هل ترغب في الاستفادة من المحتوى غير المحدود الذي ينشئه المستخدمون، ومواكبة اتجاهات السوق، وفهم جمهورك بشكل أفضل؟ إذاً، عليك قراءة هذا الدليل حول استخراج البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي.
استخراج البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي – ما المقصود بذلك؟
يُقصد بـ«استخراج البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي» عملية استخراج الصور والهاشتاغات والملفات الشخصية وغيرها من منصات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية.
يمكن أن يكون «الاستخراج» أمرًا بسيطًا مثل حفظ الصور والنصوص والروابط يدويًّا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك – لكن طريقتي «النسخ واللصق» و«الحفظ باسم» تفتقران تمامًا إلى قابلية التوسع.
لنفترض أنك ترغب في استخلاص معلومات مفيدة من المنصات الاجتماعية مثل تويتر وإنستغرام وريديت وفيسبوك وتيك توك. في هذه الحالة، ستحتاج إلى الدقة والأتمتة التي توفرها أدوات استخراج البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي الشاملة.
ما هي أدوات استخراج البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي؟
أدوات استخراج البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي هي أدوات استخراج بيانات الويب التي تستخرج مجموعات البيانات من مواقع ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي. كما يمكنك استخدامها على مواقع الأخبار والمنتديات. وهناك نوعان من أدوات استخراج بيانات الويب المناسبة لجمع بيانات وسائل التواصل الاجتماعي، وهما: البرامج النصية مفتوحة المصدر وواجهات برمجة التطبيقات (API) الخاصة باستخراج البيانات من الويب.
نصوص برمجية مفتوحة المصدر
تُعد أدوات استخراج البيانات من الويب هذه من النوع القابل للتجميع الذاتي، حيث يتعين عليك اختيار المكونات التي تريد استخدامها في نظامك الآلي لاستخراج البيانات من الويب. ويجب أن تكون على دراية بلغة برمجة البرنامج وبالعملية العامة للزحف إلى المواقع واستخراج البيانات وتحليلها.
ورغم أن هذه الأدوات قد لا تتطلب موارد كبيرة بالنسبة للمتخصصين في مجال التكنولوجيا، إلا أن إتقان استخدام مكونات استخراج البيانات مفتوحة المصدر، مثل Beautiful Soup وSelenium ومكتبات Python وغيرها، قد يستغرق وقتًا طويلاً.
واجهات برمجة التطبيقات (API) لاستخراج البيانات من الويب
عادةً ما تكون واجهات برمجة التطبيقات (API) الخاصة باستخراج البيانات من الويب عبارة عن برامج قابلة للتنزيل تعمل على تبسيط عملية الزحف واستخراج البيانات والتحليل برمتها. يمكنك التحكم في عملية اتخاذ القرار — ما الذي تريد استخراجه، وأين تخزن البيانات، وكيف تستخدمها — من خلال واجهة المستخدم الرسومية (GUI). فهي تخفي جميع تعقيدات البرمجة وتقوم بأتمتة الآليات التي تعمل خلف واجهتها البسيطة.
مقابل رسوم معينة، يمكن لواجهات برمجة التطبيقات (API) الخاصة باستخراج البيانات من الويب جمع البيانات في الوقت الفعلي بمستويات عمق ودقة تجعلها بمثابة معلومات استخباراتية مفيدة للأعمال. ويمكنك الاستفادة من هذه القوة والقدرة على التوسع دون بذل جهد كبير.
نقدم مجموعة كبيرة من الطرق التي تتيح لك استخراج البيانات مجانًا.
دعونا نلقي نظرة على كيف أن استخراج البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض الاستخبارات البياناتية يستحق ما يُدفع مقابل ذلك.
لماذا نستخرج البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي أصلاً؟
توفر بيانات وسائل التواصل الاجتماعي المعلومات الأكثر ديناميكية ودقةً حول السلوك البشري. فهي تفتح الباب لفهم جمهورك، لذا إليك الأسباب الرئيسية التي تدفعك إلى استخراج البيانات من مواقع التواصل الاجتماعي.
تفاعل الجمهور
من الصعب تتبع كل المرات التي يتم فيها الحديث عن شركتك أو علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك. فكل هذه المحادثات تمثل فرصًا رائعة للتفاعل مع جمهورك.
جذب العملاء المحتملين
تعرض منصات التواصل الاجتماعي تفاصيل الاتصال الخاصة بالمستخدمين بشكل علني، ويمكنك استخراجها واستخدامها كعملاء محتملين لعملك. وتعد «لينكدإن» و«فيسبوك» و«تويتر» من بين الأهداف الرئيسية لتوليد العملاء المحتملين والعثور على فرص تجارية. حيث يعرض العديد من المستخدمين على «لينكدإن» و«فيسبوك» تفاصيل الاتصال والبيانات المهنية الخاصة بهم بشكل علني، ويمكنك استخراجها واستخدامها لإنشاء عملاء محتملين.
تحليل المشاعر
ما رأي مجموعة معينة في أفكار ومواضيع محددة؟ كل ما عليك فعله هو جمع المعلومات من سلاسل المناقشات والهاشتاغات المتعلقة بالموضوع، ثم استخدام تلك البيانات لإجراء تحليل المشاعر. وتُعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل مصادر البيانات اللغوية لإجراء تحليل المشاعر في مجال أبحاث السوق. فعملاؤك متواجدون هناك باستمرار، حيث يعبّرون عن تفضيلاتهم، ويناقشون ما لا يعجبهم، وربما يتفاعلون معك أيضًا.
