'expédition qui ne disposent pas de fonctionnalités de suivi pour leurs colis.
Le problème, c'est que le téléchargement tardif du numéro de suivi entraîne une mauvaise expérience pour le client, qui risque de voir son compte suspendu.
Pour éviter toute suspension de compte, vous devez télécharger le numéro de suivi d'un produit dès que possible. L'idéal est de le faire quelques heures après l'expédition du produit.
Vendre des produits sur la plateforme
La vente en dehors de la plate-forme est un obstacle majeur sur la place de marché eBay.
Les vendeurs qui vendent en dehors de la plateforme courent le risque de perdre leur compte.
eBay a pour but de gagner de l'argent. Pour gagner de l'argent, vous devez vendre sur le forum.
Il arrive que les acheteurs veuillent que vous retiriez l'entreprise de la plateforme. Ne cédez pas à cette tentation : votre compte serait suspendu.
De plus, vous ne devez communiquer qu'avec le système de messagerie. L'utilisation d'autres canaux de communication en dehors de la plateforme est interdite et peut entraîner votre suspension.
Conflit entre acheteurs
Un conflit avec votre acheteur ne devrait pas être un problème. Le problème survient lorsque vous ne parvenez pas à le résoudre rapidement.
Essayez toujours de résoudre les problèmes avec vos clients, même s'ils se trouvent à l'autre bout de la chaîne.
Faire en sorte que le client soit toujours satisfait.
Listing des produits interdits
Oui, cela semble assez élémentaire, mais certains vendeurs proposent des articles illégaux sur eBay.
Lister des produits interdits est une voie directe vers la suspension du compte.
La solution est très simple : une bonne liste de produits. Des articles que les clients veulent acheter et pour lesquels ils sont prêts à payer cher.
Une dernière chose...
Le vol de propriété intellectuelle est interdit sur la place de marché d'eBay.
L'utilisation de la propriété intellectuelle d'autrui, comme les photos et les descriptions de produits, est très décourageante et peut entraîner votre suspension de la plateforme.
Marche à suivre pour annuler la suspension de votre compte eBay
Certaines personnes sont très honnêtes - elles ont coché toutes les cases et n'ont peut-être pas enfreint les règles d'eBay, mais leur compte est bloqué.
Il y a plusieurs choses à faire pour débloquer votre compte et reprendre vos activités.
Si vous êtes transparent dans votre relation commerciale avec eBay, vous devriez les contacter pour voir ce qu'il en est.
Il existe d'autres moyens fiables d'annuler la suspension de votre compte eBay, notamment...
1. Connaître la raison de la suspension de votre compte eBay
Tout d'abord, vous devez savoir pourquoi votre compte a été suspendu.
eBay explique généralement la suspension d'un compte par un e-mail. Mais la plupart du temps, ces courriels sont vagues et ne contiennent aucune explication tangible.
Il est fort probable que vous rencontriez l'expression "problèmes de sécurité".
Il faut réfléchir pour voir où l'on a fait une erreur.
Avez-vous utilisé d'autres canaux de communication ?
Avez-vous vendu des articles illégaux ?
Repensez à vos actions et déterminez les erreurs que vous avez commises.
2. Suivez les instructions
L'e-mail de suspension contient généralement des instructions sur la manière de rétablir votre compte.
La période de suspension peut être de sept, dix ou trente jours. Parfois, vous pouvez être suspendu pour une durée indéterminée.
Si vous avez été suspendu pendant quelques jours, vous devriez attendre.
Pendant la période de suspension, soyez toujours à l'affût des possibilités de rétablissement de votre compte.
Essayez de comprendre la raison de la suspension et cherchez une solution durable. Cela vous permettra d'éviter que la situation ne se reproduise.
En cas de suspension pour une durée indéterminée, vous devrez peut-être attendre jusqu'à un an avant de pouvoir prendre des mesures pour récupérer votre compte.
Nous y reviendrons plus tard.
Si vous avez été assez direct sur la plateforme et que vous avez été suspendu sans raison valable, passez à l'action !
Les vendeurs en ligne qui entrent dans cette catégorie sont...
Les personnes qui effectuent des transactions transparentes sur la plateforme mais qui ont été suspendues, et...
Les vendeurs victimes d'acheteurs frauduleux sont pénalisés.
Il est important de noter que les suspensions ne sont pas toujours dues à un événement ponctuel. Vous devez avoir eu de mauvais antécédents sur la plate-forme, avec quelques avertissements de temps à autre.
En outre, avant de rétablir votre compte, eBay peut tester votre connaissance de ses politiques et lignes directrices. Il s'agit toujours de s'assurer que le vendeur comprend les procédures de la plateforme.