الذكاء الاصطناعي
أصبحت الروبوتات أكثر واقعية بفضل تقنية استخراج البيانات من الويب. يُعد البشر كائنات معقدة للغاية مقارنة بالذكاء الاصطناعي، لكن كلاهما يعملان وفقًا لنظام ثنائي — «تشغيل» و«إيقاف»، و«واحد» و«صفر»، على التوالي. لكن البشر يمتلكون مدخلات بيانات أكثر، تأتي من جهاز حسي متطور للغاية ومضبوط بدقة يُسمى الجهاز العصبي والجهاز الحوفي. يمكننا تزويد الذكاء الاصطناعي بالبيانات الاجتماعية لتسوية الفوارق، وهو ما يشبه تحديث الإطار الاجتماعي. إذا قمنا ببرمجة الذكاء الاصطناعي لاستخراج البيانات الاجتماعية، فسيكون ذلك مشابهًا تقنيًّا للطريقة التي يستهلك بها البشر وسائل التواصل الاجتماعي.
العلامة التجارية لشركة «Monitor»
استمع إلى آراء عملائك وإلى الآراء الصادرة من داخل قطاعك، ومن المنافسين، ومن وسائل الإعلام. ونظرًا لأن عملية استخراج البيانات سهلة وسريعة، فإنها يمكن أن تكون أيضًا أداة ممتازة للتخفيف من تحديات العلاقات العامة. فلنفترض أن شركة أو مؤسسة ما تواجه فجأة انخفاضًا في الإيرادات أو تفاعلًا سلبيًّا مع عملائها؛ في هذه الحالة، يمكنها استخدام البيانات المستخرجة للمساعدة في فهم أسباب التغيير الذي طرأ على الحوار.
مشاكل في استخراج البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي.
بالإضافة إلى انتهاكات الخصوصية وغيرها من المخالفات القانونية المحتملة التي ينبغي عليك النظر فيها، فإن منصات التواصل الاجتماعي تطبق بعضًا من أكثر السياسات صرامةً فيما يتعلق بـ«استخراج البيانات من الويب».
بشكل عام، تتوخى معظم المواقع الإلكترونية الحذر وتراقب أنشطة الروبوتات. وأي نشاط يتم رصده يثير الشكوك، ثم تتولى السياسة المعمول بها أو إدارة النظام معالجة هذا التهديد.
وينطبق الأمر نفسه على منصات مثل «فيسبوك» و«إنستغرام»، باستثناء أنهما تميلان إلى اتخاذ الإجراءات أولاً ثم طرح الأسئلة لاحقًا. بعبارة أخرى، فإنهما لا تتسامحان كثيرًا مع عمليات استخراج البيانات من الويب، وتقومان بحظر عناوين IP ببرود تام.
تجاوز حظر عناوين IP.
الأمر ليس ميئوسًا منه. بل على العكس، فإن إخفاء نشاط «السكرايبينغ» الخاص بك عن آلية الحظر أمرٌ بسيط نسبيًّا ولا يتطلب أي جهد يذكر.
يكمن السر في تجاوز الحظر أثناء استخراج البيانات من مواقع مثل Reddit أو LinkedIn، على سبيل المثال، في جعل كل طلب يُرسل من أداة استخراج البيانات الخاصة بك يبدو وكأنه زائر فريد.
وهنا يأتي دور البروكسيات السكنية المتناوبة. (قد ترغب في معرفة المزيد عن هذا المصطلح الرائع.)
طالما أن لديك مجموعة كبيرة من عناوين IP السكنية والمتنقلة يمكنك الاستعانة بها، يمكنك التبديل إلى عنوان IP جديد لكل طلب.
يبدو أن هذا يتطلب جهدًا كبيرًا. وهو كذلك بالفعل، ما لم يكن لديك نظام يقوم بتبديل عناوين IP الخاصة بك تلقائيًا – وهو ما نوفره نحن.
تتضمن العديد من خدمات استخراج البيانات من الويب ميزة تبديل الخوادم الوكيلة، لكن معدل النجاح قد يختلف في حالة عدم استخدام خوادم وكيلة عالية الجودة.
الأسئلة الشائعة
هل يعتبر استخراج البيانات من الويب أمرًا قانونيًا؟
يُعد «استخراج البيانات من الويب» أمراً قانونياً، لكن عليك توخي الحذر بشأن المواقع التي تزورها ومدى تكرار زيارتك لها. بعبارة أخرى، قد تتعرض لمشاكل جسيمة إذا تجاوزت حدود الملكية الافتراضية، أو انتهكت قوانين حقوق النشر، أو تسببت في إلحاق الضرر بموقع ويب ما. اقرأ المزيد هنا.
كم تبلغ تكلفة استخراج البيانات من الويب؟
قد يتطلب استخراج البيانات من الويب تكلفة من حيث الوقت أو المال. إذا تعلمت كيفية استخدام أدوات الاستخراج مفتوحة المصدر، يمكنك القيام بذلك بنفسك مقابل تكلفة النطاق الترددي فقط. من ناحية أخرى، تتنوع هياكل أسعار خدمات استخراج البيانات من الويب، لذا عليك دراسة خيارات كل منها على حدة.
هل يمكنني استخدام بروكسيات مراكز البيانات؟
يمكنك ذلك، لكن بروكسيات مراكز البيانات تتعرض للفشل مرات أكثر بكثير مقارنةً بالبروكسيات السكنية أو المتنقلة. فالمواقع الإلكترونية قادرة على التعرف بسرعة على عناوين IP السحابية وتدقيقها بسبب ارتباطها بالروبوتات والمتسللين وغيرهم من الزوار الذين تفضل المواقع عدم السماح لهم بالتجول فيها.