Vous serez peut-être tenté de ne pas suivre cette procédure. Après tout, c'est l'un des moyens utilisés par eBay pour recueillir des informations sur vous.
Si vous êtes un véritable vendeur, vous n'avez aucune raison de vous inquiéter. Faites confiance au processus et restaurez votre compte.
Si vous souhaitez être plus rentable sur eBay, vous devez vous efforcer d'établir une relation durable avec la plateforme. Le meilleur moyen d'y parvenir est de suivre le processus et de faire confiance au forum.
3. Appeler eBay
Lorsque vous avez identifié la raison de la suspension de votre compte et que vous avez suivi les étapes nécessaires sans obtenir de résultats tangibles, l'étape suivante consiste à appeler eBay.
Oui, c'est une démarche inconfortable. Mais si vous souhaitez rétablir votre compte et reprendre vos activités, vous devez appeler eBay.
Avant de passer un appel téléphonique, vous devez disposer des éléments suivants.
- Votre identifiant
- Votre adresse électronique associée au compte eBay
- Le numéro de référence du dossier
- Une copie de l'e-mail de suspension de votre compte.
En plus de ces documents, vous devez faire vos devoirs et préparer votre argumentation.
Lisez également les politiques d'eBay et identifiez les déclarations qui pourraient vous être utiles dans votre situation particulière.
Il n'y a rien de mal à se préparer à l'appel. C'est vrai ?
Par ailleurs, parlez d'un ton calme mais professionnel. Vous ne voulez pas énerver la personne à l'autre bout du fil.
Conseil de pro : si vous êtes mis en relation avec un mauvais représentant, mettez fin à l'appel et rappelez-le - peut-être obtiendrez-vous une meilleure réponse lors de votre deuxième (ou troisième) appel.
Vous pouvez contacter le service clientèle d'eBay au +1-866-540-3229.
Conseil : soyez honnête pendant l'appel. Essayez de parler pour obtenir le rétablissement de votre compte.
4. Ouvrir un nouveau compte furtif eBay
Il y a plusieurs façons de procéder.
Tout d'abord, vous pouvez opter pour un compte eBay d'occasion avec de bons indicateurs d'acheteurs, des limites de vente élevées et de nombreux avis positifs.
L'avantage de cette solution est que vous disposez d'un compte eBay déjà créé - vous ne partez pas de zéro ; tout ce que vous avez à faire est de vous connecter et de commencer à vous classer parmi les meilleures ventes.
Plutôt cool ! Pas vrai ?
Inversement, le compte n'est pas enregistré avec votre nom, votre adresse électronique et votre adresse personnelle.
Si vous vous sentez à l'aise avec ça, c'est cool !
Une autre solution consiste à demander à un ami proche ou à un être cher d'ouvrir un compte eBay avec son nom, son adresse électronique et l'adresse de son domicile.
Ils ouvrent l'adresse électronique en votre nom ; vous pouvez ensuite vous connecter et démarrer votre activité.
Ces deux méthodes sont assez efficaces, mais elles comportent des risques importants.
Si vous voulez gagner plus d'argent sur eBay, vous devez opter pour un service de proxy résidentiel fiable.
Avec un service proxy résidentiel, vous pouvez accéder à des IP résidentielles réelles dans le monde entier et créer plusieurs comptes sur eBay.
Pouvez-vous rétablir votre compte eBay après sa suspension ?
Lorsque vous êtes suspendu pour une durée indéterminée, vous avez plusieurs options, comme...
- Contactez eBay et essayez de résoudre la situation rapidement - ceci est particulièrement important pour les vendeurs eBay qui ont été suspendus alors qu'ils n'avaient rien fait de mal.
- Si vous avez enfreint la politique d'eBay, vous recevrez probablement une réponse négative de la part d'eBay. Vous devrez souvent attendre un an avant de reprendre contact avec eux.
- Au bout d'un an, vous devez essayer d'expliquer votre "nouveau" visage et de rétablir la confiance avec la plateforme. Vous pouvez être réintégré à ce moment-là.
- Ouvrez un nouveau compte avec un VPN dédié. Gérez vos activités en ligne avec le service VPN et vivez heureux jusqu'à la fin de vos jours.
En résumé, que vous soyez un vendeur eBay débutant ou chevronné et que vous ne souhaitiez pas subir des suspensions de compte comme Bill et Mike, vous devriez prendre votre activité en ligne plus au sérieux en utilisant un VPN dédié.
Un proxy dédié est un moyen sûr d'obtenir la liberté sur eBay et, par extension, la liberté sur tous les marchés en ligne.
